物流指聞獲悉，順豐控股4月1日下午舉辦2020年度業(yè)績(jī)說明會(huì)，出席本次年度業(yè)績(jī)說明會(huì)的人員有：公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王衛(wèi)，董事兼副總經(jīng)理陳飛，董事、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人兼副總經(jīng)理伍瑋婷，獨(dú)立董事金李，董事會(huì)秘書兼副總經(jīng)理甘玲，投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文，保薦代表人龍偉。

在此次業(yè)績(jī)說明會(huì)上，王衛(wèi)與眾高管回答了外界關(guān)心的一系列問題，包括業(yè)務(wù)布局、企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)策略、競(jìng)爭(zhēng)格局，以及順豐同城急送、順豐快運(yùn)、順豐冷鏈、順豐航空、國(guó)際業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)等各個(gè)版塊發(fā)展情況。物流指聞根據(jù)會(huì)議內(nèi)容整理如下：

01

王衛(wèi)問答

問：我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)的快遞物流行業(yè)中絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)類似ups這樣的快遞巨頭，甚至?xí)?。不知道您?duì)于中國(guó)快遞物流的未來發(fā)展和空間，特別是龍頭公司是如何看的？順豐的中長(zhǎng)期定位和目標(biāo)是什么，對(duì)于進(jìn)軍國(guó)際物流的大致規(guī)劃是如何的？對(duì)比京東物流這樣強(qiáng)大的對(duì)手，有何優(yōu)勢(shì)，對(duì)于未來競(jìng)爭(zhēng)格局如何看？

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王衛(wèi)：1. 全球快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，中國(guó)快遞行業(yè)雖然起步較晚，但已躍升成為全球最大快遞市場(chǎng)，并坐擁全球最高增速，在電商滲透，消費(fèi)分級(jí)，智慧物流的進(jìn)一步助推下，中國(guó)快遞行業(yè)已從勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向?yàn)橘Y金密集、人才密集、技術(shù)密集的一個(gè)高壁壘行業(yè)，未來成長(zhǎng)空間巨大 2.公司致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場(chǎng)景、智能化、一體化的供應(yīng)鏈解決方案 3. 截止2020年末，公司國(guó)際標(biāo)快/國(guó)際特惠業(yè)務(wù)覆蓋海外78個(gè)國(guó)家及地區(qū)，未來，公司也將堅(jiān)持秉承內(nèi)生和外延相結(jié)合的發(fā)展策略，提升跨境服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力，助力公司加速國(guó)際化進(jìn)程。

問：請(qǐng)說明毛利率、速運(yùn)物流業(yè)務(wù)票均收入逐年下降的原因及對(duì)盈利能力的影響。

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王衛(wèi)：公司致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，圍繞這一核心目標(biāo)，多年來堅(jiān)持夯實(shí)綜合物流服務(wù)能力并持續(xù)投入科技研發(fā)。不僅傳統(tǒng)時(shí)效件保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，公司在經(jīng)濟(jì)件、快運(yùn)、冷運(yùn)、國(guó)際、同城、供應(yīng)鏈領(lǐng)域均取得突破，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，為公司注入更大增長(zhǎng)動(dòng)力；同時(shí)在20年疫情特殊時(shí)期能夠保障社會(huì)無論是工業(yè)制造、商業(yè)流通、本地生活、生鮮冷鏈、醫(yī)藥物流、國(guó)際供應(yīng)鏈等各個(gè)領(lǐng)域的物流正常運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)自身高增長(zhǎng)，正是源于順豐對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的堅(jiān)持并在關(guān)鍵時(shí)期抓住了機(jī)遇。

因此關(guān)于公司速運(yùn)物流業(yè)務(wù)票均收入下降主要是由于公司包含多元業(yè)務(wù)板塊，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化所致。此外，公司2020年報(bào)分部報(bào)告，可以看到速運(yùn)分部利潤(rùn)率水平仍較穩(wěn)健，有效支撐公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展，而快運(yùn)及各新業(yè)務(wù)板塊均在擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、拓展市場(chǎng)份額的關(guān)鍵階段，是公司圍繞長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略打造綜合物流能力的必要投入，處于建設(shè)期會(huì)導(dǎo)致毛利率有輕微下降。但公司相信伴隨業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大、綜合能力增強(qiáng)、未來能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為公司帶來的收益和價(jià)值增值會(huì)逐步顯現(xiàn)。

問：我們覺得公司是個(gè)科技型公司，現(xiàn)在公司也提出了要做第三方基于行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技型服務(wù)商，為什么要提出這個(gè)愿景，您大概是怎么想的？

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王衛(wèi)：公司致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，是我們結(jié)合外部行業(yè)趨勢(shì)，以及自身能力來定位的未來方向。順豐堅(jiān)持獨(dú)立第三方定位，在流量渠道分散化的趨勢(shì)下，保持中立、專業(yè)的第三方服務(wù)才能更有效支撐客戶在全渠道運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，未來以單一同質(zhì)化產(chǎn)品服務(wù)客戶是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的，客戶供應(yīng)鏈痛點(diǎn)和訴求眾多，需要通過產(chǎn)品組合拳為客戶提供端到端綜合物流解決方案，為客戶供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)更好效益，才是未來發(fā)展趨勢(shì)。

此外，近日國(guó)家13部委發(fā)布加快推動(dòng)制造服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見，旨在提升整個(gè)社會(huì)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈效率，包括通過供應(yīng)鏈升級(jí)改造來助力中國(guó)向高端制造業(yè)前進(jìn)，這跟順豐的愿景和長(zhǎng)期戰(zhàn)略是不謀而合。

順豐基于豐富的場(chǎng)景業(yè)態(tài)所積累的物流技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AIOT、機(jī)器人、智能識(shí)別等技術(shù)，已為多家頭部品牌客戶實(shí)施數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)改造，并依托順豐多元化的產(chǎn)品和綜合物流服務(wù)能力，最終保障整體解決方案的落地。

我們把數(shù)據(jù)化科技技術(shù)和系統(tǒng)打包成產(chǎn)品提供給客戶使用，因?yàn)榭萍嫉恼承允亲顝?qiáng)的；順豐在物流技術(shù)上沉淀一定領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，未來會(huì)繼續(xù)將其標(biāo)準(zhǔn)化、插件化、模塊化，應(yīng)用到更多中小B商家的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提升其科技水平，從而促進(jìn)其將物流落地業(yè)務(wù)交給順豐，增強(qiáng)物流服務(wù)粘性。這樣我們提供的就不僅僅是物流企業(yè)的價(jià)值，而是幫助把客戶的供應(yīng)鏈從成本中心變成效益中心。因此，未來憑借順豐在多層級(jí)細(xì)分市場(chǎng)、多場(chǎng)景的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的服務(wù)能力，以及智慧供應(yīng)鏈技術(shù)集成和實(shí)施能力，將能夠幫助更廣闊的客戶群體、更完整的產(chǎn)業(yè)鏈條實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、打通、共享，真正促進(jìn)國(guó)家產(chǎn)業(yè)和物流服務(wù)業(yè)升級(jí)。

問：順豐控股經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入441.48億元，同比增長(zhǎng)64.00%，增速提升快，表現(xiàn)突出。請(qǐng)公司說明經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的具體原因，今年將采取哪些措施維持增長(zhǎng)？

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王衛(wèi)：疫情促進(jìn)網(wǎng)購滲透率提升，電商市場(chǎng)需求旺盛，公司對(duì)標(biāo)腰部電商市場(chǎng)的特惠專配產(chǎn)品貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)件的主要件量增長(zhǎng)，使得公司在電商件市場(chǎng)份額有所提升。公司未來仍會(huì)持續(xù)提升電商件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，在服務(wù)時(shí)效、體驗(yàn)上優(yōu)化，提供差異化服務(wù)，并進(jìn)行產(chǎn)品分層，開展雙品牌（特惠+豐網(wǎng)）運(yùn)營(yíng)，通過品牌、服務(wù)、科技等能力做出差異化優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)在經(jīng)濟(jì)型電商快遞市場(chǎng)獲取更多份額。

問：請(qǐng)王衛(wèi)先生談?wù)勜S巢業(yè)務(wù)的未來前景?

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王衛(wèi)：豐巢是獨(dú)立的開放的第三方平臺(tái)，業(yè)務(wù)形態(tài)專注末端最后100米，通過人機(jī)自助模式，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在每個(gè)城市構(gòu)建高密度、24小時(shí)、低成本、高效率的末端交付網(wǎng)絡(luò)，致力于為終端消費(fèi)者和快遞員提供最大的便利。

02

關(guān)于最新業(yè)績(jī)與業(yè)務(wù)布局

問：公司2020年度分季度看收入呈現(xiàn)逐季增長(zhǎng)，其中四季度增長(zhǎng)幅度還比較大，但是扣非后歸母凈利潤(rùn)的最大值卻出現(xiàn)在第二季度，且與第三、第四季度有很大差距。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流在第四季度出現(xiàn)大幅下降，請(qǐng)解釋一下出現(xiàn)上述情況的原因。

董事、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理伍瑋婷：公司按季度的扣非歸母凈利潤(rùn)變化主要是由于：一方面，快遞行業(yè)具有季節(jié)性，一般第一季度受春節(jié)假期影響，業(yè)務(wù)量較低，第二季度業(yè)務(wù)量開始提升，第三、四季度為備戰(zhàn)中秋節(jié)、雙十一等業(yè)務(wù)高峰，開始進(jìn)行資源的前置投入，同時(shí)高峰期間臨時(shí)資源價(jià)格較高，運(yùn)營(yíng)成本提升。另一方面，公司自2019年下半年推出特惠專配，帶來了經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)，2020年上半年經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)超過200%的同比增長(zhǎng)，同時(shí)公司通過快慢產(chǎn)品協(xié)同及模式優(yōu)化，大幅提升資源效率，規(guī)模效益在2020年第二、第三季度得到極大釋放。其次，公司經(jīng)濟(jì)快遞及快運(yùn)等陸運(yùn)產(chǎn)品增長(zhǎng)迅猛，業(yè)務(wù)占比大幅提升，陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)是公司打造高效敏捷、一站式供應(yīng)鏈服務(wù)的能力底盤，因此公司第四季度高峰期加大了陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)資源投入，擴(kuò)大陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)能；公司預(yù)期未來各業(yè)務(wù)板塊仍將保持高速增長(zhǎng)，因此公司在場(chǎng)地升級(jí)、自動(dòng)化設(shè)備改造等關(guān)鍵資源方面做前置布局。綜合上述因素，公司2020年第四季度凈利潤(rùn)相對(duì)降低、經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流凈額下降。上述投入短期內(nèi)，尤其在2021年第一、第二季度會(huì)有成本壓力，但伴隨業(yè)務(wù)量逐步增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大，規(guī)模效益經(jīng)歷一定的爬坡期后在未來逐漸釋放和顯現(xiàn)。

問：1、順豐單件價(jià)格持續(xù)下降，雖然時(shí)效件可提供差異化服務(wù)并滿足部分客戶需求，但整體單件價(jià)格仍持續(xù)下降，請(qǐng)問當(dāng)前行業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，是否會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閼K烈的價(jià)格戰(zhàn)？順豐采取哪些行動(dòng)提高盈利能力、維持單件價(jià)格、避免陷入行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)？2、在時(shí)效件及差異化服務(wù)方面，順豐下一步的戰(zhàn)略規(guī)劃是怎樣的？3、并購嘉里物流后，國(guó)際業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略布局是怎樣規(guī)劃的？4、本次定增二百多億，債務(wù)融資近二百億，公司如何平衡上升的債務(wù)比例？

董事、副總經(jīng)理陳飛：順豐的物流產(chǎn)品單價(jià)下降主要是由產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，新業(yè)務(wù)的營(yíng)收占比從2019年的25.6%提升至2020年的28.2%，整體趨于多元化。從件量結(jié)構(gòu)來看，2020年單價(jià)相對(duì)較低的經(jīng)濟(jì)件占比已經(jīng)超過時(shí)效件。公司將針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)提供有差異化，有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得溢價(jià)。同時(shí)公司將以持續(xù)建立多元化能力，構(gòu)建一站式供應(yīng)鏈解決方案能力作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。

與嘉里物流的合作完成后，順豐控股將把嘉里物流作為拓展海外市場(chǎng)的主要平臺(tái)，將進(jìn)一步完善公司一體化綜合物流解決方案的能力，并有效補(bǔ)充公司在國(guó)際貨代、清關(guān)等方面的資源與能力，結(jié)合順豐自有的國(guó)際貨航資源與嘉里物流廣泛的國(guó)際貨運(yùn)代理網(wǎng)絡(luò)，將進(jìn)一步強(qiáng)化順豐在國(guó)際跨境貨運(yùn)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

公司將通過非公開發(fā)行股票，募集不超過人民幣220億元資金，投向設(shè)備自動(dòng)化升級(jí)、新建湖北鄂州民用機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心工程、數(shù)智化供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案建設(shè)、陸路運(yùn)力提升、航材購置維修等項(xiàng)目，通過自動(dòng)化、智慧化升級(jí)實(shí)現(xiàn)科技賦能物流服務(wù)，夯實(shí)時(shí)效及質(zhì)量核心優(yōu)勢(shì)，全面提升公司一站式綜合解決方案能力。為滿足公司境內(nèi)外業(yè)務(wù)發(fā)展需求，降低融資成本，優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)，公司獲董事會(huì)同意在境內(nèi)外發(fā)行不超過等值人民幣200億元（含200億元）的債務(wù)融資產(chǎn)品，公司將根據(jù)實(shí)際資金需要擇機(jī)發(fā)行，部分用于置換替換現(xiàn)有債務(wù)。由于上市股權(quán)融資比債務(wù)融資額度相當(dāng)，且會(huì)置換部分現(xiàn)有債務(wù)，公司資產(chǎn)負(fù)債率受影響不大。未來公司將繼續(xù)研究各種融資方式，通過股權(quán)+債券+REITs、ABS等多種方式解決資金需求，保持公司健康穩(wěn)健的資產(chǎn)負(fù)債水平。

問：請(qǐng)問貴公司豐巢業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與未來遠(yuǎn)景？

董事、副總經(jīng)理陳飛：公司參股的豐巢科技，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)挖掘和滿足多場(chǎng)景定制化需求，覆蓋快遞柜、智能微倉、存包柜、政務(wù)柜等多種智能末端產(chǎn)品，以行業(yè)獨(dú)角獸勢(shì)能不斷延伸，深耕最后一公里的多元化服務(wù)。豐巢智能柜作為重要一環(huán)終端配送解決方案，一方面可以滿足客戶個(gè)性化的收貨需求，具備靈活性及安全性，提升客戶體驗(yàn)；另一方面可以提升最后一公里派件效率，有助于順豐加速實(shí)施最后一公里無接觸配送戰(zhàn)略，提升快遞末端配送效率。新冠疫情期間，豐巢智能柜充分發(fā)揮“無接觸交付”優(yōu)勢(shì)，解決快件配送安全問題，快遞入柜率進(jìn)一步提升。無接觸配送培養(yǎng)了消費(fèi)者到柜取件習(xí)慣，有望加速智能快遞柜行業(yè)的發(fā)展。豐巢科技已實(shí)現(xiàn)200+重點(diǎn)城市、14萬+社區(qū)、28萬+柜機(jī)網(wǎng)點(diǎn)的布局，平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)快遞員410萬、服務(wù)消費(fèi)者用戶近3.5億。

問：1.增長(zhǎng)快速的快運(yùn)業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)什么時(shí)候扭虧？2.海外倉是自營(yíng)的還是加盟的？3. 國(guó)際標(biāo)快、特惠、小包時(shí)效、單價(jià)多少？同行業(yè)平均的對(duì)比？4.合同 預(yù)收款主要來自哪些類型客戶？

董事、副總經(jīng)理陳飛：1.順豐快運(yùn)和順心捷達(dá)雙網(wǎng)絡(luò)已做到零擔(dān)領(lǐng)域貨量最大且增速最快，服務(wù)時(shí)效領(lǐng)先，在去年上半年也看到了正向效益。但整個(gè)零擔(dān)市場(chǎng)很大、集中度極低，主流零擔(dān)玩家還在增量中追趕競(jìng)爭(zhēng)。因此公司現(xiàn)階段認(rèn)為獲取市場(chǎng)份額的意義更大，隨著規(guī)模優(yōu)勢(shì)和品牌壯大，相信虧損率會(huì)進(jìn)一步收窄；2. 公司海外倉絕大部分為自營(yíng)，少部分加盟；3. 國(guó)際服務(wù)因始發(fā)地和目的地的參考時(shí)效和價(jià)格均存在較大差異，具體請(qǐng)見公司官網(wǎng)運(yùn)費(fèi)時(shí)效查詢頁面。公司國(guó)際快遞產(chǎn)品針對(duì)跨境電商市場(chǎng)為主，性價(jià)比相較國(guó)際巨頭更優(yōu)。4. 預(yù)收款主要涉及月結(jié)客戶，公司會(huì)綜合評(píng)估客戶的信用情況并針對(duì)性制定不同的結(jié)算賬期或預(yù)收的政策，以合理管控公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

問：近年貴公司凈利潤(rùn)下降是什么原因！順豐是否會(huì)開拓子品牌快遞

董事、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理伍瑋婷：1、公司2018年至2020年分別實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)45.56億元、57.97億元、73.26億元，實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)健增長(zhǎng)。2、公司于2020年9月推出旗下經(jīng)濟(jì)型快遞品牌“豐網(wǎng)速運(yùn)”，進(jìn)行出件試運(yùn)行；豐網(wǎng)速運(yùn)的產(chǎn)品定位以市場(chǎng)為中心，以客戶為導(dǎo)向，和順豐速運(yùn)彼此之間既有明顯的服務(wù)及定價(jià)區(qū)格，又有跨業(yè)務(wù)線的資源協(xié)同及復(fù)用。

問：請(qǐng)問下收購嘉里物流到哪一步了

董事、副總經(jīng)理陳飛：完成嘉里物流收購尚需滿足若干前提條件，包括但不限于獲得公司股東大會(huì)審議通過、獲得標(biāo)的公司股東大會(huì)審議通過、獲得一系列境內(nèi)外法律審批或備案流程，公司將全力推進(jìn)收購事項(xiàng)進(jìn)展，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及時(shí)履行信息披露義務(wù)，謝謝！

問：順豐是否會(huì)進(jìn)入外賣行業(yè)，多元化發(fā)展？

副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書甘玲：順豐同城急送是“全產(chǎn)品、全場(chǎng)景、全時(shí)段”第三方即使物流平臺(tái)，深入打磨針對(duì)不同細(xì)分領(lǐng)域的定制化解決方案，業(yè)務(wù)涵蓋外賣配送，以及服裝、醫(yī)藥、3C數(shù)碼、辦公急件等等其他場(chǎng)景，服務(wù)超過30萬商家和1億個(gè)人用戶，2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入31.46億元，同比增長(zhǎng)61%。此外，順豐亦保持對(duì)新業(yè)務(wù)模式的積極探索，包括試運(yùn)行2B企業(yè)團(tuán)餐業(yè)務(wù)，希望補(bǔ)充市場(chǎng)的空白，提供差異化外賣服務(wù)。該業(yè)務(wù)尚在孵化階段，公司無進(jìn)入C端外賣市場(chǎng)的計(jì)劃。

公司近年來持續(xù)多元化布局，從單一的快遞業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型為國(guó)內(nèi)最大的綜合物流服務(wù)商之一，在物流行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域快運(yùn)、冷運(yùn)及醫(yī)藥、同城、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。公司新業(yè)務(wù)，2018年至2020年三年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)64.5%，占總營(yíng)業(yè)收入比例進(jìn)一步提升至28.24%，成為公司業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)引擎，公司建立了行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和高效協(xié)同的綜合物流運(yùn)營(yíng)能力，通過深刻的客戶洞察、多元化的底盤能力建設(shè)、強(qiáng)大的科技生態(tài)賦能，依托順豐獨(dú)特稀缺的、自主可控的“三網(wǎng)合一”物流網(wǎng)絡(luò)底盤及關(guān)鍵資源，穩(wěn)健、高效的運(yùn)營(yíng)管理模式，致力于為客戶提供獨(dú)立第三方、高效敏捷的一站式全鏈條供應(yīng)鏈服務(wù)。

問：在2020年報(bào)中看到貴公司提出致力于第三方供應(yīng)鏈解決方案的發(fā)展戰(zhàn)略，請(qǐng)問該領(lǐng)域目前發(fā)展前景如何？以及貴公司在該領(lǐng)域目前處于一個(gè)什么樣的發(fā)展階段？未來是否打算將該業(yè)務(wù)培養(yǎng)成主營(yíng)業(yè)務(wù)之一？

董事、副總經(jīng)理陳飛：順豐的數(shù)字化供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈有非常大的區(qū)別，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈將消費(fèi)者作為下游，而順豐將消費(fèi)者作為上游，把下游當(dāng)作一個(gè)個(gè)需要撬動(dòng)改革數(shù)字化的節(jié)點(diǎn)，致力于通過提供獨(dú)立第三方的大數(shù)據(jù)和科技行業(yè)解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)直面消費(fèi)者（D2C）的數(shù)智化經(jīng)營(yíng)。

順豐在打造科技解決方案上沉淀了三大DNA：第一是標(biāo)準(zhǔn)化，第二是數(shù)字化，第三是產(chǎn)品化。傳統(tǒng)企業(yè)渠道拓展困難，多類渠道下難以管控且費(fèi)用較高。我們幫助企業(yè)建立全渠道經(jīng)營(yíng)能力，解決一盤貨庫存，不光從大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)搭建角度提供服務(wù)，更依托獨(dú)特物流基因?qū)⑵渎涞?，希望幫助合作?50萬家中小企業(yè)和頭部的數(shù)百家企業(yè)能夠做到在合理的供應(yīng)鏈總成本下實(shí)現(xiàn)更大的生意。順豐過去一年服務(wù)于零售、工業(yè)制造、快消品、鞋服美妝、醫(yī)藥等行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了一定技術(shù)收入、數(shù)據(jù)積累和有效的客戶忠誠度，未來將全面聚焦八大行業(yè)，幫企業(yè)從成本供應(yīng)鏈到收入供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，在不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈關(guān)鍵指標(biāo)的同時(shí)尋找最佳平衡點(diǎn)。

問：2020年快遞員離職率怎么樣？以及快遞員工作壓力及工資待遇有無增加？

投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文：順豐視員工為公司最寶貴的財(cái)富和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。我們充分尊重并嚴(yán)格保障員工的各項(xiàng)權(quán)益，致力于為全體員工打造公平公正的職場(chǎng)氛圍、安全健康的工作環(huán)境和多元包容的企業(yè)文化。同時(shí)，公司助力員工全面成長(zhǎng)，提供多樣化的培訓(xùn)支持，為員工的才能和創(chuàng)意搭建廣闊的展示平臺(tái)，并通過具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和全方位的福利體系，回報(bào)每一位員工的辛勤勞動(dòng)與傾情付出。我們的福利關(guān)愛體系貫穿了全體員工全生命周期過程、特殊場(chǎng)景、關(guān)鍵時(shí)刻、重大家事等，幫助員工解決實(shí)際問題，提升員工的歸屬感和幸福感。順豐控股一線從業(yè)人員流失率，2019年為20.9%，2020年下降至19.2%，相較行業(yè)更低，員工隊(duì)伍更為穩(wěn)定。

問：1、行業(yè)處于成長(zhǎng)向成熟過渡期，請(qǐng)問價(jià)格戰(zhàn)結(jié)束是否意味著行業(yè)進(jìn)入成熟期？?jī)r(jià)格戰(zhàn)何時(shí)結(jié)束？?jī)r(jià)格戰(zhàn)結(jié)束后公司業(yè)務(wù)發(fā)展展望？2、公司對(duì)快運(yùn)業(yè)務(wù)所在的零擔(dān)業(yè)務(wù)充滿信心，零擔(dān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)與行業(yè)整合的時(shí)間表預(yù)期？

董事、副總經(jīng)理陳飛：1. 順豐是圍繞綜合物流服務(wù)戰(zhàn)略逐步完善產(chǎn)品矩陣和不同細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)能力，即便針對(duì)腰部及主體電商市場(chǎng)，公司也會(huì)堅(jiān)持推出差異化和高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，并較市場(chǎng)均價(jià)有一定溢價(jià)，這是公司堅(jiān)持的競(jìng)爭(zhēng)策略。2. 目前零擔(dān)市場(chǎng)集中度還非常低，主流零擔(dān)玩家均在跑馬圈地階段，獲取貨量、擴(kuò)大規(guī)模。順豐的策略是建設(shè)最強(qiáng)最快的陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體量和服務(wù)質(zhì)量雙提升的良性循環(huán)。相信未來零擔(dān)行業(yè)也會(huì)像快遞行業(yè)一樣，形成頭部玩家集中度越來越高的格局。

問：請(qǐng)問公司在配合鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略上有什么規(guī)劃嗎？

董事、副總經(jīng)理陳飛：順豐配合國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，從自身產(chǎn)業(yè)能力出發(fā)，堅(jiān)持把好的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)出去，更把好的農(nóng)產(chǎn)品品牌“運(yùn)”出去的助農(nóng)思路，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品在物流運(yùn)輸中的難點(diǎn)，利用自身的航空、冷運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)包裝技術(shù)及快速配送能力，幫助農(nóng)戶擴(kuò)大銷售及物流網(wǎng)絡(luò)，把深處山區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)、保鮮地送達(dá)消費(fèi)者手中。2020年，順豐繼續(xù)深耕農(nóng)特產(chǎn)品運(yùn)輸市場(chǎng)，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品上下行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)2,834個(gè)縣區(qū)級(jí)城市，共計(jì)服務(wù)4,000余個(gè)生鮮品種。為了更好地幫助農(nóng)戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，盡快從新冠疫情的影響中恢復(fù)，順豐適時(shí)制定了助農(nóng)扶農(nóng)專項(xiàng)資金補(bǔ)貼機(jī)制，投入3000萬專項(xiàng)資金，助力全國(guó)584個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣及240多個(gè)省級(jí)貧困縣農(nóng)產(chǎn)品上行。

問：醫(yī)藥批發(fā)零售和順豐合作的較少？

投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文：順豐醫(yī)藥是順豐集團(tuán)的其中一個(gè)事業(yè)部，致力于為藥品廠家、流通企業(yè)、疫苗廠家、各級(jí)疾控中心、醫(yī)院和連鎖藥店等醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上各類型企業(yè)，提供質(zhì)量安全、經(jīng)營(yíng)合規(guī)、科技領(lǐng)先的倉儲(chǔ)物流和供應(yīng)鏈服務(wù)。順豐醫(yī)藥擁有通過GSP驗(yàn)證的自有冷藏車，冷鏈運(yùn)輸干線貫通東北、華北、華東、華南、華中核心城市，并配備完善的物流信息系統(tǒng)以及自主研發(fā)的TCEMS全程可視化監(jiān)控平臺(tái)。依托順豐集團(tuán)在物流網(wǎng)絡(luò)、科技底盤和資源集約化管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，順豐醫(yī)藥已處于醫(yī)藥三方物流行業(yè)領(lǐng)先地位。

問：請(qǐng)問疫苗運(yùn)輸會(huì)是公司的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)嗎？

投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文：順豐醫(yī)藥服務(wù)包括疫苗產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈在內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)、電商、經(jīng)銷、零售等多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)，為客戶提供專業(yè)、安全、全程可控的一站式醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈解決方案及服務(wù)。

問：公司對(duì)臺(tái)灣地區(qū)業(yè)務(wù)有什么規(guī)劃嗎？

董事、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理伍瑋婷：公司多年來一直通過特許經(jīng)營(yíng)合作方式覆蓋中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的業(yè)務(wù)。

問：請(qǐng)問公司有東南亞業(yè)務(wù)嗎？

投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文：截至2020年末，順豐國(guó)際快遞業(yè)務(wù)覆蓋海外78個(gè)國(guó)家及地區(qū)，其中包含新加坡、馬來西亞、越南等東南亞國(guó)家。同時(shí)，為了響應(yīng)外部市場(chǎng)上急迫的防疫物資和其他貨物的國(guó)際航空運(yùn)輸需求，順豐國(guó)際快速開通包括中國(guó)至美洲、歐洲以及南亞東南亞等地區(qū)在內(nèi)的國(guó)際全貨機(jī)航線30條。

問：請(qǐng)問公司在中國(guó)偏遠(yuǎn)地區(qū)物流運(yùn)輸覆蓋方面有什么計(jì)劃嗎

投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文：截至報(bào)告2020年末，順豐控股業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)335個(gè)地級(jí)市，城市覆蓋率為99.4%；2847個(gè)縣區(qū)級(jí)城市，縣級(jí)覆蓋率97.07%，擁有約1.9萬個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。

問：我是一名電商，客戶退件選擇順豐的不多，原因是沒有其他快遞方便，公司如何解決客戶寄件方便這個(gè)問題。

副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書甘玲：公司推出了“電商退貨”產(chǎn)品，與主流電商平臺(tái)建立了退貨系統(tǒng)對(duì)接，也已成為多個(gè)電商平臺(tái)官方推薦的退貨物流，還望繼續(xù)關(guān)注，謝謝！

問：順豐有投入做免稅快遞嗎？業(yè)務(wù)規(guī)模多大？市場(chǎng)份額多少？

副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書甘玲：順豐提供免稅快遞服務(wù)，具體包括倉到店、保稅倉運(yùn)營(yíng)和代運(yùn)營(yíng)等，謝謝！

03

關(guān)于航空

問：關(guān)于你說的鄂州要運(yùn)營(yíng)寬體機(jī)，可否詳細(xì)說明，是否有新購機(jī)計(jì)劃？

董事、副總經(jīng)理陳飛：2021年一季度，順豐航空已陸續(xù)投用了3架全貨機(jī)，包括2架B757-200F、1架B767-300F，為更好地支持湖北鄂州機(jī)場(chǎng)的開航運(yùn)行，順豐航空仍將穩(wěn)步引進(jìn)新運(yùn)力，充實(shí)機(jī)隊(duì)運(yùn)能，2021年，順豐航空自有全貨機(jī)數(shù)量有望突破70架。

問：順豐鄂州機(jī)場(chǎng)建成后，是否要做順豐所有飛機(jī)的維修或者大修改裝工作

副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書甘玲：湖北鄂州機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目配套有航空基地的規(guī)劃，順豐作為我國(guó)全貨機(jī)數(shù)量最多的貨運(yùn)航空公司，每年有航材消耗與飛機(jī)維修的需求，公司會(huì)考慮引進(jìn)專業(yè)的合作方開展飛機(jī)維修業(yè)務(wù)，為經(jīng)停鄂州的貨機(jī)提供安全運(yùn)維保障。

問：湖北機(jī)場(chǎng)什么時(shí)候可以運(yùn)行

副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書甘玲：目前樞紐項(xiàng)目機(jī)場(chǎng)主體工程建設(shè)正在全面推進(jìn)，力爭(zhēng)2021年機(jī)場(chǎng)工程全場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目交工驗(yàn)收并啟動(dòng)校飛。

04

關(guān)于上市

問：貴公司是否有考慮港股上市

投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文：公司未制訂在香港聯(lián)合交易所有限公司發(fā)行股票并上市的計(jì)劃。

問：順豐航空有IPO計(jì)劃嗎？

副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書甘玲：順豐航空是順豐控股的重要組成部分，目前沒有IPO計(jì)劃。

05

關(guān)于行業(yè)、競(jìng)對(duì)與順豐方向

問：如何看待快遞行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)？

董事、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理伍瑋婷：2020年，全國(guó)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量833.6億件，同比增長(zhǎng)31.2%；根據(jù)國(guó)家郵管局預(yù)測(cè)2021年快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)15%左右，我們預(yù)計(jì)未來中國(guó)快遞市場(chǎng)還是會(huì)保持中高速增長(zhǎng)，快遞行業(yè)景氣度較高；快遞行業(yè)屬于規(guī)模效應(yīng)較強(qiáng)的行業(yè)，因此各家同行都在追逐更高的業(yè)務(wù)量市場(chǎng)份額， 在過去幾年價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，市場(chǎng)格局分化加速，二三線快遞出清，近年來，一線快遞企業(yè)也出現(xiàn)了分化；獲得市場(chǎng)份額的路徑有二，更好的服務(wù)或更好的價(jià)格；順豐致力于從更好的服務(wù)出發(fā)，打造多元化產(chǎn)品矩陣，加大底盤產(chǎn)能建設(shè)，提供優(yōu)于同行的差異化服務(wù)。

問：你好，隨著京東物流上市，會(huì)不會(huì)對(duì)貴司的業(yè)務(wù)及現(xiàn)有領(lǐng)先地位造成沖擊，貴司的優(yōu)勢(shì)又在哪里

投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文：京東物流的擬上市計(jì)劃，使海內(nèi)外投資者更加關(guān)注中國(guó)物流行業(yè)，理解自主可控關(guān)鍵資源的重要性，進(jìn)一步確認(rèn)綜合供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的領(lǐng)先地位。

順豐在以下方面有自己的優(yōu)勢(shì)：1) 獨(dú)立的第三方的定位，使得順豐能從更好的服務(wù)出發(fā)，與各大平臺(tái)進(jìn)行合作。2) 產(chǎn)品矩陣豐富：第一維度從快遞橫向延升到物流全賽道（快遞、快運(yùn)、供應(yīng)鏈、冷運(yùn)、同城、國(guó)際），且在各細(xì)分領(lǐng)域都是第一梯隊(duì)；第二維度是高低配全產(chǎn)品矩陣，打破行業(yè)規(guī)模上限的同時(shí)也滿足了客戶立體化需求。3) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)：順豐擅長(zhǎng)物流網(wǎng)絡(luò)的資源分發(fā)，通過信息網(wǎng)+天網(wǎng)+地網(wǎng)，滿足客戶收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派各環(huán)節(jié)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)于廣泛C端，以及B端的快消、服裝、3C、金融、家居、汽配、酒水、醫(yī)藥等全行業(yè)品類，助力客戶成本共贏。4) 資源優(yōu)勢(shì)：突出的全貨機(jī)和機(jī)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)稀缺的空運(yùn)資源，構(gòu)建公司重要的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。5) 內(nèi)生及外延式發(fā)展：順豐堅(jiān)持內(nèi)生和外延相結(jié)合的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，例如近期要約收購嘉里物流的嘗試，也是順豐既有戰(zhàn)略的堅(jiān)定實(shí)踐，可以幫助公司大大加速順豐的國(guó)際化進(jìn)程，提升跨境服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力，助力中國(guó)企業(yè)真正邁向全球化。

問：1.相較于京東物流與四通一達(dá)，順豐沒有阿里和京東這樣的電商平臺(tái)，之后對(duì)進(jìn)軍電商市場(chǎng)是怎么考慮的？唯品會(huì)的量是無法與阿里京東抗衡的 2.鄂州機(jī)場(chǎng)對(duì)于順豐的定位是什么？之后由順豐運(yùn)營(yíng)么？順豐是否參與鄂州機(jī)場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)分紅？3.在冷運(yùn)，藥品運(yùn)輸和離島免稅方面，順豐有什么發(fā)展規(guī)劃？4.是否考慮進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)鏈物流規(guī)模，逐漸從速運(yùn)的To C業(yè)務(wù)端擴(kuò)大轉(zhuǎn)向To B？

副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書甘玲：1. 主流電商平臺(tái)上的快遞供應(yīng)商是電商賣家通過平衡快遞企業(yè)的服務(wù)和成本來自主選擇的，并非電商平臺(tái)指定，順豐作為獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)科技解決方案公司，我們從好的服務(wù)出發(fā)，能較好的與各大電商平臺(tái)進(jìn)行合作對(duì)接；同時(shí)，越來越多的新興電商平臺(tái)正在崛起，也給了獨(dú)立第三方企業(yè)更多的業(yè)務(wù)想象空間；投資者提到的唯品會(huì)，作為控貨電商平臺(tái)，是公司重要的客戶之一。

2. 順豐是湖北鄂州貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目的股東之一，我們會(huì)參與運(yùn)營(yíng)，機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目的損益將按股權(quán)比例體現(xiàn)在投資收益中。鄂州機(jī)場(chǎng)啟用后，可以通過在樞紐機(jī)場(chǎng)集貨，提升飛機(jī)裝載率，并使用寬體機(jī)執(zhí)飛，從而有效降低單位成本，提升貨運(yùn)效率，充分體現(xiàn)軸輻射網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步幫助公司建立國(guó)內(nèi)時(shí)效領(lǐng)域高壁壘；除此之外，鄂州的投產(chǎn)對(duì)公司拓展高端制造業(yè)供應(yīng)鏈和進(jìn)一步開啟國(guó)際業(yè)務(wù)都有較大的助推作用。

3. 關(guān)于醫(yī)藥冷運(yùn)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)上順豐推出精溫速遞服務(wù)，同時(shí)在試點(diǎn)區(qū)塊鏈溯源，并在疫苗運(yùn)輸模式上有創(chuàng)新突破，未來，公司計(jì)劃借助科技和營(yíng)運(yùn)底盤實(shí)力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)向醫(yī)藥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，助力醫(yī)藥行業(yè)科技變革。

4. 速運(yùn)服務(wù)是順豐提供的服務(wù)之一，公司致力于以市場(chǎng)為中心，以客戶為導(dǎo)向，為合作伙伴提供綜合多元的供應(yīng)鏈解決方案，依托我們的線上線下數(shù)字化解決方案和營(yíng)運(yùn)底盤，滲透到客戶物流服務(wù)的各個(gè)場(chǎng)景，進(jìn)一步為客戶優(yōu)化成本，提升銷售轉(zhuǎn)化率。

問：順豐需要多少時(shí)間成為全球第一的物流公司？

副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書甘玲：在2019年財(cái)報(bào)發(fā)布之際，順豐很榮幸作為中國(guó)快遞企業(yè)的唯一代表，以1100億營(yíng)業(yè)收入，躋身了全球快遞的第四強(qiáng)。而相比國(guó)際快遞巨頭，中國(guó)的快遞企業(yè)起步較晚，這充分說明，快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)，完全可以孵化世界級(jí)的快遞物流企業(yè)。未來，公司將不斷努力，致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場(chǎng)景、智能化、一體化的供應(yīng)鏈解決方案，謝謝！

問：請(qǐng)問，行業(yè)的發(fā)展方向及順豐的戰(zhàn)略方向?

董事、副總經(jīng)理陳飛：公司在2020年年度報(bào)告中簡(jiǎn)述了行業(yè)發(fā)展方向及公司戰(zhàn)略方向，要點(diǎn)如下：

（一）行業(yè)發(fā)展方向：

1、快遞行業(yè)仍將保持較快發(fā)展速度，行業(yè)集中度保持高位，龍頭壁壘加固，龍頭快遞公司通過規(guī)?；臉I(yè)務(wù)、完備的網(wǎng)絡(luò)、以及領(lǐng)先的科技實(shí)力，不斷加固壁壘，流量、人才、技術(shù)和資本等進(jìn)一步向頭部企業(yè)集中。

2、面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，快遞企業(yè)需跨越原來業(yè)務(wù)的邊界，滲透到物流行業(yè)其他的細(xì)分賽道；以客戶為導(dǎo)向，向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延展，提供一站式全產(chǎn)業(yè)鏈方案。而提前全方位布局綜合物流業(yè)務(wù)的企業(yè)，則具備一定先發(fā)優(yōu)勢(shì)，為業(yè)務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)提供動(dòng)力。

3、物流行業(yè)人力成本逐年增加，全國(guó)老齡化趨勢(shì)加速，科技化和智能化是全行業(yè)降本增效的重要手段，科技能力是重要的戰(zhàn)略能力。

4、在“雙循環(huán)”發(fā)展格局背景下，國(guó)內(nèi)外大通道建設(shè)也將持續(xù)加速，并在質(zhì)量和效率上大幅提升。建設(shè)自主可控的物流快遞及供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，是助力中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈全球化布局的關(guān)鍵，加速推進(jìn)國(guó)際供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，是我國(guó)快遞物流企業(yè)巨大的發(fā)展機(jī)遇。

5、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展及從業(yè)人員保障成為快遞行業(yè)發(fā)展新焦點(diǎn)，是快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的重要支撐。

（二）公司戰(zhàn)略方向：

1、科技引領(lǐng)物流：公司將持續(xù)加大對(duì)大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、AIoT、區(qū)塊鏈等新技術(shù)投入，保持公司在信息化技術(shù)領(lǐng)域的前沿性，不斷提升物流效率及智能化水平，助力順豐向物流科技集團(tuán)轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)中國(guó)物流科技發(fā)展，以科技賦能行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2、數(shù)字化、一體化供應(yīng)鏈解決方案，促進(jìn)細(xì)分行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)：基于自營(yíng)的物流服務(wù)體系以及物流落地能力，針對(duì)細(xì)分行業(yè)客戶在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售價(jià)值鏈上的差異化需求場(chǎng)景，通過將物流服務(wù)、科技服務(wù)、金融服務(wù)的集成融合，為客戶量身提供包括市場(chǎng)準(zhǔn)入、運(yùn)輸、派送、倉儲(chǔ)、系統(tǒng)在內(nèi)的端到端、一體化供應(yīng)鏈解決方案，助力企業(yè)客戶供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3、積極布局服務(wù)雙循環(huán)的立體物流網(wǎng)絡(luò)：繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)底盤能力建設(shè)，前置布局關(guān)鍵資源、卡位稀缺資源，筑高競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

4、深入綠色物流建設(shè)，重視員工關(guān)懷，努力踐行社會(huì)責(zé)任。

問：請(qǐng)問貴公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么

董事、副總經(jīng)理陳飛：順豐致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場(chǎng)景、智能化、一體化的供應(yīng)鏈解決方案。