截至8月31日,為期兩個(gè)月的暑運(yùn)保障落下帷幕。暑運(yùn)期間,花湖機(jī)場(chǎng)累計(jì)保障運(yùn)輸航班起降6700架次,保障旅客8.5萬人次,貨郵吞吐量15.7萬噸,同比去年同期航班架次增長149.2%、貨郵吞吐量增長485.5%。
暑運(yùn)期間,鄂州花湖國際機(jī)場(chǎng)引入印度靛藍(lán)航空,新開、加密鄂州至越南河內(nèi)、美國夏威夷、韓國仁川等國際貨運(yùn)航線。全球最大的B747-800型F類全貨機(jī)在本場(chǎng)運(yùn)行,新建5萬平米的專用貨機(jī)坪,新增3個(gè)貨機(jī)位,加快推動(dòng)機(jī)場(chǎng)總規(guī)修編和北區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃編制,引領(lǐng)機(jī)場(chǎng)統(tǒng)籌高效發(fā)展。積極推進(jìn)武鄂地區(qū)空域優(yōu)化工作,小時(shí)高峰容量提升至33架次。
除此之外,鄂州花湖國際機(jī)場(chǎng)還創(chuàng)建了“花湖無憂”服務(wù)品牌,推出了“首乘無憂”“碼上無憂”等服務(wù)產(chǎn)品,為首次乘機(jī)的旅客提供專屬服務(wù),包括首乘標(biāo)識(shí)貼、全流程分段指引等,通過在航站樓設(shè)置立牌、電子屏幕、機(jī)票提示貼紙等方式,暢通旅客意見受理渠道,做到旅客意見即刻受理,旅客問題及時(shí)解決。并在航站樓內(nèi)設(shè)置了兩臺(tái)外幣兌換機(jī),增設(shè)人工外幣兌換引導(dǎo)服務(wù),滿足外籍來華人員的支付服務(wù)需求。
下一步,花湖機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)筑牢安全防線,做好安全運(yùn)行與服務(wù)保障工作,扎實(shí)做好冬航季航班換季準(zhǔn)備,提高航班保障效率,持續(xù)提升航班運(yùn)行安全水平,為旅客、貨主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。