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3人同時買同趟航班價格不同，飛豬回應(yīng)稱絕不存在殺熟的情況
近日，乘客在飛豬平臺訂機(jī)票時發(fā)現(xiàn)同一天、同一時間、同一趟航班（從鄭州往飛珠海)，3個手機(jī)卻顯示出3種價格。并且蘋果手機(jī)價格最貴為1330元，該乘客質(zhì)疑稱是飛豬大數(shù)據(jù)殺熟。 1月17日，飛豬客服工作人員回應(yīng)稱，隨機(jī)的優(yōu)惠(額度)不一樣，具體以支付時顯示的為準(zhǔn)但絕不是大數(shù)據(jù)殺熟。 1月18日，飛豬客服工作人員再次回應(yīng)稱，已關(guān)注到了這個問題，絕不存在殺熟的情況。猜測可能是代理商投放價格的出錯或用戶領(lǐng)取了…- 1.1k
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民航浙江監(jiān)管局對飛豬網(wǎng)開展旅客服務(wù)專項檢查
為深入貫徹民航局關(guān)于落實中央巡視整改要求進(jìn)一步做好旅客服務(wù)工作的部署，切實踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，11月18日，浙江監(jiān)管局結(jié)合年度檢查計劃，對OTA平臺飛豬網(wǎng)開展旅客服務(wù)專項檢查。 監(jiān)管局聽取了飛豬網(wǎng)近一年來在優(yōu)化購票程序、旅客投訴處理、個性化服務(wù)等方面的工作匯報，并結(jié)合制度文件審查、臺賬抽取查閱等方式，從企業(yè)管控制度、投訴處置流程、危機(jī)應(yīng)對機(jī)制等方面進(jìn)行逐一檢查。從檢查情況來看，飛豬網(wǎng)整…- 1.1k
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飛豬機(jī)票專員非法出售發(fā)票被判刑 涉票面額超66億元
3月1日，裁判文書網(wǎng)披露一起非法出售發(fā)票大案，7人套售電子客票行程單涉案66億元以上。 經(jīng)杭州市余杭區(qū)人民法院審理查明：2015年至2019年期間，被告人羅某、劉某等人使用上海某商務(wù)咨詢有限公司（以下簡稱某甲公司）、杭州長隆航空服務(wù)有限公司（以下簡稱長隆公司）的賬號密碼登錄eTerm系統(tǒng)，利用非法獲取的電子客票號，在位于杭州市余杭區(qū)的家中，打印國內(nèi)各大航空公司或各大機(jī)票銷售代理平臺售出的航空運(yùn)輸電…- 2.7k
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航班因疫情取消，消費(fèi)者退票被告知只退代金券或改期
受疫情影響，不少人的出國旅行計劃被打亂，預(yù)訂好的航班取消，機(jī)票只能退掉。近日，消費(fèi)者蒙小姐向新京報反映，在“飛豬旅行”平臺所訂機(jī)票被取消，申請退票時被告知只能退代金券或改期。 自申請退票至今近一個月時間里，蒙小姐多次聯(lián)系訂票平臺、票務(wù)代理公司、航空公司，均未能解決上述問題。且航空公司明確否認(rèn)，該公司沒有“只退代金券”的規(guī)定。今日（4月1日）下午，平臺客服與蒙小姐取得聯(lián)系，表示將繼續(xù)積極為其協(xié)調(diào)退票…- 4.9k
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亞洲航空12月1日將同飛豬平臺全面停止業(yè)務(wù)關(guān)系
（來源：中新經(jīng)緯客戶端）11月27日，中新經(jīng)緯客戶端從某機(jī)票代理商處獲悉，11月26日，知名廉價航空公司亞洲航空在致中國區(qū)亞航機(jī)票代理人的郵件中表示，將同飛豬平臺于12月1日全面停止業(yè)務(wù)關(guān)系。 飛豬方面一位工作人員對中新經(jīng)緯客戶端表示，平臺也是剛得知亞航要同飛豬平臺停止業(yè)務(wù)關(guān)系的消息，停止業(yè)務(wù)合作的具體原因，目前平臺也在了解過程中。“飛豬將與亞航繼續(xù)保持積極溝通，探尋雙方合作空間，共同服務(wù)中國消費(fèi)…- 10.2k
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“雙十一”優(yōu)惠購機(jī)票，數(shù)千訂單被“悔票”
（來源：新京報）11月12日，有消費(fèi)者反映，因看到全日空航空的“雙十一”訂票優(yōu)惠信息，便在飛豬平臺購買機(jī)票，但迄今未出票。售票商家方面稱，優(yōu)惠信息是商家把程序?qū)戝e導(dǎo)致，由此至少產(chǎn)生幾千宗訂單。 新京報記者從售票商家、飛豬平臺方面獲悉，目前協(xié)調(diào)解決方案是全價退票和賠償500元。因飛豬平臺承諾，商家不出票需承擔(dān)購票差價并支付500元違約金。所以前述解決方案沒能讓消費(fèi)者滿意。有律師分析認(rèn)為，平臺如果確有…- 2k
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國泰航空及國泰港龍航空聯(lián)合飛豬打造首個航空 “超級品牌日”活動
中國民用航空網(wǎng)訊：國泰航空及國泰港龍航空與阿里巴巴旗下在線旅游平臺—飛豬傾情推出首 個航空“超級品牌日”活動，旨在利用雙方的優(yōu)勢資源打造品牌專屬的“雙十 一”。 屆時，國泰及國泰港龍將為消費(fèi)者提供前往世界各地 40 多個城市，最 高直減 1,300 元的機(jī)票優(yōu)惠。同時，借助飛豬平臺的號召力，進(jìn)一步展示國泰 及國泰港龍全新的「志在飛躍」品牌理念，用心為旅客在旅程的每一階段締造 非凡體驗，并帶動旅客在…- 6k
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飛豬接入悟空租車、首汽瑞卡租車，強(qiáng)化全球小交通布局
中國民用航空網(wǎng)訊：1月25日，飛豬宣布與悟空租車、首汽瑞卡租車達(dá)成合作，通過系統(tǒng)直聯(lián)的方式，悟空租車與首汽瑞卡租車將旗下的租車服務(wù)接入飛豬平臺，使超過6億的阿里經(jīng)濟(jì)體會員，可以便捷地進(jìn)行租車預(yù)訂。而且，如果消費(fèi)者的芝麻信用達(dá)到650分，還可以享受免車輛押金服務(wù)，方便又實用。 此次合作使飛豬在全球小交通方面的布局更趨完善，在用車領(lǐng)域，其產(chǎn)品供應(yīng)也已相當(dāng)豐富。據(jù)了解，飛豬接送機(jī)服務(wù)已覆蓋全球100多個…- 2.9k
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張勇：飛豬沒有興趣做OTA，而要推動旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
10月17日，飛豬在上海召開了“飛豬新旅行聯(lián)盟發(fā)布會”， 會上聚集了全球旅行服務(wù)商、各國旅游局、阿里生態(tài)伙伴等。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇通過視頻向在場來賓講述了發(fā)起新旅行聯(lián)盟的愿景，同時也提及了飛豬在全行業(yè)扮演的角色。 張勇提到，數(shù)字技術(shù)和商業(yè)，正在以前所未有的速度進(jìn)行全面結(jié)合。未來每個公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司，每個公司都是大數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，這一現(xiàn)象發(fā)生在社會的方方面面，毫無疑問也會發(fā)生在旅行行業(yè)。 今天…- 1.7k
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全鏈路滲透，飛豬“新旅行聯(lián)盟”打造行業(yè)連接新生態(tài)
中國民用航空網(wǎng)訊：10月17日，飛豬宣布“新旅行聯(lián)盟”計劃，聯(lián)合全球旅行服務(wù)商、各國旅游局、阿里生態(tài)伙伴等優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力要素，以消費(fèi)者為中心，開啟數(shù)據(jù)智能時代的深度連接，構(gòu)筑全鏈路連接的行業(yè)新生態(tài)，使旅行體驗更FUN更帶感。 阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示：數(shù)字技術(shù)和商業(yè)，正在以前所未有的速度進(jìn)行全面的結(jié)合，飛豬發(fā)起新旅行聯(lián)盟，就是希望與所有的商家、合作伙伴一起，共同探索如何做好旅行產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化，讓天下沒…- 1.5k
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遇上“金熊貓”，飛豬與川航推出“飛返享”會員獎勵計劃
中國民用航空網(wǎng)訊：相隔僅半月，飛豬與全球大牌會員打通又下一城。10月11日，飛豬宣布與四川航空完成會員打通，不同級別的飛豬會員在四川航空（下簡稱“川航”）旗艦店完成一次購票后，即可領(lǐng)取對應(yīng)的川航普卡、體驗銀卡或體驗金卡，并獲得額外500川航里程獎勵，此外還可加入”飛返享”計劃，獲得不同金額的直減紅包。 以飛豬F2會員為例，在川航飛豬官方旗艦店購票后，即可通過加入“飛返享”獲得四川航空體驗銀卡，享受…- 2.5k
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飛豬南極專線2.0為中國游客提供舒適南極旅程
中國民用航空網(wǎng)訊：僅需不到5萬元，去世界的盡頭——南極旅游，飛豬2018南極專線讓2000名中國游客圓夢。至此，南極游從神壇飛入了尋常百姓家。而良好的體驗也讓飛豬南極專線店鋪評分高達(dá)4.9分。 雙十一到來之際，飛豬南極專線2.0升級版再度來襲，船期增加到5個，2500個艙位，出發(fā)日期在1-2月國內(nèi)假期較集中的時段，無論是元旦假期還是和春節(jié)長假，都可以拼假出行。更為重要的是，本次南極之行在普惠的基礎(chǔ)…- 1.9k
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飛豬回應(yīng)質(zhì)疑否認(rèn)“殺熟”，消費(fèi)者如何就殺熟維權(quán)？
10月8日傍晚6時許，飛豬官方微博就作家王小山“大數(shù)據(jù)殺熟”質(zhì)疑回應(yīng)稱，“飛豬敢于承諾：從來沒有，也永遠(yuǎn)不會利用大數(shù)據(jù)損害消費(fèi)者利益”。 10月7日，作家王小山在微博上發(fā)文表示，在飛豬上購買機(jī)票時遇到“殺熟”問題，飛豬上售賣的機(jī)票價格高于其他訂票平臺，且訂票價格遠(yuǎn)高于查票時顯示的價格。 澎湃新聞注意到，王小山該條微博迅速登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜，不少網(wǎng)友都紛紛表示曾經(jīng)遇到過類似狀況，國內(nèi)不少互聯(lián)網(wǎng)平臺都存在…- 1.8k
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作家王小山炮轟飛豬殺熟，網(wǎng)絡(luò)機(jī)票是何如挖坑的？
10月7日，作家王小山發(fā)布微博稱，用飛豬訂機(jī)票遭遇了“殺熟”，“同一航班，別人賣2500，飛豬賣我3211?！?王小山稱自己訂機(jī)票基本都用國內(nèi)的APP，這幾年飛豬用的最多，有過幾次麻煩，但飛豬工作人員態(tài)度一直不錯，都得到了解決，直到前幾天經(jīng)人提醒才發(fā)現(xiàn)自己遇到了“殺熟”買的利馬到布宜諾斯艾利斯的機(jī)票，同一航班，別人賣2500，飛豬賣給自己是3211。 網(wǎng)友指出不止是飛豬，好多OTA平臺都存在殺熟問…- 5k
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飛豬發(fā)布2018國慶出游報告，旅游消費(fèi)繼續(xù)升級
中國民用航空網(wǎng)訊：境內(nèi)玩最壕住9999元每晚的酒店、赴日游在一家酒店連住10天，飛豬年輕消費(fèi)者實力親證：出去旅游就要住好吃好，哭窮省錢不存在。飛豬今日發(fā)布2018年國慶出游報告指出，80后90后的旅游消費(fèi)繼續(xù)升級，不但出境目的地更加豐富，花費(fèi)上更是毫不手軟。 從前十大熱門境外目的地看，不論是跟團(tuán)游還是自由行，消費(fèi)金額呈現(xiàn)普遍性上漲，自由行漲幅較跟團(tuán)游更高。以日本目的地為例，自由行花費(fèi)上漲超過40%…- 1.5k
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阿里巴巴與新加坡航空達(dá)成戰(zhàn)略合作
中國民用航空網(wǎng)訊：8月21日，阿里巴巴與新加坡航空宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，旨在通過阿里經(jīng)濟(jì)體生態(tài)力量，共同為零售和旅游價值鏈上的消費(fèi)者開啟新價值。 阿里巴巴旗下飛豬、菜鳥、阿里云及螞蟻金服旗下支付寶共四個業(yè)務(wù)線都將加入到本次合作中，合作內(nèi)容涵蓋機(jī)票銷售、會員互通、創(chuàng)新營銷、國際貨運(yùn)、云計算服務(wù)、機(jī)上支付等方面。 ??(阿里巴巴與新加坡航空宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作) 根據(jù)協(xié)議，飛豬會員和新加坡航空Kris…- 6.2k
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江西學(xué)生收冒名航空公司短信改簽機(jī)票被騙近萬元
7月24日，因收到署名航空公司航班取消提醒改簽的短信，江西準(zhǔn)研究生張浩(化名)在按“客服”提示操作后，被騙9998元。 事發(fā)當(dāng)日，他向澎湃新聞投訴了上述情況，并強(qiáng)調(diào)正是因為對方準(zhǔn)確說出了航班號、身份證號、乘機(jī)人姓名、機(jī)票數(shù)量在內(nèi)的所有信息，加上急著出門，所以才會上當(dāng)受騙，飛豬和航空公司應(yīng)對此負(fù)責(zé)。 事后，張浩撥打了110，目前本案由江西省廬山公安局刑警大隊處理。 7月25日，澎湃新聞電話聯(lián)系了飛豬…- 1.9k
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首發(fā)上線半小時，飛豬日本九州十一黃金小火車專列已售罄
中國民用航空網(wǎng)訊：7月25日10點，飛豬九州別樣列車專線開始接受預(yù)訂。其中，飛豬獨(dú)家推出的國慶ARU黃金小火車之旅成為最大賣點，僅上線半小時，國慶期間所有席位即全部售罄。 此前，日本九州特色小火車憑借特色的設(shè)計感和出色的體驗，俘獲一大批網(wǎng)友的心，已成為日本九州除熊本之外另一旅行IP。此次飛豬九州別樣列車專線，除ARU黃金小火車之外，還將其他特色火車線路也一一聚齊。飛豬還特別與日本九州旅客鐵道公司(…- 1.9k
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會員打通又下一城，飛豬聯(lián)手大疆目標(biāo)“一卡通萬卡”
中國民用航空網(wǎng)訊：飛豬會員含金量又升值了!6月28日，阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬宣布與全球最大的消費(fèi)級無人機(jī)科技公司大疆達(dá)成會員合作，自8月起飛豬F2/F3會員可直接線上兌換DJI Select會員，享受八折配件優(yōu)惠券、DJI care*五折優(yōu)惠、新品訂單、專享30天退貨、尊享快速返修服務(wù)、生日特別驚喜等多種特權(quán)。 同時，飛豬任一級別會員入住全國范圍花間堂酒店，均可免費(fèi)租賃店內(nèi)大疆無人機(jī)，盡享旅行科…- 2.2k
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飛豬打擊機(jī)票退改簽亂象，賠償旅客逾11000元
中國民用航空網(wǎng)訊：近日，張先生在飛豬購買北京至紐約機(jī)票，在后續(xù)變更中，飛豬核實發(fā)現(xiàn)訂單存在不規(guī)范退改簽行為，立即啟動平臺先行賠付：三倍賠差價后，共計賠償張先生11514元。這也是飛豬退改簽新政公布后賠差金額最高的一筆。 針對社會熱議的“機(jī)票退改簽亂收費(fèi)”現(xiàn)象，5月7日，阿里巴巴旗下旅行平臺飛豬率先宣布：自宣布當(dāng)日0時開始，全平臺商家必須按航空公司規(guī)范收取退票、改簽費(fèi)用，若收取的費(fèi)用高于航空公司標(biāo)準(zhǔn)…- 2.8k
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美國航空與阿里巴巴旗下旅行平臺飛豬達(dá)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
中國民用航空網(wǎng)訊：美國航空與阿里巴巴旗下旅行平臺飛豬達(dá)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，讓中國旅客能夠直接購買美國航空的服務(wù)和產(chǎn)品。雙方的合作內(nèi)容包括將在飛豬平臺上開設(shè)專營店和雙方會員計劃之間的合作等。通過本次戰(zhàn)略合作，飛豬不同等級會員有機(jī)會享受美國航空AAdvantage®計劃精英會員禮遇。 按照飛豬與美航簽署的會員合作協(xié)議，飛豬F1、F2及F3會員將有機(jī)會獲得美國航空AAdvantage®會員計…- 1.5k
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漢莎航空集團(tuán)與飛豬簽署戰(zhàn)略協(xié)議,開啟直連業(yè)務(wù)合作
中國民用航空網(wǎng)通訊員10月24日，漢莎航空集團(tuán)宣布與阿里巴巴集團(tuán)旗下旅行平臺飛豬簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并同步上線漢莎航空集團(tuán)飛豬官方旗艦店(Lufthansa.fliggy.com)。今后，乘客在飛豬旗艦店上購買德國漢莎航空、瑞士國際航空、奧地利航空機(jī)票可享受與漢莎官網(wǎng)同價同權(quán)，使出行更有保障更放心。借助此次合作，漢莎航空集團(tuán)將進(jìn)一步推動在中國的線上銷售。漢莎航空集團(tuán)亞太區(qū)銷售副總裁Dieter Vr…- 2k
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北歐航空牽手飛豬致民航旅客安全、準(zhǔn)點、關(guān)愛
中國民用航空網(wǎng)訊：2017年3月12日，阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信與丹麥外長薩繆爾森（Anders Samuelsen）在杭州共同宣布，阿里巴巴集團(tuán)與丹麥政府達(dá)成戰(zhàn)略合作：丹麥國家館正式上線天貓國際，阿里旗下旅行品牌飛豬與丹麥旅游局、北歐航空戰(zhàn)略牽手，以及雙方在國際知識產(chǎn)權(quán)的合作將進(jìn)一步深化。 北歐航空大中華區(qū)首席代表兼總經(jīng)理拉賽恩（Lars-Ove Filipson）表示：“與飛豬的合作，是北…- 2.2k
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