中國(guó)民用航空網(wǎng)訊（通訊員：王宏舒?榮潔）發(fā)展的車輪滾滾向前，人們的春運(yùn)記憶也在不斷刷新。時(shí)光飛逝，又是一年春運(yùn)悄然落幕。春運(yùn)路上，在外拼搏的人們背上行囊，踏上歸途，每一次出發(fā)和抵達(dá)都在春運(yùn)的“變遷”史上記載下一個(gè)符號(hào)。今年春運(yùn)，是天津航空乘務(wù)長(zhǎng)籍微職業(yè)生涯中第十二個(gè)春運(yùn)。18歲那年，籍微成為一名空中乘務(wù)員，這些年她從普通乘務(wù)員成長(zhǎng)為乘務(wù)長(zhǎng)，也見證了多種機(jī)型的升級(jí)變化以及春運(yùn)航空市場(chǎng)的變遷。

圖：籍微在航班上做機(jī)上廣播

籍微說(shuō)自己有點(diǎn)“話癆”，因?yàn)槌藙?wù)長(zhǎng)的職業(yè)原因，和南來(lái)北往的旅客交流、關(guān)心旅客的乘機(jī)體驗(yàn)是她的本職工作，也是她喜歡做的事情。在航前準(zhǔn)備期間，作為乘務(wù)長(zhǎng)的她總是要求乘務(wù)員在守住安全底線的同時(shí)，用心去發(fā)現(xiàn)旅客的需求，傾聽旅客的訴求，從心出發(fā)、換位思考。

2011年，籍微經(jīng)歷了第一次春運(yùn)?！澳菚r(shí)候春運(yùn)期間的機(jī)票可謂是一票難求，每條航線幾乎都沒有折扣票。我記得很清楚，那時(shí)候航線沒有現(xiàn)在多，航班頻次沒有現(xiàn)在高?，F(xiàn)在北京、上海、成都等很多城市都實(shí)現(xiàn)了多機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，為旅客的出行提供了更多的選擇。”在籍微看來(lái)，度過(guò)春節(jié)的方式雖然不一樣，但那份激動(dòng)從每個(gè)人臉上都能看到。有旅客問(wèn)籍微：“你們過(guò)年怎么安排？”“我們跟你們錯(cuò)峰過(guò)年，過(guò)年的時(shí)候作為擺渡人把你們送回家，等到過(guò)完年沒有那么繁忙的時(shí)候，我們?cè)俸图依锶诉^(guò)年。”籍微笑笑地回應(yīng)，但心里多多少少有些酸楚。

經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，如今飛機(jī)已成為人們?nèi)粘３鲂斜憬莸慕煌üぞ?。春運(yùn)期間雖然人們出行需求增加，但是人們的目的地有了很大變化?！霸却哼\(yùn)期間人們基本都往返于北上廣深這樣的大城市，現(xiàn)在人們的目的地有很大一部分變?yōu)榱寺糜纬鞘?，這也意味著人們的生活越來(lái)越好，春運(yùn)也變成闔家團(tuán)圓共同出游的好時(shí)機(jī)?！?/p>

今年春運(yùn)期間，在一次巡艙過(guò)程中，籍微發(fā)現(xiàn)一名旅客多次打開行李架整理行李，便立即上前協(xié)助，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)才知曉旅客由于疫情三年沒有回家過(guò)年，這次特意為家人帶了很多禮物，但由于匆忙沒有打包好，多數(shù)物品散落。籍微知道后拿出了放在飛行箱內(nèi)自己的旅行袋，幫助旅客整理行李。十幾年間，旅客們的行囊也發(fā)生了變化。十幾年前的春運(yùn)，人們的行李又多又重?！澳菚r(shí)候在執(zhí)飛春運(yùn)航班的時(shí)候，每天幫助旅客搬運(yùn)大量的行李，所以也養(yǎng)成了飛行中隨身攜帶行李袋的習(xí)慣。如今隨著國(guó)內(nèi)物流完善，航空公司也提供更多的個(gè)性化服務(wù)，乘機(jī)要帶的行李額度旅客也都是在出行前按需購(gòu)買，旅客們大多‘輕裝上陣’，整體上減少了很多行李?！?/p>

過(guò)去三年的春運(yùn)，許多人“就地過(guò)年”。 隨著疫情防控政策的進(jìn)一步優(yōu)化，2023年的春運(yùn)是我國(guó)的疫情防控政策進(jìn)入新階段后的首個(gè)春運(yùn)，也使得春運(yùn)緊張忙碌的景象又回來(lái)了。籍微也找回了熟悉的節(jié)奏，在過(guò)年期間的廣播詞中加入了祝福內(nèi)容，對(duì)餐食質(zhì)量嚴(yán)格把控，應(yīng)急設(shè)備照單逐一檢查，迎送客期間對(duì)每位旅客送出新春祝福。她說(shuō)：“以前的春運(yùn)呈現(xiàn)出的是旅客的步履匆匆，回家的行囊沉重。如今的春運(yùn)呈現(xiàn)出更多的是有序、從容、歡樂(lè)?！?/p>

這些年，籍微也從未缺席任何一次春運(yùn)。每一次飛行經(jīng)歷，她都?xì)v歷在目。在籍微的記憶里，十二年的春運(yùn)期間她只和家人吃過(guò)一次除夕夜的團(tuán)年飯。一份堅(jiān)守，換來(lái)更多旅客的團(tuán)聚。籍微表示，能看著更多旅客安全回家，這份“堅(jiān)守”就值得。

圖：籍微在航班上為旅客服務(wù)

“飛行工作年復(fù)一年，日復(fù)一日，看似平凡，但保證每一個(gè)航班安全就是一種不平凡?！边@是籍微作為天津航空一名普通乘務(wù)員初心，她用自己十二年的堅(jiān)守見證著社會(huì)進(jìn)步和人民美好生活的“變遷”，但歷史的車輪無(wú)論轉(zhuǎn)動(dòng)得多快，歸家的期許始終未變。2023年的春運(yùn)已經(jīng)告一段落，將旅客安全送達(dá)目的地之后，想起家人說(shuō)的“等你回家吃飯”，籍微迅速收拾好行李快步往家中走去，那是屬于她的團(tuán)圓。