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11月28日，攜程和銀聯(lián)國際聯(lián)合發(fā)布《新旅游、新消費、新中產(chǎn)：2019年中國人出境旅游消費報告》。報告結(jié)合了業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的出境旅游產(chǎn)品訂單大數(shù)據(jù)與銀行卡境外消費數(shù)據(jù)，強強聯(lián)合以洞察中國游客出境消費的最新特征與趨勢。雙方還合作啟動“年末全球購物優(yōu)惠”，中國出境游客通過攜程“全球購”平臺在指定的合作商戶用銀聯(lián)卡消費，可獲得額外返現(xiàn)達5%。
報告還發(fā)布了2019年中國人出境游新消費十大場景、TOP10熱門消費國家、出境購物TOP10國家、出境游十大玩樂項目、境外熱門購物商戶TOP10、出境購物消費力TOP10省市等。
OTA、銀聯(lián)卡是主要預訂、支付工具
出境旅游已是中國人生活水平改善、幸福指數(shù)提升的一大標志。報告顯示，2019年中國人出境旅游消費依然世界第一。根據(jù)國家外匯管理局的數(shù)據(jù)，2019年上半年，中國境外旅行支出1275億美元，超五成旅行支出發(fā)生在亞洲地區(qū)。
在預訂渠道上，中國游客一個手機走天下，攜程這類OTA（在線旅行社）成為出境游主流預訂、服務平臺。2018年，攜程通過各類出境旅游產(chǎn)品和服務，服務了超過5000萬人次出境游客。2019年中國游客選擇出境游度假產(chǎn)品到達全球158個國家，較去年增加了17%，出境人次和消費額也創(chuàng)新高。
銀行卡消費仍是主要的支付方式，但移動支付快速提升，銀聯(lián)卡已成為中國人出境主流支付工具。為更好服務出境游客，銀聯(lián)國際加速受理環(huán)境建設。境外已有176個國家和地區(qū)，2850萬商戶支持銀聯(lián)卡，“云閃付”用戶已可在境外52個國家和地區(qū)掃碼或“揮”機支付。銀聯(lián)國際數(shù)據(jù)顯示，2019年境外消費前10大客源省市是：廣東、上海、北京、江蘇、浙江、四川、湖北、山東、福建、遼寧。
中國人十大熱門消費場景：購物仍是主要消費
結(jié)合銀聯(lián)國際和攜程旅游的數(shù)據(jù)，中國游客在境外消費的場景日益多元化，已形成十大熱門消費場景：餐飲、購物、住宿、向?qū)?、景點、演出、交通、玩樂、自駕、郵輪。
購物一直是境內(nèi)居民出境游的主要消費形式。報告根據(jù)攜程旗下旅行購物服務平臺“全球購”的數(shù)據(jù)，發(fā)布了2019年中國人境外購物最熱門的10個國家是日本、阿聯(lián)酋、英國、法國、新加坡、美國、西班牙、韓國、意大利、澳大利亞。2019年全球各國為中國消費者量身提供優(yōu)惠和服務，已有45個國家、1200多個城市、7300多個購物商戶和品牌，與攜程全球購達成合作，為中國旅游者提供專屬禮遇和高達15%的折扣返現(xiàn)。
報告同時描繪了出境購物游客群體畫像。女性游客的購物熱情依然強勁，人數(shù)比男性多10%，但男性人均消費額是女性的1.15倍；80后游客購物總金額最高。20歲以下的00后購物消費最低。女性游客境外購物更懂得“勤儉持家”，2019年，通過攜程購物平臺領(lǐng)券優(yōu)惠的客戶中64%是女性。31到40歲之間的客戶最懂得在購物時疊加優(yōu)惠，其次是41到50歲之間的客戶。
銀聯(lián)國際、攜程合作啟動“全球購物專屬優(yōu)惠”
為了服務出境游客，在線旅游公司與銀行卡組織合作，以“旅游+金融”的模式為中國游客量身打造境外專屬優(yōu)惠活動。
年末出境游高峰到來之際，銀聯(lián)國際、攜程合作啟動“全球購物專屬優(yōu)惠”。中國出境游客在指定的攜程全球購合作商戶購物，出示攜程全球購優(yōu)惠券并使用卡號以62開頭的銀聯(lián)卡成功消費，即可獲得額外返現(xiàn)高達5%，單卡最高封頂800元的補貼。
以中國人出境購物的熱門日本高島屋百貨為例，可享攜程立減5%+返現(xiàn)2%+退稅，用卡號以62開頭的銀聯(lián)卡消費額外返現(xiàn)5%。還可以在線領(lǐng)取攜程全球購高島屋VIP會員卡，獲得更多大牌折扣、優(yōu)先退稅。
說走就走、隨走隨訂，行中消費大增
報告還顯示，說走就走、隨走隨訂成為中國人出境旅游的顯著趨勢。一半以上的出境消費和預訂行為在行程中產(chǎn)生。為了滿足這一消費趨勢，攜程搭建全球一站式行中服務平臺，2019年，最受歡迎的行中產(chǎn)品類別有境外門票、一日游、玩樂項目、當?shù)叵驅(qū)?、購物、專車打車、租車、車船票、訂餐、微領(lǐng)隊等。數(shù)據(jù)顯示，47%的游客在當天預訂境外特色體驗類項目。
攜程“全球玩樂平臺”預訂數(shù)據(jù)顯示，在境外餐飲項目，中國游客訂單平均花費685元。境外門票中的博物館訂單量增長105%。境外通過APP的打車增長超過300%，人均訂單花費超過70元；預訂境外當?shù)叵驅(qū)г鲩L超過40%，訂單均價超過800元。（來源：經(jīng)濟日報客戶端）
