長水機場航站樓
中國民用航空網(wǎng)通訊員倪嘉云訊:筆者1月8日從昆明長水國際機場獲悉,2017年,長水機場2017年完成旅客吞吐量4473萬人次,完成航班起降350273架次,完成貨郵吞吐量418681噸,同比分別增長了6.5%,7.5%,9.4%。至此,長水機場圓滿完成了2017年度運輸生產(chǎn)任務(wù)。
2017年,在云南機場集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門、各航空公司、保障型企業(yè)和昆明機場全體員工的共同努力下,長水機場的運行更加順暢,保障能力穩(wěn)步提高。長水機場始終堅持以集團(tuán)公司“十三五”戰(zhàn)略和“12345”思路為引領(lǐng),緊緊圍繞核心任務(wù)和工作重點,嚴(yán)守安全底線,塑造服務(wù)品牌,不斷提高經(jīng)營管理效能,加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2017年,長水機場通航城市177個,其中國際地區(qū)通航城市51個,航線覆蓋東南亞10國、南亞5國、東北亞2國、中東1國,歐洲2國,北美2國、澳洲1國,新增昆明至莫斯科直飛航線,長水機場洲際航線數(shù)量增至5條,其中東南亞、南亞通航點達(dá)到36個,數(shù)量排名國內(nèi)第一,南亞、東南亞輻射中心加速成形。
2017年,長水機場始終堅持“安全隱患零容忍”工作要求,將隱患治理與SMS 風(fēng)險管理有機結(jié)合,完善安全隱患排查治理程序,將安全管理體系建設(shè)、安全責(zé)任落實等各項要求落實到安全生產(chǎn)工作中。長水機場舉行了航站區(qū)消防應(yīng)急疏散演練、殘損航空搬移單項演練、大面積航班延誤應(yīng)急處置綜合演練。通過演練,強化大面積航班延誤應(yīng)急處置工作,完善相關(guān)保障流程,形成有效預(yù)警調(diào)控機制,提升空管、機場、航空公司及各保障單位的協(xié)同聯(lián)動處置能力。此外,長水機場還完成了使用HUD實施RVR150米起飛最低標(biāo)準(zhǔn)驗證試飛任務(wù),提高了機場在低能見度時的保障效率。
長水機場飛行區(qū)一隅
2017年,長水機場積極踐行“真情服務(wù)”的要求,按照云南機場集團(tuán)開展“服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動部署,持續(xù)完善服務(wù)硬件設(shè)施,推進(jìn)智慧化航站樓建設(shè),升級旅客服務(wù)系統(tǒng)。長水機場組織開展了為期9個月“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn),降低了顧客投訴率和行李差錯率等旅客重點關(guān)注問題。同時通過組織開展服務(wù)提升交流會,深入查找服務(wù)工作中存在的問題。邀請ASQ第三方調(diào)查機構(gòu)咨詢專家對進(jìn)出港旅客流程中的停車樓、值機、安檢、標(biāo)識標(biāo)牌、餐飲購物、洗手間、互聯(lián)網(wǎng)、航站樓環(huán)境、行李提取等流程進(jìn)行全面走訪,找準(zhǔn)服務(wù)工作中存在的問題,分析研討改進(jìn)措施。長水機場還從航班正常保障、延誤處置、旅客投訴管理、信息報告等方面入手,提高不正常航班保障能力,全力做好各種復(fù)雜情況下的航班服務(wù)和保障工作。特別是引入大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺以及創(chuàng)新的科技手段,為旅客提供了更為精準(zhǔn)的服務(wù)。
2018年是集團(tuán)公司“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略的重要階段,也是全力打造昆明國際航空樞紐的發(fā)力之年。在新的一年里,長水機場將繼續(xù)在云南機場集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮旗艦核心作用,不忘初心,砥礪前行,切實肩負(fù)起民航強省光榮使命,積極融入到建設(shè)昆明國際航空樞紐的發(fā)展大局中,為實現(xiàn)集團(tuán)的“十三五”規(guī)劃目標(biāo)落地努力奮斗。