中國民用航空網(wǎng)訊:2017年3月31日東航發(fā)布2016年年度報(bào)告,2016年,公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入人民幣985.60億元,同比增長5.03%,利潤總額為人民幣65.07億元,同比增長14.74%;凈利潤為人民幣49.65億元,歸屬于母公司股東的凈利潤為人民幣45.08億元,與2015年基本持平。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
2016年,公司積極推進(jìn)樞紐建設(shè),新開多條國際遠(yuǎn)程航線,完善航線網(wǎng)絡(luò)布局。公司圍繞上海核心樞紐新開上海至布拉格、阿姆斯特丹、馬德里、圣彼得堡、芝加哥和布里斯班等六條國際遠(yuǎn)程航線,加密上海至紐約、洛杉磯、悉尼和墨爾本航線,同時(shí)新開昆明-悉尼、青島-舊金山、南京-溫哥華及杭州-悉尼航線;穩(wěn)定日韓和東南亞周邊市場的運(yùn)力投放,在歐洲、北美及澳洲市場的客運(yùn)運(yùn)力同比增速分別約為26.8%、63.8%和43.1%;通過優(yōu)化航班銜接,拓展聯(lián)程航線結(jié)構(gòu),提高中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客量及收入,同比分別增長24.2%和21.4%。
截至2016年末,通過與天合聯(lián)盟伙伴航線網(wǎng)絡(luò)對接,本公司航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)177個(gè)國家的1,062個(gè)目的地。
安全營運(yùn)
2016年,公司共安全飛行195.61萬小時(shí),同比增長8.4%,起降82.24萬架次,同比增長6.4%。
市場營銷
2016年,公司把握國際油價(jià)相對低位運(yùn)行、出境旅游需求增長等市場機(jī)遇,加強(qiáng)市場營銷,積極應(yīng)對境外恐怖事件多發(fā)、高鐵網(wǎng)絡(luò)化分流、行業(yè)競爭加劇、票價(jià)水平下降等不利因素,實(shí)現(xiàn)客運(yùn)收入人民幣832.53億元,同比增長6.19%。公司不斷完善市場銷售體系,大力優(yōu)化官網(wǎng)、移動(dòng)客戶端等基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)直銷渠道,直銷收入占比同比增加13.0個(gè)百分點(diǎn);加強(qiáng)對分銷渠道的管控,代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)同比節(jié)約8.95億元;挖掘高端客戶資源,兩方集團(tuán)客戶總數(shù)同比增長19.9%,常旅客會(huì)員人數(shù)達(dá)2,920萬人,同比增長10.7%,常旅客二次乘機(jī)比同比提升1.6個(gè)百分點(diǎn);建立營銷和客戶領(lǐng)域數(shù)據(jù)平臺(tái),加強(qiáng)大數(shù)據(jù)在營銷決策和客戶行為分析中的運(yùn)用。
轉(zhuǎn)型發(fā)展
公司加快建設(shè)電商平臺(tái),繼續(xù)提升中聯(lián)航低成本航空運(yùn)營水平,逐步推動(dòng)保障性業(yè)務(wù)市場化改革,轉(zhuǎn)型發(fā)展取得新進(jìn)展。
電子商務(wù)領(lǐng)域,公司加快空中互聯(lián)平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)53架遠(yuǎn)程寬體機(jī)空中互聯(lián)上網(wǎng)功能;推進(jìn)電商平臺(tái)建設(shè),推動(dòng)線上線下平臺(tái)一體化建設(shè)。順利實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)、APP移動(dòng)客戶端、M網(wǎng)站全渠道客票退票、改簽和升艙功能,累計(jì)更新APP移動(dòng)客戶端版本12次;拓展非航積分合作伙伴,積分應(yīng)用途徑和集成產(chǎn)品種類進(jìn)一步豐富,積分商城和非航積分銷售合作伙伴分別達(dá)133家和89家,積分銷售收入和集成產(chǎn)品收入同比分別增長106%和505%。
低成本航空領(lǐng)域,中聯(lián)航在完成現(xiàn)有客機(jī)機(jī)隊(duì)全經(jīng)濟(jì)艙布局改造基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展全經(jīng)濟(jì)艙客機(jī)引進(jìn),有效提升單機(jī)的旅客運(yùn)輸能力;積極拓寬直銷渠道,直銷收入占比約66%,代理費(fèi)用同比降低1,641萬元;拓展行李收費(fèi)、機(jī)上售賣、貴賓室有償服務(wù)、線上保險(xiǎn)銷售等增值業(yè)務(wù),增加非航業(yè)務(wù)收入。在客運(yùn)運(yùn)力同比基本持平情況下,客座率同比增加6.3個(gè)百分點(diǎn),營業(yè)收入同比增長7.24%,凈利潤同比增長77.95%。
保障性業(yè)務(wù)市場化改革領(lǐng)域,公司繼續(xù)加強(qiáng)外航服務(wù)中心建設(shè),推進(jìn)地面服務(wù)業(yè)務(wù)市場化運(yùn)營,新增北歐航空、奧地利航空等7家客戶,外航代理服務(wù)收入同比增長74%;公司下屬機(jī)務(wù)維修全資子公司東航技術(shù)新增新航、馬來西亞亞洲航空、文萊航空等第三方客戶客戶,業(yè)務(wù)范圍拓展至西安、濟(jì)南、武漢、無錫等站點(diǎn)。