中國(guó)民用航空網(wǎng)訊:國(guó)慶黃金周期間,青海各機(jī)場(chǎng)共保障航班1466架次,運(yùn)送旅客17.7萬人次,貨郵622噸,同比分別增長(zhǎng)23.6%、22.6%、14.7%;其中西寧機(jī)場(chǎng)共保障航班1302架次,運(yùn)送旅客16萬人次,貨郵吞吐量581噸,同比分別增長(zhǎng)25.4%、22.9%、15.7%,再次刷新國(guó)慶黃金周客運(yùn)量歷史記錄。
今年國(guó)慶期間,西寧機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸量在10月1日高峰過后緩慢回落,10月3日至4日為出行低點(diǎn),10月6日至7日迎來假日后期運(yùn)輸高峰,仍然保持了“兩頭高,中間低”的特點(diǎn),單日高峰旅客量突破2.5萬人次,較去年有明顯增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),除西寧至北京、西安、廣州、成都、南京、長(zhǎng)沙、重慶等傳統(tǒng)熱線客運(yùn)量大幅增長(zhǎng)之外,今年進(jìn)疆入藏秋季旅游熱線受到游客追捧,平均客座率有明顯的提升。
服務(wù)方面,“十一”期間,青海機(jī)場(chǎng)公司緊盯現(xiàn)場(chǎng)、針對(duì)航班延誤處置、便捷出行、餐飲服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面積極開展現(xiàn)場(chǎng)檢查;認(rèn)真分析節(jié)假日期間旅客需求和高峰人流變化,高峰時(shí)段加開值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道,增開各類綠色通道、優(yōu)先通道,增加航站樓內(nèi)流動(dòng)引導(dǎo)人員,有效疏導(dǎo)人流,加強(qiáng)對(duì)老、弱、病、殘、孕和首次乘機(jī)旅客等特殊群體的保障,充分體現(xiàn)機(jī)場(chǎng)人性化服務(wù)特色;加強(qiáng)對(duì)客服人員和投訴處置人員教育,以良好的態(tài)度做好投訴接洽、解釋、反饋等工作。
同時(shí),根據(jù)集團(tuán)部署、結(jié)合青海特色,西寧機(jī)場(chǎng)開展了大美青海主題攝影展、黃南熱貢藝術(shù)唐卡繪畫展等活動(dòng),讓旅客更加了解青海的文化藝術(shù),營(yíng)造航站樓內(nèi)的青海文化氛圍;組織以“唱響愛國(guó)主旋律,構(gòu)建和諧機(jī)場(chǎng)”為主題的唱紅歌愛國(guó)主義教育活動(dòng);各機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)布置氛圍景觀,整體渲染節(jié)日喜慶氛圍,為旅客營(yíng)造溫馨、舒適的乘機(jī)體驗(yàn)。
10月1日至7日,西寧機(jī)場(chǎng)共航班平均放行正常率為98%,同比提高4.68%,達(dá)到近兩年國(guó)慶節(jié)期間最高水平,較高的出港航班放行正常率,給廣大旅客帶來了高效、便捷的出行體驗(yàn)。
(文/方惠 鐘曉英 王婷軒 張南嬌 楊富財(cái))