中國民用航空網(wǎng)訊:大型公務機客戶有非??量痰囊?,需要在航程、速度和舒適度方面均有最佳表現(xiàn)的機型,以及極其可靠的服務。憑借50余年的市場服務經(jīng)驗,羅爾斯-羅伊斯非常了解這些客戶。此外,在寬體民用飛機市場上首屈一指的地位,讓我們能夠?qū)⒓舛送七M技術(shù)應用到公務機產(chǎn)品。我們深入了解公務機客戶,能夠以世界一流的服務網(wǎng)絡為支撐,提供高性能發(fā)動機。
CorporateCare?是羅爾斯-羅伊斯針對新售和現(xiàn)役BR725、BR710、泰(Tay)和AE3007型發(fā)動機推出的一項綜合性、成本固定的發(fā)動機維護管理解決計劃,它能夠提升資產(chǎn)價值和流動性,消除維護成本風險,預防在全球任一角落發(fā)生的非計劃事件帶來的意外成本。CorporateCare?執(zhí)行固定的單位飛行小時價格,從而將制造商和運營商的利益統(tǒng)一起來--運營商只需為性能良好的發(fā)動機支付費用。
為客戶創(chuàng)造價值,引領(lǐng)市場
當將發(fā)動機送至羅爾斯-羅伊斯授權(quán)檢修工廠時,CorporateCare?涵蓋所有發(fā)動機部件和人工--包括必須和推薦性服務項目,以及非計劃返廠大修成本等。全面的涵蓋范圍能夠根據(jù)每架飛機的預計利用率來準確制定預算。羅爾斯-羅伊斯維修和檢修全球網(wǎng)絡可確??蛻舴奖愕叵碛玫奖匾O施。只有羅爾斯-羅伊斯授權(quán)工廠才能提供CorporateCare?服務,從而保證質(zhì)量。
CorporateCare?涵蓋的飛機數(shù)量已達到2,000多架。在最新交付的裝配羅爾斯-羅伊斯發(fā)動機的飛機中,有超過70%注冊了CorporateCare?。
其中的一個原因是產(chǎn)品的內(nèi)在價值。飛機買家越來越意識到風險轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢,以及在二手飛機銷售火爆的市場上CorporateCare?所帶來的更高資產(chǎn)流動性--飛機經(jīng)紀人已向我們直接確認了這一點。我們的分析顯示,注冊CorporateCare?的飛機的銷售速度是其他飛機的兩倍。
CorporateCare?包含:
發(fā)動機健康監(jiān)測
24/7運營服務支持
備件
返廠大修人力成本
孔探鏡和LRU
技術(shù)刊物和年度培訓
更換發(fā)動機和交通成本
在發(fā)動機返修期間租賃發(fā)動機
AOG解決方案
年度培訓
憑借創(chuàng)新數(shù)字能力建立強有力的全球售后基礎(chǔ)設施
作為公務航空發(fā)動機的領(lǐng)先供應商,我們也為客戶承擔著諸多責任,因為他們期待我們提供卓越的現(xiàn)役支持水平。公務機是必要的商務工具,具有靈活、自由和省時等優(yōu)勢。如果要跨越半個地球才能享受到服務,那就喪失了靈活和便捷,不能節(jié)省寶貴時間,為此我們保證將通過建立全面的服務網(wǎng)絡為客戶提供離翼和在翼維護服務。
迄今羅爾斯-羅伊斯已設立了超過70家授權(quán)服務中心。通過遍布世界各地的關(guān)鍵維護服務供應商網(wǎng)絡,羅爾斯-羅伊斯能夠盡快響應客戶需求。最新開業(yè)的位于中國天津的授權(quán)服務中心將于2018年4月全面投入運營。
美國、歐洲、中東和亞洲的在翼服務專家,以及遍布全球的大量發(fā)動機備件、租賃發(fā)動機和存儲點等,都為授權(quán)服務中心提供了強大的服務基礎(chǔ)設施。在過去這些年里,我們在中東、亞洲和南美開設了備件中心,同時還建立了包括超過50個在翼維護專家和債權(quán)資產(chǎn)(如50多臺租發(fā))的全球供應系統(tǒng)。
全新的羅爾斯-羅伊斯公務航空可用性App及其AOG警告功能,在為客戶提供卓越的體驗方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用,能夠讓客戶將潛在或?qū)嶋H停飛情況及時通知給專設的全天候公務航空可用性中心。該中心負責全球超過8000臺現(xiàn)役發(fā)動機,可通過部署服務工程師、物流專家、規(guī)劃師和運作專家團隊來解決問題,并避免客戶錯過他們規(guī)劃的下一次行程。無論在什么地方,通常這些專家都能夠在約20個小時內(nèi)解決常規(guī)問題。
以客戶為中心的前沿性數(shù)字工具以及自動化發(fā)動機健康監(jiān)控功能的智能應用,結(jié)合創(chuàng)新性數(shù)據(jù)分析,讓我們的可用性中心能夠在問題發(fā)生之前為客戶提供預防性支持服務。這是我們最近推出的智能發(fā)動機概念的核心,因為在數(shù)字化時代,產(chǎn)品和服務已變得密不可分。
引進發(fā)動機健康監(jiān)測數(shù)據(jù)下載也是將智能發(fā)動機概念變?yōu)楝F(xiàn)實的基石。我們持續(xù)致力于減少手動下載,改進獲取現(xiàn)役飛機整體數(shù)據(jù)的方式。通過獲取實時數(shù)據(jù),可以進一步加強我們監(jiān)測發(fā)動機性能的能力,也會進一步加強響應速度以及主動發(fā)現(xiàn)潛在事件的能力。
客戶已經(jīng)看到了這其中的優(yōu)勢-我們近期避免取消飛行率已達到99.3%,AOG解決時間約為17.9小時。