中國民用航空網(wǎng)訊:6月6日,截至本周,漢莎航空已為2萬名空乘人員提供iPad Mini。在接下來的幾周里,漢莎航空會陸續(xù)將所謂的機艙移動終端(CMD)發(fā)放給所有機組人員 。這是漢莎航空數(shù)字化年中的一個主要環(huán)節(jié),最重要的這是一個看得見的環(huán)節(jié)。自2015年年初以來,所謂的“電子飛行包”已在駕駛艙內(nèi)使用,由4300名飛行員用于航班規(guī)劃和運營。與此同時,機組負責(zé)人也收到了一臺平板電腦,由于反饋積極,現(xiàn)在擴大為為所有機組人員提供移動終端。
輕按home鍵,就會有一個數(shù)字世界呈現(xiàn)給用戶。用手指滑過表面,然后導(dǎo)航到一個黃色的應(yīng)用程序。借助“Lufthansa crewFlight”應(yīng)用程序,快速打開座位示意圖,從而為機組人員提供關(guān)于下一班航班乘客的大量信息。
借助CMD,機組人員可以訪問他們在機上工作時所需的所有數(shù)據(jù),使用重要的服務(wù)手冊和服務(wù)時間表,并輕松查看時間表中的任何變更。CMD預(yù)示著全新“無紙化”工作方式的來臨,可簡化現(xiàn)有流程,這樣空乘人員就有更多時間為客戶提供服務(wù)。此外,還能顯著改善機上人員的溝通。
“機艙移動終端”項目是當(dāng)前正在開展的“OPSession”大型轉(zhuǎn)型項目的組成部分,旨在進一步實現(xiàn)漢莎航空、瑞士國際航空和奧地利航空業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化。沒有固定工作場所的員工將配備移動終端,這樣他們就能以一種更好、更為個性化的方式滿足客戶需求。
關(guān)于德國漢莎航空
德國漢莎航空公司與中國市場淵源已久,至今深耕中國達91年。目前,德國漢莎航空集團在中國擁有北京、上海、南京、青島及香港等5個門戶城市,經(jīng)由法蘭克福、慕尼黑、蘇黎世以及維也納4個樞紐,飛往103個國家的308個目的地。漢莎航空使用A380旗艦客機執(zhí)飛北京、上海、香港出發(fā)每日飛往法蘭克福的航班。全新優(yōu)選經(jīng)濟艙產(chǎn)品現(xiàn)已在所有中國航線上推出,給乘客提供更多舒適和選擇。此外,漢莎航空集團所屬瑞士國際航空公司以及奧地利航空公司也提供中國國內(nèi)至歐洲直飛業(yè)務(wù)。