中國民用航空網(wǎng)通訊員仇建、馬成菲報道:2月21日,為期40天的春運圓滿結(jié)束。記者從哈爾濱機場獲悉,春運期間,哈爾濱機場共實現(xiàn)運輸飛行起降16090架次,運送旅客229.8萬人次,同比分別增長10.0%、16.1%,實現(xiàn)春運開門紅。
據(jù)介紹,以冰雪旅游著稱的哈爾濱日益受到國內(nèi)外游客青睞,尤其是“春晚效應(yīng)”吸引了國內(nèi)外游客紛至杳來,哈爾濱成為冬季全國最熱的旅游城市之一。春運期間,北京、上海、廣東、福建、廈門、香港、澳門等地的游客,新加坡、馬來西亞、泰國、韓國等境外客人組團(tuán)來哈爾濱旅游的人數(shù)比去年同期增長了10%。
冰雪旅游熱也吸引了各航空公司的目光,國航、南航、東航、深航、海航、川航等航空公司也紛紛投入運力,增加了飛往哈爾濱的航班。據(jù)統(tǒng)計,春運期間,國內(nèi)外航空公司在哈爾濱機場加班、包機1500余班次。同時,國航、南航、東航、海航、上航臨時調(diào)配B767、A330等大型客機398架次,有效緩解了運力緊張的狀況。
旅游流、探親流高度疊加,哈爾濱機場高峰迭起,屢創(chuàng)新高。繼1月18日,首次打破2016年2月13日56160人次的記錄后,哈爾濱機場單日旅客吞吐量先后11次打破記錄,12天保持在6萬人次以上。2月6日,哈爾濱機場迎來春運客流最高峰值,單日旅客吞吐量達(dá)63878人次,創(chuàng)歷史新高。
為應(yīng)對客流高峰,哈爾濱機場未雨綢繆,搶前抓早,提前對航站樓、機坪、空域及設(shè)施設(shè)備等關(guān)鍵資源進(jìn)行了優(yōu)化,并從規(guī)范服務(wù)用語、細(xì)化服務(wù)流程、增加服務(wù)項目、加強各環(huán)節(jié)銜接等方面入手,全面提升服務(wù)質(zhì)量;各崗位合理調(diào)整值班力量,加強了現(xiàn)場保障和不正常航班保障;在候機大廳內(nèi)增加了“紅馬甲”志愿者和流動導(dǎo)乘人員,為旅客提供咨詢、引導(dǎo)及幫助服務(wù);值機柜臺、安檢通道實行全方位開放,縮短旅客排隊等候時間;開通了愛心綠色通道,安排專人負(fù)責(zé),為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供“一站式”服務(wù),確保旅客安全、順利出行。