中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員馮麗文訊:陌生的機(jī)場(chǎng)很容易讓人犯迷糊,尤其是到了節(jié)假日旅游高峰——值機(jī)柜臺(tái)怎么走?安檢在哪?附近有什么美食?這是每一位旅客最希望得到解答的問題。??诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)在近期引入了接待型服務(wù)機(jī)器人,為旅客提供更有樂趣的服務(wù)。
取名為“美美”、“蘭蘭”的兩名機(jī)器人到位后立即引起了大批旅客的興趣。“您好,您叫什么名字?” “我叫阿美。” “洗手間在什么地方?”“沿著這個(gè)方向一直往前走,右轉(zhuǎn)就是。”智能機(jī)器人憨態(tài)可掬的表達(dá)方式讓旅客忍俊不禁。美蘭機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前新引進(jìn)的兩臺(tái)機(jī)器人主要功能為迎賓和解答旅客疑問。當(dāng)有旅客提問的時(shí)候,機(jī)器人會(huì)對(duì)旅客提出的問題智能應(yīng)答。目前美蘭機(jī)場(chǎng)已在貴賓室及頭等艙試用。
據(jù)了解,除了答疑解惑及迎賓功能外,美蘭機(jī)場(chǎng)還將繼續(xù)發(fā)掘機(jī)器人功能,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人定點(diǎn)引路、航班查詢等,為旅客提供更多幫助。
機(jī)器人為美蘭機(jī)場(chǎng)服務(wù)開辟了一個(gè)新模式,美蘭機(jī)場(chǎng)將探索更多新技術(shù)應(yīng)用于旅客服務(wù)。更多新奇體驗(yàn),就在美蘭機(jī)場(chǎng),來與美蘭機(jī)器人互動(dòng)吧!