中國(guó)民用航空網(wǎng)訊:想實(shí)現(xiàn)新分銷能力(NDC)的優(yōu)勢(shì),航空公司需要在其各個(gè)系統(tǒng),包括輔營(yíng)產(chǎn)品、個(gè)性化和收入管理中采用橫向方法,以創(chuàng)造能夠帶來(lái)更高價(jià)值的解決方案。
新加坡航空(SIA)整合了Amadeus Altéa NDC和Amadeus Anytime Merchandising??(AAM),以加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,增強(qiáng)零售能力,從而為旅客提供差異化體驗(yàn)。這兩大技術(shù)將支持新加坡航空隨時(shí)隨地通過(guò)任何設(shè)備和渠道為客戶提供合適的解決方案。
這兩項(xiàng)解決方案自2018年6月已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施,而新加坡航空早在2017年便部署了Altéa NDC,此后也一直是Amadeus NDC-X計(jì)劃的重要成員。
新加坡航空銷售與營(yíng)銷部門高級(jí)副總裁Campbell Wilson表示:“我們很高興與Amadeus合作,并部署他們的Amadeus Anytime Merchandising?(AAM)。作為我們打造個(gè)性化服務(wù)能力的利器之一,AAM可支持應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則和人工智能,從而讓我們根據(jù)角色和場(chǎng)合定制機(jī)票價(jià)格以及可選服務(wù)的費(fèi)用。我們一直在積極參與Amadeus NDC-X計(jì)劃,AAM可在我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略中發(fā)揮關(guān)鍵作用,幫助我們?cè)谒锌蛻舴?wù)環(huán)節(jié)提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品,以及更加顯著的價(jià)值?!?/p>
Amadeus Altéa NDC是一款全面的供應(yīng)和訂單管理解決方案,基于端到端NDC購(gòu)物、預(yù)訂和服務(wù)流。它可支持航空公司向第三方發(fā)布報(bào)價(jià)信息,在直接與間接渠道之間保持一致性。
Amadeus Anytime Merchandising能夠創(chuàng)建關(guān)聯(lián)和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品,包括航空和非航空服務(wù)(例如酒店、汽車租賃和保險(xiǎn)),以幫助航空公司增加收入。進(jìn)而,他們可以利用NDC能力,將這些產(chǎn)品通過(guò)直接與間接渠道展示給旅客。
Amadeus Altéa NDC和AAM解決方案將與現(xiàn)有Altéa?Suite解決方案進(jìn)行全面集成。這些技術(shù)可構(gòu)成真正以客戶為中心的方案,幫助航空公司全面加強(qiáng)所有渠道中的供應(yīng)管理。
Amadeus亞太地區(qū)航空部執(zhí)行副總裁Cyril Tetaz表示:“Amadeus NDC-X計(jì)劃旨在為航空業(yè)提供全渠道、可擴(kuò)展的高效解決方案。我們很高興新加坡航空完成了Amadeus Altéa NDC與Amadeus Anytime Merchandising的整合。通過(guò)此次合作,我們將能夠幫助新加坡航空部署全面供應(yīng)管理所需要的所有系統(tǒng)。這將真正改變跨渠道產(chǎn)品創(chuàng)建、推廣和提供的方式,從而幫助航空公司繼續(xù)在以客戶為中心的輔營(yíng)產(chǎn)品和促銷領(lǐng)域保持領(lǐng)先?!盇madeus?NDC-X?計(jì)劃集中了所有NDC活動(dòng),即是內(nèi)容聚合商,又是IT提供商。Amadeus正抓緊將NDC內(nèi)容集成至Amadeus?Travel Platform,從而讓世界各地的旅游服務(wù)公司能夠獲取NDC等內(nèi)容,并為旅客提供簡(jiǎn)單、快速和準(zhǔn)確的服務(wù)。