2018春運，是黨的十九大勝利召開后的第一個春運。白云機場高度重視、精心籌劃、全力以赴。40天共保障航班5.38萬架次，同比增長3.13%;接送旅客802.38萬人次，同比增長達到了6%。其中，國際旅客增幅明顯，達192.37萬人次，同比增長8.78%。單日客流增長強勁，先后突破20萬、21萬、22萬人次大關(guān)，2月21日當天旅客人數(shù)達223516人次，再次刷新白云機場歷史以來單日客流量的新紀錄。

回顧春運40天保障，呈現(xiàn)四大特點：

多項生產(chǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)歷史之最

春運40天總客流突破800萬人次、單日客流量突破22萬人次、國際旅客量超190萬人次，均創(chuàng)下歷史新高。

節(jié)前節(jié)后客流高峰增長迅猛且持續(xù)時間長，節(jié)前的2月9日-14日連續(xù)六天保持在20萬人次以上，節(jié)后的2月20日-26日連續(xù)七天保持在21萬人次以上。單日客流高峰突出，最多一天達到223516人次，再次創(chuàng)造了白云機場單日客流歷史之最。

今年春運外地來廣州過年的人也不少，白云機場呈現(xiàn)“進出兩旺”的特點，40天進港客流為4009436人次、出港客流為4014332人次。

“春風服務(wù)”擦亮廣州窗口形象

2018春運，白云機場特別開展了以“春風行動 情暖旅途”為主題的“春風服務(wù)”系列活動。在安檢、問詢、值機等崗位設(shè)立了80多個“春風服務(wù)示范崗” ，以及多個“老弱病殘孕愛心服務(wù)點”、“春運特殊貨物綠色通道”等。

“春運服務(wù)大使”遍布航站樓內(nèi)外，“黨團員示范崗”充分發(fā)揮“領(lǐng)頭雁效應(yīng)”，無論早晚、航站樓里外，都有工作人員貼心關(guān)注旅客出行，給他們回家的旅程送去人文關(guān)懷。

多家新聞媒體以《機場廣式服務(wù)溫暖萬千旅客》、《春風微笑 冬日暖陽——白云機場“春風使者”在行動》為主題報道白云機場“春風行動”帶給旅客更加美好的出行體驗，展示了廣州城市客廳的靚麗形象。春運40天共發(fā)生好人好事828件，收到表揚信223封、錦旗牌匾26面。

首次設(shè)立“廣州春運指揮部機場分部”

為了給廣大旅客提供更加順暢有序出行環(huán)境，今年春運白云機場聯(lián)合市交委首次在機場內(nèi)設(shè)立“廣州地區(qū)春運指揮部白云機場分部”，實時監(jiān)測機場高速及周邊道路交通情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類地面交通保障資源，最大程度地確保旅客“準點抵達、快捷出發(fā)”。

在出行高峰期，交通、交警部門啟動了“對新市、黃石北等機場高速入口臨時封閉”措施，有效避免了道路擁堵對乘機出行的影響。在旅客返程高峰，采用增補出租車、“大巴+出租車”接駁、網(wǎng)約車運力補充等舉措疏導客流。夜間在地鐵停運后，及時投放450-800輛出租車，給旅客提供24小時“兜底”保障。

春運40天各項保障平穩(wěn)有序

今年春運，白云機場總體保障平穩(wěn)有序。各單位進一步完善保障預案，明確工作職責。一線保障實行24小時值班，落實“走動式”管理，形成了反應(yīng)快速、監(jiān)管有力、全公司“一盤棋”的春運工作機制。

同時，與航空公司、聯(lián)檢單位等加強信息溝通和聯(lián)動，公司上下做好人力物力保障，提早開通值機、安檢等通道及時疏導客流。

充分發(fā)揮新媒體互動即時優(yōu)勢，通過白云機場官方微博、微信平臺，及時發(fā)送旅客提醒、服務(wù)指引、機票動態(tài)等信息。加上“天公作美”，全國各地天氣情況良好，春運40天白云機場航班起降正常，沒有出現(xiàn)航班大面積延誤及旅客大面積滯留情況。

為營造喜慶祥和的出行氛圍，春節(jié)期間白云機場還在航站樓布置嶺南特色主題綠化景觀，懸掛紅色燈籠，舉辦“承工匠心，筑嶺南情”主題展覽，以及“筆墨寫新春”、“巡游賀新春”、“迎新春，送祝?！钡认盗谢顒?，確保了旅客走得舒適、順暢。