為了方便旅客出行，西安咸陽機(jī)場為中轉(zhuǎn)停留超過4個(gè)小時(shí)的旅客，免費(fèi)提供機(jī)場周邊酒店住宿的權(quán)益，但這樣一件便民舉措，卻被人利用，把“經(jīng)”念歪了。上個(gè)月，視頻博主劉先生申請咸陽機(jī)場免費(fèi)中轉(zhuǎn)住宿服務(wù)后，在機(jī)場內(nèi)遇到涉嫌非法攬客人員，以介紹“中轉(zhuǎn)免費(fèi)住宿”為由，企圖將其騙至其他收費(fèi)酒店。

事件曝光后，當(dāng)?shù)鼐郊訌?qiáng)了打擊力度，處罰、行政拘留多人。10月18日，劉先生再次來到西安咸陽機(jī)場，發(fā)現(xiàn)攬客的人只是轉(zhuǎn)移到了另外一個(gè)出口，繼續(xù)營業(yè)。再次投訴后，劉先生于25日第三次前往西安咸陽機(jī)場，又出現(xiàn)了新的問題——他的個(gè)人信息和行蹤已被泄露。

劉先生已就身份信息被泄露一事報(bào)警，而西安咸陽機(jī)場則否認(rèn)故意泄露劉先生的信息。對(duì)于劉先生和其他旅客就中轉(zhuǎn)住宿提出的相關(guān)意見，機(jī)場方面表示，將認(rèn)真聽取旅客意見，改善相關(guān)流程。

上個(gè)月，劉先生在西安咸陽機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)申請了免費(fèi)的機(jī)場周邊酒店住宿，當(dāng)他在出發(fā)層尋找酒店接送口時(shí)，卻被違規(guī)拉客人員盯上了，這些人自稱是免費(fèi)住宿賓館“皇家龍空港酒店”的工作人員。

劉先生：他們把中轉(zhuǎn)的流程研究得很透，假如我是一個(gè)普通旅客，在小程序里申請到了免費(fèi)（中轉(zhuǎn)）住宿，然后拿到了一個(gè)二維碼，我來到機(jī)場，這個(gè)人攔住我說你是來免費(fèi)中轉(zhuǎn)住宿的，我看一下你的二維碼。

一旦旅客與這些拉客人員接觸，對(duì)方就會(huì)表示，預(yù)訂的皇家龍空港酒店只能與陌生人拼房，有其他酒店可以升級(jí)單獨(dú)住宿。

劉先生：冒充工作人員，然后還騙你升級(jí)到機(jī)場住生活區(qū)，去中轉(zhuǎn)酒店只能拼住，不能升級(jí)單間。這些都是騙你的，因?yàn)槿C(jī)場官方只需要加100塊錢就可以升級(jí)自己住。

劉先生用視頻記錄了后續(xù)過程，當(dāng)時(shí)在機(jī)場出發(fā)層內(nèi)，一位自稱“酒店工作人員”的攬客者，主動(dòng)查看了劉先生的二維碼，并提供138元的“房間升級(jí)服務(wù)”，其實(shí)在真正的中轉(zhuǎn)酒店，升級(jí)房間只需要100元。

9月份，劉先生通過互聯(lián)網(wǎng)反映了該事件。9月20日，陜西機(jī)場公安發(fā)布消息稱，根據(jù)舉報(bào)素材，公安機(jī)關(guān)加大巡查管控力度，嚴(yán)厲打擊冒充工作人員攬客乘車、住宿等違法擾序行為，9月以來已處罰148人次，行政拘留3人。

10月19日，劉先生再次發(fā)布視頻稱，第二次到西安機(jī)場時(shí)，依然有攬客人員在大廳內(nèi)，只不過換了個(gè)地方。

他第三次前往西安咸陽機(jī)場時(shí)，有自稱是他粉絲的內(nèi)部工作人員發(fā)給劉先生幾張截圖，稱他這次到西安的行程，早已被泄露。

劉先生：那個(gè)時(shí)候機(jī)場官方有聯(lián)系，邀請我去機(jī)場提出指導(dǎo)意見。我想自己先偷偷去一次，結(jié)果6點(diǎn)我辦理了值機(jī)，6點(diǎn)40分一個(gè)黑車群里把我的信息透露了，就說這個(gè)人又要來西安了，你們要去機(jī)場拉客的注意點(diǎn)別去了。一落地，我的粉絲給我發(fā)了截圖，我已經(jīng)報(bào)案了。

針對(duì)這一問題，西安咸陽機(jī)場股份有限公司黨委書記、副總經(jīng)理付荔生表示，機(jī)場作為公共場所，可以加強(qiáng)巡查強(qiáng)度，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行綜合治理。劉先生反映的個(gè)人信息遭泄露問題，則需要等待公安機(jī)關(guān)的調(diào)查結(jié)果。

付荔生：拉客攬住的問題，機(jī)場是公共場所，大家都可以在機(jī)場的航站樓公共區(qū)進(jìn)行自由活動(dòng)。我們第一時(shí)間加強(qiáng)了巡查隊(duì)伍、巡查密度和巡查力量，同時(shí)也配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行綜合治理，嚴(yán)厲打擊。關(guān)于博主反饋的個(gè)人信息遭到機(jī)場泄露的問題，也提到了西安機(jī)場將其個(gè)人信息分享給了騙子，這是不屬實(shí)的。我們也在等待公安機(jī)關(guān)最終的調(diào)查結(jié)果，我們會(huì)持續(xù)采取措施，對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和綜合治理。

付荔生表示，針對(duì)此前機(jī)場中轉(zhuǎn)住宿銜接環(huán)節(jié)的種種不足，他們聽取旅客反饋，改進(jìn)了中轉(zhuǎn)住宿流程，并對(duì)旅客提出的各項(xiàng)意見建議進(jìn)行排查，持續(xù)改進(jìn)工作的不足。

付荔生：關(guān)于博主反映的中轉(zhuǎn)住宿問題，我們高度重視，認(rèn)真進(jìn)行梳理，包括中轉(zhuǎn)住宿保障的各個(gè)流程。根據(jù)查找出的這些主要問題，我們采取了幾個(gè)措施，一是服務(wù)柜臺(tái)向旅客的到達(dá)口進(jìn)行延伸，確保旅客在到達(dá)的第一時(shí)間就能看到我們的中轉(zhuǎn)柜臺(tái)和服務(wù)人員。第二方面，我們也統(tǒng)一以醒目的橙色系作為我們中轉(zhuǎn)服務(wù)的標(biāo)識(shí)顏色，把中轉(zhuǎn)服務(wù)人員的服裝，還有提示標(biāo)牌以及車輛的顏色統(tǒng)一為橙色，讓旅客能夠根據(jù)顏色辨識(shí)、尋找中轉(zhuǎn)流程。三是現(xiàn)在我們也向所有的中轉(zhuǎn)旅客新增了線上預(yù)約式的彈窗提示，短信提醒的內(nèi)容也更加詳細(xì)，流程也更加簡潔。我們誠懇地接受各方的意見建議，也會(huì)認(rèn)真地進(jìn)行排查，持續(xù)改進(jìn)工作的不足。

（來源：央視新聞）