今年國慶假期(10月1日—10月7日)期間,上海浦東、虹橋兩場共保障航班起降1.6萬架次(其中,浦東機(jī)場1.1萬架次、虹橋機(jī)場0.5萬架次),日均2309架次,同比增長8.1%;保障進(jìn)出港旅客262.3萬人次(其中,浦東機(jī)場162.9萬人次、虹橋機(jī)場99.4萬人次),日均客流量37.5萬人次,同比增長17.4%,單日最高客流量出現(xiàn)在10月1日,達(dá)到38.2萬人次。上海機(jī)場日均客流量、單日客流量均創(chuàng)下歷年國慶假期歷史新高。
國慶節(jié)前夕,由市政府外辦聯(lián)合多部門、機(jī)場集團(tuán)牽頭在浦東機(jī)場T1、虹橋機(jī)場T1建設(shè)的外籍人員一站式綜合服務(wù)中心建成啟用。結(jié)合此前已啟用的浦東機(jī)場T2一站式綜合服務(wù)中心,外籍旅客可以在兩場3個國際到達(dá)大廳第一時間享受到入境服務(wù)指南、WiFi設(shè)備租賃、手機(jī)卡交通卡銷售、外幣兌換、零錢包兌換、移動支付等全天候一站式綜合服務(wù)。虹橋機(jī)場聯(lián)合海關(guān)、邊檢、航司等單位發(fā)布“虹橋快線”“虹橋智行”“虹橋易改簽”等7大圍繞旅客航空出行全流程服務(wù)產(chǎn)品。節(jié)日期間,兩場聯(lián)合商家推出了系列滿減、優(yōu)惠和促銷活動。國慶節(jié)當(dāng)天,浦東機(jī)場在2號航站樓圍繞弘揚(yáng)紅色文化、海派文化、江南文化舉行了系列精彩文藝演出。
針對假日返程高峰,兩場持續(xù)優(yōu)化陸側(cè)交通運(yùn)力保障,優(yōu)化停車場(庫)引導(dǎo)標(biāo)識的同時,增派人手進(jìn)行車輛引導(dǎo),加強(qiáng)與鐵路、地鐵、公交、出租車公司的聯(lián)動,視航班和客流情況安排應(yīng)急巴士駐場,靈活動態(tài)調(diào)配出租車資源,提供多種交通方式讓旅客盡快到達(dá)目的地。
假期堅守崗位的上海機(jī)場人
10月4日15時左右,虹橋機(jī)場現(xiàn)場巡視員張建華在T2 D島附近巡視時,發(fā)現(xiàn)一群老年游客正在東張西望尋求幫助。張建華主動上前詢問,得知他們是趁假期赴新疆旅游的老年團(tuán),航班于當(dāng)天23時才起飛,想找一處可以久坐休息的地方。張建華隨即帶他們前往C島旅客休息區(qū)。在發(fā)現(xiàn)空閑座椅較少后,他又上報當(dāng)班經(jīng)理協(xié)調(diào)了7條臨時座椅,辟設(shè)臨時休息區(qū)供老人們暫時休息。老人們說,真的很謝謝你們,出行能遇到熱心的機(jī)場工作人員,讓我們很放心。
10月7日上午,虹橋機(jī)場T1國際出發(fā)問詢員蔣新茹、彭煜葉也迎來了一位70多歲老年旅客的焦急求助,原來老人在打車前來乘機(jī)時,不慎將手機(jī)遺忘在網(wǎng)約車上。在詢問網(wǎng)約車細(xì)節(jié)后,蔣新茹幫助老人通過平臺聯(lián)系上了網(wǎng)約車司機(jī),請司機(jī)盡快將手機(jī)送回機(jī)場。在與老人的溝通中,她們還了解到老人曾患有腦梗,語言表達(dá)不太流利,彭煜葉便主動前往航站樓外幫老人取回了手機(jī)。老先生十分感動,特地寫了一封感謝信表達(dá)謝意。
浦東機(jī)場的航空器加油量在假期期間持續(xù)高位運(yùn)行,調(diào)度員陶利卡早早來到崗位 ,“今天航班計劃加油有多少架次?主要分布在哪些時段?加油員有請假調(diào)班情況嗎?”在詳細(xì)了解當(dāng)天航班情況和加油分隊人員安排情況后,高效調(diào)配加油員和加油車輛完成航空器加油作業(yè)。
為確保假期旅客出行體感舒適,浦東機(jī)場能源保障部對重要能源機(jī)房和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查,排查每一個控制柜、變頻器、水泵設(shè)備,生怕遺漏潛在安全隱患?!?號水泵發(fā)生故障!”國慶期間,值班經(jīng)理吳麗雯和運(yùn)行經(jīng)理袁園突然接到現(xiàn)場通知,立刻組織現(xiàn)場班組和委托單位現(xiàn)場查看并上報,隨后按照應(yīng)急預(yù)案開展設(shè)備搶修。經(jīng)過5小時各方通力協(xié)作,設(shè)備最終恢復(fù)正常運(yùn)行。
機(jī)場貨站員工節(jié)日期間堅守崗位,保障進(jìn)出港物資高效運(yùn)輸。10月3日深夜,一票已經(jīng)完成板箱適航性檢查和拼接任務(wù)的貨物臨時接到任務(wù)調(diào)整,現(xiàn)場作業(yè)團(tuán)隊迅速行動,一邊與航司、地服密切溝通,一邊加派人手在空側(cè)爭分奪秒開展作業(yè),最終成功確保貨物安全準(zhǔn)點(diǎn)出港。此外,隨著第7屆進(jìn)博會臨近,物流公司常態(tài)化開啟“進(jìn)博貨物綠色通道”,協(xié)助海關(guān)保障進(jìn)博會物資高效通關(guān),一票參展展品從駁運(yùn)、開箱、輔助查驗、放行、提貨,全流程僅花費(fèi)2小時。