本網(wǎng)訊(河北機(jī)場集團(tuán):常永輝報道)5月30日,受北京雷雨天氣影響,石家莊正定國際機(jī)場在2小時內(nèi)共保障北京首都國際機(jī)場和北京大興國際機(jī)場備降航班24架次,保障旅客4329人次,是機(jī)場開航以來單日最短時間保障備降航班最多的一次。
此次備降航班保障,石家莊機(jī)場克服備降航班集中進(jìn)港、寬體機(jī)數(shù)量多、備降航班和本場航班運行高峰疊加等重重困難,會同各相關(guān)單位,積極做好航班保障、旅客服務(wù)等應(yīng)對工作,同心協(xié)力完成了本次大面積航班備降的保障工作。
當(dāng)日14時48分,北京首都機(jī)場啟動大面積航班備降保障程序,石家莊機(jī)場立即發(fā)布接收大面積備降航班預(yù)警。此時,正值石家莊機(jī)場正班保障高峰時段,石家莊機(jī)場科學(xué)決策、積極應(yīng)對、快速響應(yīng)、通力合作,增派備勤力量,及時進(jìn)行運管委協(xié)同會商,動態(tài)研判北京天氣趨勢和本場運行態(tài)勢,同時啟動運管委、安管委、旅促會、新宣委“四委”聯(lián)動,加強(qiáng)與駐場單位及時溝通,通報本場機(jī)位信息和備降航班保障情況。14時59分,昆明-北京首都的CA1404航班第一個備降石家莊機(jī)場,隨后,飛往北京首都機(jī)場和北京大興機(jī)場的24架航班陸續(xù)備降石家莊機(jī)場。
備降航班落地后,石家莊機(jī)場積極與航空公司溝通,了解備降航班需求,嚴(yán)格按照保障方案實施保障作業(yè),克服備降和正班雙峰壓力,全力組織各單位做好各項保障工作。加強(qiáng)與空管部門、備降航班目的地機(jī)場聯(lián)系,跟蹤關(guān)注目的地機(jī)場情況,獲知目的地機(jī)場已接收航班后,石家莊機(jī)場積極與京津冀區(qū)域運協(xié)委溝通,強(qiáng)化區(qū)域協(xié)同聯(lián)動,爭取備降航班盡快返場;及時組織各單位盡快完成地面保障工作,確保航班順利出港。17時31分,廣州-北京首都的CA1352備降航班順利起飛。
旅客服務(wù)保障方面,石家莊機(jī)場認(rèn)真做好終止行程旅客保障工作,對急客、特殊旅客等,第一時間給予保障;對有托運行李的旅客,及時與相關(guān)航空公司溝通,幫助他們提取行李,辦理終止行程手續(xù);對航班取消的旅客,全方位積極聯(lián)系酒店住宿和乘坐車輛,確保將旅客盡快送往酒店住宿。同時,積極與距離石家莊機(jī)場3公里的高鐵正定機(jī)場站溝通,提前查詢車次及余票,及時為旅客提供高鐵相關(guān)信息,加密航站樓至正定機(jī)場高鐵站場內(nèi)擺渡車,確保旅客快速轉(zhuǎn)乘。30日,石家莊機(jī)場通過高鐵疏散旅客共900余人次。