一年一度的滑雪季已來臨,我市各大滑雪場陸續(xù)“開板”,吸引全國各地滑雪愛好者前來盡享冰雪樂趣。
為做好新雪季保障工作,張家口機場全面提升冬季服務水平,讓旅客享受便捷順暢的航空出行體驗,助力我市擦亮冰雪旅游品牌。
樂享冰雪 多條航線可供選擇
張家口機場積極踐行“服務地方發(fā)展、服務廣大旅客”理念,不斷完善航線網(wǎng)絡布局,持續(xù)推進“航空+旅游”融合發(fā)展,積極與6家航空公司合作,打造“航空+冰雪”旅游產(chǎn)品。目前,共通達大連、石家莊、天津、上海、杭州、廈門、廣州、西安、重慶、??诘戎饕鞘?,初步形成連接華北、華東、華南、西北、西南地區(qū)的航線網(wǎng)絡布局,滿足冰雪游旅客出行需求。
像昆明、成都、三亞等地區(qū)的滑雪愛好者又該怎樣乘飛機呢?為此,張家口機場積極打造“干支通全網(wǎng)聯(lián)”航空運輸網(wǎng)絡體系。旅客在石家莊機場中轉時符合條件便可享受“從家飛-樂享中轉”四免三優(yōu)兩享服務,主要包括免費餐食、免費隔夜住宿、免費市區(qū)班車、免費行李寄存,優(yōu)惠購物、優(yōu)惠旅游、優(yōu)惠商務休息室,專用休息區(qū)和享托運行李直掛等。
用心用情 開展“雪板門到門”服務
“(張家口機場)滑雪裝備的提取真是太人性化了,把我們的‘寶貝’保護得太好了,真是太方便了?!边@是滑雪旅客謝堃初次到張家口機場的真實體驗。
為讓滑雪旅客順暢出行,張家口機場開展了“雪板門到門”服務?;┞每偷诌_張家口機場后,機場將提供行李及雪具提取、送件到家服務,解決行李多、行李重、專用雪具較多等出行不便問題,還可以與合作單位“貨拉拉”聯(lián)系,協(xié)助旅客將滑雪設備配送到指定地點。
機場積極推出“落地配”業(yè)務,增設滑雪用具專用柜臺、雪具分揀專用車、雪具專檢通道、到達雪具專用通道等專享服務,由裝卸人員專門將滑雪裝備從超規(guī)行李提取處單獨運出,運送到進港行李提取大廳,將滑雪裝備安置到專用雪具行李手推車上,讓滑雪裝備出行無憂。
多措并舉 讓滑雪者出行更順暢
積極聯(lián)系長白山機場,溝通學習冰雪旅客運輸保障經(jīng)驗,優(yōu)化以往年度保障流程,修訂冰雪旅客運輸保障方案;
與崇禮各滑雪場溝通聯(lián)系,根據(jù)每日滑雪團隊人數(shù)和雪板數(shù)量,準備足夠數(shù)量的雪板專用行李板車,提前檢查保障所需的車輛、設備等,確保各保障環(huán)節(jié)運行正常;
部門間信息共享、相互配合,組織開展超規(guī)行李轉送操作模擬演練,完善優(yōu)化行李傳送帶、行李手推車等服務保障細節(jié),提升出港大件雪板保障效率……
一系列服務舉措的推出,不斷豐富冰雪運輸特色服務產(chǎn)品,讓滑雪旅客感受到機場“暖身、暖心、暖行”的出行服務體驗,打造“航空+冰雪”出行體驗,助力我市冰雪產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。