中國民用航空網(wǎng)訊(通訊員:孫櫻睿)三亞機場2023年“五一”假期運送旅客達32.63萬人次超2019年同期水平
2023年“五一”小長假(4月29日-5月3日)期間,海南機場旗下三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)共計保障運輸航班1,923架次(進港962架次、出港961架次),旅客吞吐量326,294人次(進港155,363人次、出港170,931人次)。同比2022年增長211.17%、481.84%;同比2019年增長24.47%、27.81%。
小長假期間,為給旅客提供更加豐富的出行選擇,三亞機場積極協(xié)調(diào)航空公司調(diào)配運力,優(yōu)化調(diào)整航線網(wǎng)絡布局,重點加密成都、長沙、武漢等熱門城市的往返航線,部分航空公司針對北京、上海、廣州、成都等重點客源地更換寬體客機執(zhí)飛。據(jù)悉,三亞機場“五一”期間客源地主要以北京、上海、廣州、深圳、杭州、重慶、長沙等城市為主。
與此同時,為了給出行旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗,三亞機場嚴格筑牢安全防線,積極踐行民航“真情服務”理念,以“暢悅之程”服務品牌為核心,充分發(fā)揮“愛不釋手”“真心‘箱’伴”“尊享其程”“賓‘值’如歸”四個子品牌的服務效能,做好各項旅客服務保障工作:在行李提取區(qū)域設(shè)有“行李管家”,通過行李提取廣播提示,提高旅客行李提取效率;三亞機場客服熱線“0898-9612333”24小時全天在線為旅客提供服務,及時處理旅客訴求;現(xiàn)場增加維序人員為旅客提供引導服務,主動提供引導、問詢答疑、秩序維護;在客流高峰期間,加開值機柜臺、安檢通道,主動詢問是否有晚到旅客并引導至快速通道過檢;通過“萌娃隨心飛”“尊老暢行”“首乘無憂”等多項特殊旅客服務舉措提升特殊旅客出行體驗感。
旅客在三亞機場航站樓排隊過安檢