始于愛好,敬于職責,精于實干,久于擔當。張家界機場航務部氣象預報服務中心副主任的宋麗瓊自2015年進入機場以來,始終扎根一線,牢守空天安全防線。近期榮獲全國民航五一巾幗標兵榮譽。
全面提升,安全績效突出
精益求精,高質量落實崗位職責。在工作中,宋麗瓊細摳規(guī)章規(guī)范,嚴格做實航空氣象預報崗位各項要求,主動、及時為氣象用戶提供有效服務,客戶滿意度達到90%以上,并發(fā)表學術論文1篇。2021年10月參加中南地區(qū)管理局氣象處《首席大講堂》分享預報經驗;同年榮獲湖南機場集團氣象預報員“崗位能手”。
潛心鉆研,系統(tǒng)性打通技能壁壘。她帶領氣象團隊耗時兩個月整理、歸檔、統(tǒng)計近30年歷史氣象資料,特征分析邵陽機場冬春特有低云低能見度現象氣象數據,制定預報技術方案。同時主動拓展安全管理知識,針對異地集中預報運行安全風險,定期評估并制定有效風險控制措施,目前運行風險可控。
破解瓶頸,新模式熠熠生輝
創(chuàng)新集中預報,推進中小機場氣象變革。為破解湖南地區(qū)支線機場氣象保障能力不足等問題,張家界機場開始氣象集中預報試點建設。2019年起,宋麗瓊在保障原有業(yè)務工作的同時,也投入集中預報項目建設和規(guī)章制度搭建工作。2021年12月,張家界、常德、永州、懷化、衡陽、邵陽、郴州機場氣象預報服務業(yè)務實現了一體化。集中預報通過“新技術、新方式、新管理”提升飛行安全裕度,在行業(yè)內產生示范效應。
搭建業(yè)務培訓平臺,提升預報技能。集中預報實現了氣象數據、設施、人員“三集中”,更高的起點,需要更高的預報能力沉淀。為了夯實業(yè)務培訓,她聯合骨干預報員自主編制《氣象預報中心崗前培訓教材》;與湖南省氣象臺、湖南空管分局氣象臺、張家界市氣象局建立合作伙伴關系,長期開展業(yè)務交流學習;制定實施新進氣象人員崗前知識“開講啦”業(yè)務培訓;每月定期開展兩次崗位知識輪訓,結合課程評估評選“優(yōu)秀教員”等方式,激發(fā)員工培訓教育熱情。
溝通共情,服務質量斐然
急人之所急,答人之所疑。在日常氣象保障工作中,她將對工作的熱情和專業(yè)的敬畏放在每一份氣象報文和天氣預警中,和航空氣象用戶保持最緊密的聯系。踐行“熱情、周到、準確、及時”的服務要求,帶領氣象團隊高標準履職盡責。與各航空公司建立溝通協(xié)調機制,有效提高航班正點率和溝通效率。2021年12月,吉祥航空贈予氣象預報服務中心錦旗。針對集中預報服務機場氣象臺訂定天氣展望、重要天氣保障、每日航空氣象預報等多種特色氣象服務產品,讓氣象信息在航班運控中活起來,有效緩解因氣象原因導致的運力積壓。
關鍵時候站得出來,危難時候豁得出去。2021年8月張家界市新冠疫情暴發(fā),城市按下暫停鍵,她主動加入機場青年突擊隊和社區(qū)抗疫志愿服務隊,連續(xù)25天幫助居家人員配送物資、卡口值班。沖鋒在前,服務他人她樂在其中。
砥礪深耕,行則將至。她將敬業(yè)奉獻、爭創(chuàng)一流的精神滲透進工作的點點滴滴,她用自己對工作的那份執(zhí)著專注和滿腔熱情感染著身邊的每一個人,她用女性的剛強和柔韌書寫著屬于荷花女職工的巾幗風采。
張家界機場 航務部