中國民用航空網(wǎng)訊（黑龍江機場集團：張雪報道）10月10日，黑龍江機場集團組織對一線服務(wù)人員開展服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)，持續(xù)提升機場員工服務(wù)意識和技能，樹立良好窗口形象。旅客服務(wù)部、安全檢查站、空港服務(wù)公司、商貿(mào)哈爾濱分公司、餐飲黑龍江分公司等14個服務(wù)保障單位近200人參加了培訓(xùn)，支線機場通過視頻形式參訓(xùn)。

本次培訓(xùn)邀請了黑龍江貴賓公司認證培訓(xùn)師譚慧瑩授課。譚慧瑩以“禮儀為服務(wù)加分”為主題，從“專業(yè)形象、表情禮儀、儀態(tài)禮儀、行為舉止”四方面講解了服務(wù)禮儀。培訓(xùn)緊密結(jié)合機場服務(wù)工作實際，圍繞一線服務(wù)人員規(guī)范著裝、儀容儀表、站姿坐姿、手勢手位等規(guī)范展開，通過實操演練與現(xiàn)場觀眾互動，活躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達到了培訓(xùn)目的。

此次培訓(xùn)使員工對服務(wù)禮儀有了更深的認識，有助于日常工作中通過規(guī)范行為舉止，提高自身素質(zhì)和機場形象。黑龍江機場集團將通過舉辦豐富的服務(wù)培訓(xùn)課程，強化員工服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)管理工作，持續(xù)提升機場服務(wù)品質(zhì)。