隨著冰雪旅游消費旺季到來,哈爾濱機場迎來冰雪旅游客流高峰,12月23日,哈爾濱機場計劃執(zhí)行航班494架次,預(yù)計運送旅客7.5萬余人次。
進入12月份以來,從各地飛往哈爾濱賞冰樂雪的游客絡(luò)繹不絕,12月1日至21日,哈爾濱機場運送旅客142.5萬人次,同比增長13.9%,其中游客占六成左右。游客主要來自北京、上海、廣州、深圳、福建、浙江、安徽、四川等省市。統(tǒng)計顯示,從北京、上海、廣州、深圳、廈門、合肥、重慶、杭州、成都等城市飛往哈爾濱的航班客座率達到90%。
為此,哈爾濱機場增加志愿者和流動導(dǎo)乘人員,實行“首問負責(zé)制”,為旅客提供問詢、指引和幫助服務(wù)。同時,合理調(diào)整值班力量,增開值機柜臺、安檢通道,縮短旅客排隊等候時間,并從規(guī)范服務(wù)用語、細化服務(wù)流程、加強各環(huán)節(jié)銜接等方面入手,全面提升服務(wù)品質(zhì),確保旅客安全、順利出行。