本網(wǎng)訊(河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán):賀莎、常永輝報(bào)道)安全和順暢是民航冬季航班運(yùn)行保障工作的核心,10月下旬,石家莊地區(qū)開(kāi)始大幅降溫,面對(duì)即將進(jìn)入的冬季運(yùn)行保障期,石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)“石家莊機(jī)場(chǎng)”)聚焦運(yùn)行組織、區(qū)域除雪、旅客保障以及效率提升等方面,全力做好冬季運(yùn)行保障準(zhǔn)備工作。
強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),完善指揮體系,把牢運(yùn)行“方向盤(pán)”。河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)全面復(fù)盤(pán)分析上年度除冰雪保障工作情況,結(jié)合自身冬季運(yùn)行特點(diǎn),升級(jí)除冰雪領(lǐng)導(dǎo)小組為“一辦九組”模式(領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和飛行區(qū)除雪組、航空器除冰組、航站區(qū)保障組、公共區(qū)除雪組等九個(gè)工作組)。研究制定了石家莊機(jī)場(chǎng)除冰雪目標(biāo)管理流程圖,完善了場(chǎng)道除雪“總指揮-區(qū)域指揮員-小組指揮員”的三級(jí)指揮體系和信息通報(bào)機(jī)制。完善除冰雪保障總體方案,針對(duì)不同雪情、不同時(shí)段的航班保障,研究制定除冰雪保障分方案。圍繞不同雪情下的重點(diǎn)區(qū)域各環(huán)節(jié)除冰雪效率,進(jìn)一步細(xì)化完善除冰雪保障標(biāo)準(zhǔn)。
做好物資儲(chǔ)備,加強(qiáng)培訓(xùn)演練,提升保障“戰(zhàn)斗力”。做好降雪天氣的航班保障是保證機(jī)場(chǎng)冬季運(yùn)行順暢的關(guān)鍵。場(chǎng)道除雪、航空器除冰、公共區(qū)域除雪…為了確保降雪天氣下運(yùn)行順暢,石家莊機(jī)場(chǎng)提前準(zhǔn)備,圍繞物資儲(chǔ)備、人員培訓(xùn)、車(chē)輛及設(shè)備維保、實(shí)戰(zhàn)演練等工作,全面提高冬季除冰雪應(yīng)對(duì)能力。投入使用場(chǎng)道除雪車(chē)輛設(shè)備18臺(tái)、除冰車(chē)12臺(tái),完成了對(duì)航空器除冰保障人員、除冰車(chē)駕駛員、除冰液加液人員、除雪人員、除雪車(chē)司機(jī)約400人的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),對(duì)所有特種車(chē)輛以及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維保,開(kāi)展場(chǎng)道除雪風(fēng)險(xiǎn)管理5次、除冰車(chē)實(shí)操演練4次,并申請(qǐng)了C919機(jī)型除冰授權(quán)。石家莊機(jī)場(chǎng)建立降雪天氣下視頻常守機(jī)制,實(shí)時(shí)向各相關(guān)保障單位共享天氣實(shí)況、氣象預(yù)報(bào)、航班運(yùn)行、保障資源、除冰雪能力等動(dòng)態(tài)信息。實(shí)行機(jī)坪除雪網(wǎng)格化管理,推進(jìn)航空器除防冰資質(zhì)人員與車(chē)輛同步互援,多點(diǎn)發(fā)力、協(xié)同聯(lián)動(dòng),確保航空器保障順暢。
關(guān)注旅客需求,提供更佳體驗(yàn),搭建服務(wù)“連心橋”。冬季極端天氣極易引發(fā)航班延誤,做好不正常天氣下旅客保障,讓旅客體驗(yàn)真情服務(wù),是每個(gè)石家莊機(jī)場(chǎng)人的目標(biāo)和承諾。為了做好航延旅客退改簽,在“河北機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”平臺(tái)“航變證明”模塊中增加開(kāi)具延誤證明功能,方便快速辦理。在面客崗位公示各航空公司“小程序”與“二維碼”,實(shí)現(xiàn)旅客在各服務(wù)保障環(huán)節(jié)快速辦理。石家莊機(jī)場(chǎng)與正定機(jī)場(chǎng)高鐵站、定州高鐵站建立溝通疏散機(jī)制,共享車(chē)次信息。同時(shí),根據(jù)情況增加旅客班車(chē)班次,便于旅客地面轉(zhuǎn)運(yùn)。增加延誤旅客協(xié)議酒店,方便延誤旅客辦理入住。
下一步,石家莊機(jī)場(chǎng)將進(jìn)一步強(qiáng)化底線思維和極限思維,持續(xù)深化航班協(xié)同運(yùn)行管理效能,做好冬季除冰雪保障和航班運(yùn)行保障,為持續(xù)提升石家莊機(jī)場(chǎng)冬季運(yùn)行保障能力蓄能起勢(shì)。