(通訊員 王敏)2022年1月17日,春運的帷幕正式拉開。為方便特殊旅客安全檢查,進一步提升服務品質(zhì),烏魯木齊國際機場分公司安全檢查總站多措并舉完善了安檢愛心通道,不斷增強旅客對“真情服務”的體驗感。
保障特殊旅客優(yōu)先安檢,設立“行動不便旅客席”
為提升服務質(zhì)量,安全檢查總站在通道專門設立了“行動不便旅客席”。遇有特殊旅客時,安檢員會協(xié)助特殊旅客及隨行人員優(yōu)先過檢,并引導已檢查完畢的特殊旅客到“行動不便旅客席”休息,等待隨行人員。對于單獨出行的特殊旅客,烏魯木齊國際機場也專門設立了青年志愿者崗位,他們會第一時間協(xié)助特殊旅客優(yōu)先通過安檢并送至登機口,為殘障旅客提供最便捷、舒心的服務。
設立單獨安檢室,保護特殊旅客隱私
安全檢查總站為特殊旅客專門設立獨立檢查室,為安裝假肢或不便于公開檢查的旅客提供非公開檢查,既保護旅客的隱私,又為旅客提供便捷服務。特殊旅客在通過安檢時,可提前向安檢部門申請非公開檢查。
免費為特殊旅客提供輪椅服務
按照民航有關安全規(guī)定,輪椅旅客乘機時自己攜帶的輪椅不能登機需提前辦理托運手續(xù)。那么,這些旅客在機場候機時需要輪椅怎么辦呢?一部分常旅客會向航空公司申請航司專用免費輪椅,但是還有一部分旅客不了解申請流程,考慮到這一問題,烏魯木齊國際機場分公司安全檢查總站在安檢通道后端為特殊旅客、行動不便旅客提供免費輪椅。旅客可在通過安檢前向安檢工作人員提出申請,安檢會派專人協(xié)助過檢,并送至登機口。
安檢溫馨提示
各航空公司對每個航班殘疾旅客的數(shù)量有一定的要求。因此,殘疾旅客需要在購票時與航空公司聯(lián)系并申請?zhí)厥饴每头铡?/span>
“愛心通道”一直是烏魯木齊國際機場的特色通道。主要的服務對象是老、弱、病、殘、孕及帶嬰兒的旅客。“愛心通道”的設置不僅體現(xiàn)了烏魯木齊國際機場對特殊旅客的人文關懷,更是全面提高主動服務意識、提升服務品質(zhì)的具體表現(xiàn)。
春運40天,烏魯木齊國際機場分公司安全檢查總站將圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的春運理念,用最溫暖的笑容、最暖心的舉措幫助每一位旅客,傳遞民航人的溫暖和正能量。
王敏 13209961828