中國民用航空網(wǎng)通訊員陳莉訊:1月17日起,2022年春運保障工作正式拉開帷幕。根據(jù)阿克蘇機場春運保障要求,踐行真情服務(wù)理念,在做好疫情防控的同時提升春運服務(wù)品質(zhì),阿克蘇機場安全檢查站開展了春運保障部署會并進行落實。
提升服務(wù)品質(zhì)的第一要求就是嚴格落實“首看首問責(zé)任制”,各崗位人員主動為旅客提供幫助服務(wù),尤其是殘疾旅客、攜帶兒童老人的旅客,主動幫助旅客收拾行李物品并為其指引登機口,以主動熱情的服務(wù)為旅客提供溫馨便捷的出行環(huán)境。
各崗位人員在保障安全的同時嚴格落實疫情防控工作,對口罩破損臟污的旅客主動提供新口罩,各崗位擺放消毒液及消毒濕巾,提醒旅客注意防護消毒,形成“眾志成城,共同抗擊疫情”的濃厚氛圍。
安全檢查站自制“安檢小課堂”視頻,在安檢工作區(qū)域循環(huán)播放,將安檢流程、禁限帶物品等知識展示出來,采用多種形式向旅客宣傳安檢小常識。通過一系列安排部署落實,積極為旅客營造舒適、便利的出行環(huán)境。