中國民用航空網(wǎng)通訊員蔡夢茜 韓玥訊:為不斷提升圖木舒克機(jī)場的整體服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)把“真情服務(wù)”理念落到實(shí)處,進(jìn)一步提升殘疾旅客航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作,近日,圖木舒克機(jī)場邀請自治區(qū)肢殘協(xié)會副主席李楨開展殘疾人航空運(yùn)輸服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容包括殘疾人的法律定義、無障礙設(shè)施設(shè)備運(yùn)用、適用人群、如何做好殘疾旅客的服務(wù)保障工作及做好殘疾旅客服務(wù)保障的重要性等方面,通過對殘疾人旅客的生理及心理狀態(tài)進(jìn)行分析,在保障安全的前提下,總結(jié)出針對殘疾人旅客保障的注意事項(xiàng),不僅要保障殘疾旅客順利過檢,而且要保障殘疾人旅客心理上人格上應(yīng)有的尊重。
同時(shí)圖木舒克機(jī)場的“愛心天使”特色服務(wù)工作也得到了李主席的肯定及贊揚(yáng)。今后,圖木舒克機(jī)場始終秉持“想旅客之所想,及旅客之所及”的真情服務(wù)理念,切實(shí)履行“積微善·行大德”的服務(wù)承諾,持續(xù)關(guān)注殘疾旅客出行保障服務(wù)工作,為殘疾旅客提供更加舒適便捷的出行體驗(yàn),使圖木舒克機(jī)場的服務(wù)工作更上一個(gè)臺階。