(通訊員:朱麗麗 孫靜)在這個(gè)金秋送爽、丹桂飄香的重陽佳節(jié),烏魯木齊國際機(jī)場分公司安全檢查總站不僅肩負(fù)著確保旅客安全出行的重任,更將弘揚(yáng)敬老傳統(tǒng)美德作為節(jié)日期間的一項(xiàng)重要工作,用實(shí)際行動(dòng)為老年旅客送上溫暖與關(guān)懷。
針對老年旅客可能面臨的行動(dòng)不便、對安檢流程不熟悉等問題,安全檢查總站特別增設(shè)了“愛心通道”,減少排隊(duì)等待時(shí)間,確保他們能夠快速、順利地完成安檢流程。同時(shí),安排經(jīng)驗(yàn)豐富的安檢員進(jìn)行一對一服務(wù),耐心解答疑問,細(xì)心協(xié)助老年人整理行李,確保每一件隨身物品都符合安全規(guī)定,讓老年旅客在旅途中感受到家的溫馨與便捷。
為確保每一位安檢員都能以最好的狀態(tài)服務(wù)老年旅客,安全檢查總站組織開展了專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅涵蓋了首看、首問責(zé)任制的落實(shí),還重點(diǎn)加強(qiáng)了對老年心理學(xué)、溝通技巧等軟性知識的學(xué)習(xí)。通過模擬演練、案例分析等多種形式,不斷提升安檢員的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力,確保安檢員能夠迅速、有效地為老年旅客提供幫助。
烏魯木齊國際機(jī)場分公司安全檢查總站在重陽節(jié)期間,通過一系列溫情舉措和實(shí)際行動(dòng),不僅有效保障了旅客的出行安全,更在全社會(huì)范圍內(nèi)弘揚(yáng)了敬老傳統(tǒng)美德。未來,安全檢查總站將繼續(xù)秉承“人民航空為人民”的理念,為每一位旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的安檢服務(wù)。