本網(wǎng)訊(上饒機(jī)場(chǎng):胥錦圓報(bào)道)為更好的滿足旅客多樣化的服務(wù)需求,提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì),上饒機(jī)場(chǎng)開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。
分公司積極響應(yīng)民航局消費(fèi)者事務(wù)中心部署,開展“聚焦旅客需求,提振消費(fèi)信心”的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),通過在機(jī)場(chǎng)微信公眾號(hào)推送活動(dòng),同時(shí)在航站樓問詢柜臺(tái)、值機(jī)柜臺(tái)處擺放宣傳海報(bào),由紅馬甲志愿者為旅客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)掃碼參與,充分聽取廣大人民群眾對(duì)民航服務(wù)工作的意見建議,不斷提升民航服務(wù)質(zhì)量,以進(jìn)一步增強(qiáng)廣大旅客對(duì)民航服務(wù)的獲得感和幸福感。
同時(shí)為了拓寬機(jī)場(chǎng)旅客意見建議收集渠道,近日,分公司設(shè)計(jì)了“上饒機(jī)場(chǎng)云上留言板”于航站樓內(nèi)公布,旅客通過掃描二維碼進(jìn)行實(shí)時(shí)填寫意見與建議,省去通過電話、郵件、紙質(zhì)手寫等繁瑣的流程,既方便旅客隨時(shí)隨地提出建議,也便于機(jī)場(chǎng)及時(shí)、更好的傾聽旅客的聲音,第一時(shí)間補(bǔ)齊服務(wù)短板,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,為旅客提供更好的服務(wù)。
上饒機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)踐行真情服務(wù)理念,持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)督,及時(shí)聽取旅客意見建議,以旅客為中心,以滿足需求為目標(biāo),不斷升級(jí)服務(wù)體驗(yàn),為旅客提供更加舒心的出行服務(wù)。