暑運(yùn)期間,昆明航空?qǐng)?zhí)行客運(yùn)航班6333班次,共計(jì)運(yùn)輸旅客70.3萬(wàn)人次,環(huán)比(5、6月)增長(zhǎng)86%,環(huán)比增長(zhǎng)112%。
- 新開(kāi)多條航線
隨著暑運(yùn)的到來(lái)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的逐漸恢復(fù),為應(yīng)對(duì)旅客日益上漲的出行需求,暑運(yùn)期間,昆明航空積極調(diào)整航線計(jì)劃,新開(kāi)/恢復(fù)/加密多條國(guó)內(nèi)外航線。其中國(guó)內(nèi)航線方面,昆明航空新增“芒市=昆明=深圳”、“昆明=成都=沈陽(yáng)”、“長(zhǎng)沙=滿洲里”、“太原=滿洲里”、“昆明=烏魯木齊”以及“長(zhǎng)沙=麗江=版納”等多條國(guó)內(nèi)航線,國(guó)際航線方面,昆明航空已恢復(fù)“昆明=曼谷”定期航線。
- 創(chuàng)新產(chǎn)品上線
為方便旅客出行,昆明航空經(jīng)過(guò)多方面調(diào)研,在暑運(yùn)期間上線了“尊享plus”、“燃油次卡”等創(chuàng)新產(chǎn)品。為應(yīng)對(duì)逐漸升高的燃油價(jià)格給旅客出行帶來(lái)的高額成本,昆明航空聯(lián)合OTA平臺(tái)推出燃油次卡,一次購(gòu)買即可享受多次燃油機(jī)建費(fèi)減免,一經(jīng)上線便吸引眾多旅客購(gòu)買使用;在傳統(tǒng)出行中,購(gòu)票與選座將分兩個(gè)階段進(jìn)行,且選座一般需航班起飛前24小時(shí)才可進(jìn)行,昆明航空“尊選plus”產(chǎn)品將選座流程直接嵌入到旅客購(gòu)票環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與機(jī)票的一同支付,大大提升了旅客購(gòu)票選座出行的體驗(yàn)。
此外,昆明航空于7-8月共開(kāi)展多場(chǎng)機(jī)票進(jìn)校園、進(jìn)商場(chǎng)活動(dòng),為昆明本地學(xué)生、旅客帶來(lái)特價(jià)機(jī)票、機(jī)票優(yōu)惠券以及尊享次卡等多種產(chǎn)品,更是將飛行體驗(yàn)帶到商場(chǎng)讓大小朋友們體驗(yàn)飛行樂(lè)趣,獲得旅客朋友的一致好評(píng)。
- 開(kāi)展品牌宣傳
2022年7月22日,昆明航空參展由文化和旅游部、中國(guó)民用航空局、云南省政府主辦的中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì),昆明航空設(shè)計(jì)了與昆航客艙藍(lán)色天空內(nèi)飾呼應(yīng)的弧形天空造型,現(xiàn)場(chǎng)展示“騰沖號(hào)”“和順號(hào)”“滇池號(hào)”“紅河水鄉(xiāng)號(hào)”等昆航彩繪機(jī)模型,通過(guò)多屏聯(lián)動(dòng)展示昆航發(fā)展歷程與“特殊關(guān)懷”“非同小可”等服務(wù),推出‘助力產(chǎn)業(yè)興滇大提速,共譜中國(guó)夢(mèng)云南篇’立體全面的政企、行業(yè)客戶合作方案,全方位立體化展示昆航特色產(chǎn)品與服務(wù)。
2022年8月,昆明航空結(jié)合云南特色地域?qū)傩?,與云南白藥和夢(mèng)之草永生花等云南本土企業(yè)跨界合作,全面上線KY系列“健康之旅”和“云上花旅”主題航班。旅途中,昆明航空甄選蒸汽眼罩、植萃茶、永生花等特色好物,供旅客機(jī)上休息時(shí)品嘗和使用,豐富旅途體驗(yàn)。后續(xù),昆明航空將不斷豐富KY系列產(chǎn)品,加入鮮花餅、茶葉、酸角糕等特色產(chǎn)品,不斷豐富旅客感知,打造服務(wù)峰值體驗(yàn)。
- 服務(wù)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)
2022年8月15日-8月19日,中國(guó)質(zhì)量創(chuàng)新大賽在青島盛大開(kāi)幕,昆明航空地面服務(wù)部“滇韻三絕創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)”項(xiàng)目榮獲“專業(yè)級(jí)”創(chuàng)新項(xiàng)目;創(chuàng)新服務(wù)部“7+3服務(wù)質(zhì)量管理體系”項(xiàng)目、客艙服務(wù)部“飛同小可細(xì)節(jié)服務(wù)”項(xiàng)目榮獲“優(yōu)秀級(jí)”創(chuàng)新項(xiàng)目。
8月12日,由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦第十屆全國(guó)品牌故事大賽昆明賽區(qū)線上賽事落下帷幕,經(jīng)過(guò)綜合評(píng)審,昆明航空客艙服務(wù)部朱俊良導(dǎo)演的《親愛(ài)的你》榮獲微電影比賽一等獎(jiǎng);創(chuàng)新服務(wù)部許萌的“KY品牌”主題演講榮獲二等獎(jiǎng)。后續(xù),昆明航空參賽作品將代表賽區(qū)參加全國(guó)品牌故事大賽總決賽,全面展現(xiàn)民航品牌建設(shè)風(fēng)采。
未來(lái),昆明航空將不斷再接再厲,圍繞旅客需求持續(xù)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量提升,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,踐行真情服務(wù)理念,把高質(zhì)量的服務(wù)帶給更多的旅客,同時(shí)昆明航空將積極響應(yīng)《云南省產(chǎn)業(yè)強(qiáng)省三年行動(dòng)(2022—2024年)》,充分發(fā)揮航線資源優(yōu)勢(shì),積極與云南高原特色農(nóng)業(yè)、文旅康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)合作,打造“昆航帶您游云南”品牌形象,實(shí)現(xiàn)資源、品牌、業(yè)務(wù)互補(bǔ)互促,共同打造跨界融合的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,創(chuàng)新云品營(yíng)銷新思路,以航空產(chǎn)業(yè)助力云品出滇!