6月7日，運行管理部收到了一面特殊的錦旗。原來，這是一位高齡旅客為感謝奧凱真情服務從河北專程送來的錦旗，以表示內心的謝意。

      2021年12月20日，一對老夫妻購買了奧凱12月26日BK2733天津三亞航班的機票，準備前往三亞過冬。由于繳女士行動不便，需要通過網絡申請?zhí)厥饴每头?。但兩位老人年事已高，對于手機、網絡使用存在困難，機票又臨近出行日期，焦急的柴先生專程從河北省河間市來到奧凱航空辦公樓尋求幫助，希望協助辦理殊旅客服務業(yè)務。

      運行管理部熱心接待了柴先生，在得知老人來意后，運行管理部很重視立即安排地面服務調度處商務調度員蘇津毅為老人現場辦理相關手續(xù)。蘇津毅一邊安撫老人急切的心情，一邊耐心地向老人講解相關事項，直到辦理完成所有手續(xù)。為了保障兩位老人的后續(xù)乘機出行和應對頻繁變化的疫情防控政策，蘇津毅主動與老人建立了聯系方式，在老人臨行前主告知老人最新防疫政策要求，并指導老人進行核酸檢測。在乘機當日蘇津毅還細心提醒老人乘機相關事宜，直至兩位老人平安抵達三亞。轉眼間到了2022年4月，蘇津毅得知兩位老人即將乘機返回天津，又協助兩位老人預訂機票并妥善安排行程。

      奧凱商務調度員蘇津毅細致貼心的服務讓柴先生、繳女士這對老夫妻非常感動。柴先生表示，真的非常感謝奧凱給予的幫助讓他們的這次往返出行非常順利；其實早就想過來送這面錦旗，但受疫情影響，直到六月才實現答謝的心愿。蘇津毅則表示，能夠幫助到旅客，自己也感到開心快樂，也希望每一位搭乘奧凱班機出行的旅客能感受到奧凱的真情服務。

      存儲陽光，必有遠芳；心中有愛，溫暖你我。正是商務調度員蘇津毅秉持著高度責任心和優(yōu)秀服務意識，為自己和奧凱航空贏得了贊譽，也在旅客心中播撒了一顆“溫暖的種子”。蘇津毅的行為只是奧凱幾千名員工的一個縮影，在奧凱這個大家庭中，還有更多的“蘇津毅”在平凡的崗位上默默奉獻著。在未來，奧凱航空將繼續(xù)秉承真情服務理念，為旅客提供更多優(yōu)質服務。