7月20日，深圳市機場股份有限公司地面服務(wù)公司與金鵬航空深圳分公司召開了地面服務(wù)保障工作交流會。深圳市機場股份有限公司副總經(jīng)理兼地服公司總經(jīng)理常文、總經(jīng)理助理王志彬，金鵬航空深圳分公司總經(jīng)理張國明等出席會議。

暑期雷雨季節(jié)，雙方就如何采取有效措施最大限度減少大面積航班延誤情況對旅客出行造成的影響，差異化行李服務(wù)提升與地面保障服務(wù)優(yōu)化等便民舉措進行溝通和交流，旨在提升旅客滿意度，服務(wù)人民群眾的美好出行。

近日，受第 7 號臺風(fēng) " 查帕卡 "的影響，深圳機場飛往各方向航班均有不同程度延誤，部分航班取消。深圳機場地服方面結(jié)合暑季特殊天氣頻發(fā)的特點，重點關(guān)注大面積航班延誤保障工作。金鵬航空作為駐場航司，理應(yīng)提高政治站位，以解決問題為前提，加快航延旅客處置效率，與機場間建立起高效的信息溝通、協(xié)同處置機制，共同做好航延期間各項保障工作，避免出現(xiàn)大面積旅客滯留的情況發(fā)生，確保航延保障平穩(wěn)有序。

為更好的服務(wù)旅客出行需求，金鵬航空將主動出擊，積極尋求合作，強化與機場相關(guān)服務(wù)保障單位的工作協(xié)同；以深圳機場新衛(wèi)星廳啟用為契機，對金鵬深圳基地現(xiàn)有資源進行整合，提高資源使用率。

深圳市機場股份有限公司副總經(jīng)理兼地服公司總經(jīng)理常文表示，機場與航司間可成立聯(lián)合項目小組，集思廣益，一個問題一個問題的討論，一個難題一個難題的攻克，攜手共進，持續(xù)優(yōu)化旅客服務(wù)體驗度，進一步做好航班保障、旅客服務(wù)工作。

金鵬航空深圳分公司總經(jīng)理張國明對疫情期間深圳機場的大力支持與幫助表示感謝，并表示在當(dāng)前海航集團重整的特殊時期，金鵬航空始終牢記“三個敬畏”，將民航局“保安全、保準(zhǔn)點、保服務(wù)”的工作要求放在首位。在海南省海航集團聯(lián)合工作組組長、集團黨委書記顧剛的統(tǒng)一要求部署下，以民航局“早研判、早決策、早調(diào)整、早集中、早啟動”的“五早”原則為指導(dǎo)，整合有效資源，優(yōu)化航班計劃，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，重新切割不正常航班旅客處置權(quán)限，持續(xù)提升服務(wù)水平，提高處置效率，加快處置速度，堅決杜絕出現(xiàn)因航延造成的群體性事件，全力為旅客出行保駕護航。