朋友組團坐飛機出行,以后在微信里就可以一起選座了。今日獲悉,騰訊云攜手四川航空升級發(fā)布了“四川航空”微信小程序,研發(fā)了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“同行人一起選座”功能,只需通過微信發(fā)送選座鏈接,就可以實現(xiàn)雙方選座情況在線查看,進而選擇坐在一起的位置。
數(shù)據(jù)顯示,升級版“四川航空”微信小程序于8月25日上線,當天訂單量即超原有微信渠道10倍以上。自正式上線以來共銷售機票近萬張 ,銷售總額近千萬,累積訪問量280萬次,累積訪問人數(shù)超10萬人。
據(jù)了解, “四川航空”微信小程序通過60多個功能的設計和開發(fā),建立了一套全流程數(shù)字化服務體系,打造用戶選值一體化以及退改、航延、特殊服務、查遺失物品等30多項子服務,滿足用戶航空出行不同需求。
值得一提的是,旅客可通過微信掃描機場線下二維碼,打通“線下場景掃碼、線上完成服務”的閉環(huán)鏈路,在用戶打開小程序時高亮重點信息,并實時根據(jù)用戶登機情況提供精準貼心服務如項目變更、值機結(jié)束提醒以及催促登機等。
同時,小程序以用戶乘機流程為切入口,梳理設計了貼合用戶乘機習慣的服務架構(gòu),優(yōu)化用戶服務體驗。例如小程序“行前準備”模塊除了包含接機服務、國際行程單、機票驗證等服務,還設置了查遺失物品、上報不正常行李的售后環(huán)節(jié)。
作為中國領先的云計算廠商,騰訊云在云計算、大數(shù)據(jù)和信息安全領域有著豐富的技術和產(chǎn)品經(jīng)驗,并在多年服務智慧航空行業(yè)的實踐中,打造出一整套智慧航空解決方案,已與深圳機場、民航二所等機場、航司、研究機構(gòu)深入合作推動航空業(yè)發(fā)展。
此次合作,是騰訊攜手四川航空邁出的構(gòu)建“數(shù)字航空”的第一步,在搭建了用戶體驗極佳的小程序線上觸點后,還將運用騰訊云在大數(shù)據(jù)計算與精細化運營的核心能力,打造智慧航空標桿案例,未來雙方還將反向拉動自身技術和創(chuàng)新的迭代升級,全面助力國內(nèi)航空數(shù)字化轉(zhuǎn)型。