(本報重慶訊:古耀文/文 孫可燕 陳姍/圖)來自分公司黨群部的文靜,個頭不高,短發(fā)齊肩,說話溫柔,剛剛完成一年的輪崗實習(xí),任職宣傳干事不久,因一線疫情防控需要,她積極響應(yīng)分公司號召,服從組織安排,到地服戰(zhàn)役一線支援客運服務(wù)工作?!半m然有被感染的風(fēng)險,但作為一名黨員,作為一名宣傳干事,理應(yīng)深入一線,切身經(jīng)歷一線工作、感受一線氛圍,服務(wù)宣傳兩手抓,向大家展示疫情之下最真實的一線戰(zhàn)疫風(fēng)采,宣傳正能量?!蔽撵o笑著表達(dá)了自己內(nèi)心的想法。
50多天,積極堅守戰(zhàn)疫一線
凌晨3點半,伴隨著一陣急促的鬧鈴聲,文靜開啟了一天的忙碌。她麻利地洗漱完畢,穿上職業(yè)裝,帶上防疫裝備,快速奔赴服務(wù)一線,為南來北往的旅客保駕護(hù)航。從2月下旬開始,文靜到地面服務(wù)部參與客運支援工作,至今已有50多天,期間一直擔(dān)任客運外圍“引導(dǎo)員”。復(fù)工復(fù)產(chǎn)之初,因各地疫情防控政策不同,出行旅客需掃描不同的二維碼,填寫健康申明,值機(jī)及外圍引導(dǎo)環(huán)節(jié)工作量陡增。為了更好地服務(wù)旅客,提高值機(jī)效率,文靜拿著紙質(zhì)版打印的各類二維碼,在外圍不停地走來走去,不斷地向旅客解釋說明,輔助旅客填寫健康申報,以免旅客耽誤乘機(jī),儼然變成了專業(yè)的健康二維碼“講解員+推銷員”,其耐心細(xì)致的講解和服務(wù),贏得了眾多旅客的信賴和點贊。
工作量陡增后,外圍團(tuán)隊工作壓力較大,時常一站就是好幾個小時,即使輪到自己休息,若遇上旅客流量高峰期,文靜還會主動幫助其他同事,一起做好外圍引導(dǎo)服務(wù),減輕其他同事的工作壓力,“雖然每天長時間站立,感覺現(xiàn)在腿都粗了一圈”文靜打趣道,“但能獲得旅客的信賴,團(tuán)隊能共同完成任務(wù),工作成就感倍增,其他一切都不算事兒”。
1萬5千余字,記錄傳播戰(zhàn)疫正能量
因為一直堅守在一線,文靜對一線戰(zhàn)疫的點點滴滴有了更深的體會。一線服務(wù)過程中,她時時關(guān)注和發(fā)掘一線的戰(zhàn)疫先進(jìn)事跡和優(yōu)秀典型案例,輪換班休息之余,時常與同事們拉家常,深入了解同事們戰(zhàn)疫期間的工作和生活,所面臨的挑戰(zhàn)和困難,同時還拍攝了不少的新聞圖片和新聞短視頻,捕捉戰(zhàn)疫的溫暖瞬間和可愛身影。下班后,文靜又回到辦公室繼續(xù)工作,將采訪的文字整理成稿,修剪圖片,剪輯視頻,時常加班到深夜,力求做到服務(wù)工作、新聞宣傳兩手抓,一線、機(jī)關(guān)兩邊顧。
功夫不負(fù)有心人,《3M工作法,確保旅客安全高效出行》《黨員幫幫隊 哪有困難就在哪》、《和時間賽跑 為抗“疫”助力》等優(yōu)秀稿件被集團(tuán)“中國航空”電子報刊載?!兑痪€日記 | 重逢、家常、火鍋女孩、想做的事情》、《一線手記 | 遇見她 遇見她力量》等等貼近一線的微信推文,經(jīng)分公司“鳳凰渝飛”新媒體平臺推送后,收獲了同事們的大量轉(zhuǎn)發(fā)和點贊,引發(fā)戰(zhàn)疫一線同事們的強(qiáng)烈共鳴,很好地記錄和傳播了戰(zhàn)疫正能量,為分公司戰(zhàn)疫營造了積極向上的氛圍。前前后后采寫的文字,總計約達(dá)1萬5千余字。
“作為新聞宣傳新兵,在這次戰(zhàn)疫報道中,自己得到了全方位的鍛煉?!蔽撵o對自己的工作進(jìn)行了回顧和總結(jié),“不僅提高了文字駕馭能力,同時對圖片拍攝和短視頻制作也有了一定程度的了解。一線服務(wù)、新聞宣傳,兩者相輔相成,為我提供了更廣的思考和寫作的視角?!?/p>