通訊員:馬笑陽訊 乙亥年正月初三,金豬賀歲,辭舊迎新,咸陽機場在團圓與祝福聲中迎來送往,川流不息。上午七時,航管樓電話網(wǎng)絡(luò)室辦公室,一通區(qū)管用戶申告局域網(wǎng)及電子值班系統(tǒng)無法登陸的電話瞬間將寧靜祥和的節(jié)日氛圍打破,一場網(wǎng)絡(luò)人與時間賽跑,重建信息傳輸“高速公路”的較量拉開帷幕。
眾所周知,局域網(wǎng)承載著電子值班、空管局信息化、人事管理等多個生產(chǎn)辦公子系統(tǒng),是各單位辦公互聯(lián)、開展管理的重要途徑和平臺。而位于航管樓中心機房的核心路由器和防火墻正是將每天大量的空管業(yè)務(wù)信息傳送至三分局、西安、戶縣以及咸陽本場的重要樞紐,同時將整個網(wǎng)絡(luò)與總局辦公網(wǎng)相連,為用戶提供DNS、Email、FTP等多項服務(wù)。
接到申告后,網(wǎng)絡(luò)中心電話網(wǎng)絡(luò)室值班人員立即利用相關(guān)指令查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),迅速故障并發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)報室、北京網(wǎng)控,查看鏈路中有無環(huán)路。同時采取分段測試的方法查找故障點,確認(rèn)核心交換機與網(wǎng)絡(luò)出口防火墻通訊正常。十分鐘后北京網(wǎng)控回復(fù)線路不存在環(huán)路,一切正常。就在大家稍稍松了一口氣時,處在持續(xù)測試狀態(tài)的指令回復(fù)核心交換機與防火墻通訊中斷!這一突如其來的變化使得所有注意力瞬間聚焦防火墻,幾分鐘前還正常閃爍的指示燈此時已悉數(shù)熄滅,重啟、更換電源線都無濟于事。自此,區(qū)管用戶接入局域網(wǎng)服務(wù)器通路徹底中斷,管制打卡機服務(wù)器連接中斷,管制員交接班全部采用手動記錄。
局域網(wǎng)防火墻故障雖不涉及安全生產(chǎn),但事發(fā)突然,影響面廣,為用戶單位運行管理帶來極大不便,詢問故障處置進展的電話鈴聲接二連三響起。電話網(wǎng)絡(luò)室工作人員一面耐心向用戶說明故障原因,一面按照中心標(biāo)準(zhǔn)化工作制定的業(yè)務(wù)維護作業(yè)指導(dǎo)手冊局域網(wǎng)應(yīng)急響應(yīng)程序啟動應(yīng)急預(yù)案,擬臨時用路由器對防火墻進行替換。10:45,值班人員對庫房路由器進行檢查發(fā)現(xiàn),無法滿足實際物理端口需求,且相應(yīng)板卡無法進行替換!11:30電話網(wǎng)絡(luò)室值班領(lǐng)導(dǎo)與綠盟公司相關(guān)人員取得聯(lián)系,要求盡快運送一臺防火墻設(shè)備到咸陽航管樓。14:30防火墻到達(dá)咸陽航管樓236機房,值班人員立即著手對新設(shè)備進行加電測試與配置,由于舊的防火墻已完全無法開機,導(dǎo)致原有配置無法直接導(dǎo)入,這無疑增加了工作難度。厚積薄發(fā),關(guān)鍵時刻,電話室業(yè)務(wù)骨干結(jié)合現(xiàn)有資料和扎實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,重新進行地址規(guī)劃整合,添加路由,完成基礎(chǔ)配置。并為使新設(shè)備接入拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò),對物理線路進行改造。16:50,新防火墻成功放入機柜,入網(wǎng)加電測試,對配置進行添改,直至相關(guān)地址全部測通,民航局空管局網(wǎng)站成功訪問。至此,新防火墻已成功代替故障防火墻的全部功能,局域網(wǎng)信息傳輸“高速公路”重新“建成通車”。
17:35,區(qū)管通信網(wǎng)絡(luò)室回復(fù)內(nèi)網(wǎng)可以正常登錄;17:50,塔臺管制室確認(rèn)打卡機系統(tǒng)登錄正常。
7:00-18:00,電話網(wǎng)絡(luò)室值班人員歷經(jīng)7個小時的排查處置,成功再筑起局域網(wǎng)傳輸?shù)你~“墻”鐵壁,確保網(wǎng)絡(luò)信息傳輸暢通無阻,以扎實的業(yè)務(wù)能力和與時間賽跑的責(zé)任感,落實一“網(wǎng)”情深真情服務(wù),最大程度上保障了用戶的辦公需求,為乙亥年伊始交出一份滿意的答卷。
這是網(wǎng)絡(luò)人的“團圓年”,這是空管人的“平安年”。