中國民用航空網(wǎng)通訊員 何歡 俞萬霞訊:為了積極響應(yīng)機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司市場(chǎng)部將各支線機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)量納入2017年服務(wù)考核指標(biāo)范疇。阿克蘇機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部為了提高自助值機(jī)量出臺(tái)多項(xiàng)舉措,二月份自助值機(jī)量大幅度提升。據(jù)二月生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),阿克蘇機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)量占出港總?cè)藬?shù)的64%,創(chuàng)歷史新高。
目前,阿克蘇機(jī)場(chǎng)有5臺(tái)自助值機(jī)柜臺(tái)。自助值計(jì)量的大幅度提升,離不開阿克蘇機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部對(duì)自助值機(jī)的有效宣傳及引導(dǎo)力度。地面服務(wù)部不僅設(shè)立了引導(dǎo)自助的工作人員、補(bǔ)托行李柜臺(tái)。同時(shí),在出港高峰時(shí)段,進(jìn)行不間斷人工廣播引導(dǎo)旅客使用自助值機(jī);除此之外,在崗人員還積極配合,一起加入引導(dǎo)旅客快速使用自助值機(jī)的火熱隊(duì)伍中。
自助值機(jī)量的提升,不僅簡(jiǎn)化了旅客辦理乘機(jī)手續(xù)的流程、縮短了旅客排隊(duì)等待時(shí)間,而且旅客可以看到座位圖,可根據(jù)個(gè)人喜好選取座位更加人性化,與國際化的民航服務(wù)相接軌。與此同時(shí),阿克蘇機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部將不斷積極創(chuàng)新,著眼于提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而不斷提高旅客滿意度。