2017年1月13日至2月21日,為期40天的春運保障工作圓滿結(jié)束。奧凱航空按照民航局“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的春運工作總體要求,加強春運期間運輸服務(wù)保障工作,各部門周密部署,完善應(yīng)急預(yù)案,細化保障措施,確保旅客安全、順暢、溫馨出行。期間,奧凱航空共執(zhí)飛航班3690架次,同比增長23.66%;平安運輸旅客55萬余人次,同比增長28.49%。
為確保春運期間航班安全、平穩(wěn)、有序運行,奧凱航空針對春運期間氣候條件復(fù)雜、客流量大等特點,堅持“安全第一”的理念,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、按章操作并開展安全檢查。并以旅客為導(dǎo)向細化保障措施、提供高效的不正常航班保障工作。
春運期間,奧凱航空投入22架波音B-737系列飛機,保障客貨運輸任務(wù)。增開長沙=太原=沈陽、長沙=西寧=烏魯木齊、長沙=寧波=大連、長沙=泉州、西安=桂林、西安=長沙=福州、天津=南寧=海口、天津=西寧=烏魯木齊等多條國內(nèi)航線,并獨家開通天津直飛日本青森的國際航線。不僅為旅客出行提供多樣的選擇,也對地區(qū)間的經(jīng)貿(mào)往來、文化交流起到促進作用。
奧凱航空在春節(jié)期間將客艙裝飾的年味十足,多次開展新春納?;顒?,并在除夕和大年初一特意為旅客增加節(jié)日餐食——餃子,寓意吉祥安康。在情人節(jié)當(dāng)天為天津機場的情侶或夫妻發(fā)放玫瑰花、飛機模型等愛的禮物。天津電視臺在除夕和元宵節(jié)進入停機坪采訪始終堅守春運一線的奧凱航空乘務(wù)組和機務(wù)維修工作者,為他們送去新春祝福,也讓公眾了解奧凱人的奉獻精神。
奧凱航空秉承真情服務(wù)理念,為旅客平安出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1月22日和2月12日,從東京飛回天津的BK2990航班分別出現(xiàn)旅客突發(fā)心臟病的情況,危急時刻乘務(wù)組冷靜面對、及時正確救助,使旅客脫離險情;1月21日,BK2886烏魯木齊飛往西安的航段上,一名嬰兒因體感不適、哭啼不止,乘務(wù)員黃晶晶見嬰兒父親手足無措,便主動配合年輕的父親安撫嬰兒;在執(zhí)行三亞航班任務(wù)時,乘務(wù)員騰亞云全程照顧一名年邁的老人,用她的話說:“用心去服務(wù),用愛去服務(wù),把我們的感情融入我們平凡的工作中,把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱愛的乘務(wù)工作,把我們的愛心送到每一位旅客的心中,愿我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作越來越貼近社會、貼近旅客?!?/span>
為期40天的春運雖已結(jié)束,但是奧凱航空前進的腳步還為停止。2017年奧凱航空還將繼續(xù)增加運力投入,完善航線網(wǎng)絡(luò),為廣大乘客提供更加豐富的服務(wù)體驗!祥云相伴、真情相隨,奧凱航空與您“17同行”!