8月16日下午,李先生來到青島機(jī)場貨運(yùn)國內(nèi)進(jìn)港營業(yè)廳,代朋友提取滯留在貨運(yùn)倉庫3天之久的寵物狗,當(dāng)看到小狗安然無恙時(shí),李先生為機(jī)場工作人員高度負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)和細(xì)心的工作態(tài)度所感動(dòng),連聲表示感謝。
8月14日上午10時(shí),寵物狗經(jīng)MU5537航班由上海運(yùn)至青島,機(jī)場工作人員立即根據(jù)貨單上收貨人電話通知收貨人,收貨人稱馬上到機(jī)場提取,但等到下午還未到,工作人員再次聯(lián)系,得知收貨人已出差。機(jī)場工作人員積極幫助收貨人想辦法,爭取讓小狗能盡快回家,但設(shè)計(jì)了多個(gè)解決方案,都被收貨人一一否決。最后,收貨人詢問機(jī)場工作人員是否可以幫助照料小狗,機(jī)場工作人員立即答應(yīng)了下來,并報(bào)告了當(dāng)日值班科長,值班科長安排專人負(fù)責(zé)精心保管和喂養(yǎng)小狗。8月15日上午貨主仍然未到機(jī)場,機(jī)場工作人員再次與貨主、上海托運(yùn)人、有關(guān)航空公司聯(lián)系,但都沒有得到回應(yīng)。盡管如此,機(jī)場工作人員沒有放棄,還是指定專人悉心照料小狗,堅(jiān)持定時(shí)定量喂水、喂食,一直到第三天收貨人前來提取。
活體動(dòng)物運(yùn)輸是目前機(jī)場國內(nèi)貨物運(yùn)輸中一個(gè)較為常見的特種貨物運(yùn)輸門類,青島機(jī)場工作人員在大量的運(yùn)輸實(shí)踐中積累了豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),他們本著為客戶負(fù)責(zé)的精神,不斷完善特種貨物保障服務(wù)流程、提高工作標(biāo)準(zhǔn),贏得了貨主、代理公司、航空公司的一致好評(píng)。