(通訊員:畢鵬輝)2024年12月12日,哈密伊州機(jī)場遭遇大雪天氣,機(jī)場運(yùn)行面臨挑戰(zhàn),而一系列溫暖人心的親情服務(wù)舉措,讓冬日的機(jī)場充滿溫情。
雪花紛飛,機(jī)場地面積雪迅速堆積。為確保旅客安全出行,機(jī)場工作人員迅速行動,加大對跑道、滑行道等關(guān)鍵區(qū)域的除雪力度。同時,在候機(jī)樓內(nèi),工作人員為攜帶兒童和老人的家庭提供專門的休息區(qū)域,并送上熱飲和毛毯,幫助他們御寒保暖。針對航班延誤或取消的情況,機(jī)場增設(shè)服務(wù)柜臺,工作人員耐心為旅客解答疑問、辦理改簽或退票手續(xù),并及時提供餐飲和住宿信息。此外,志愿者們穿梭在候機(jī)樓內(nèi),為行動不便的旅客提供輪椅推送服務(wù),確保他們順利登機(jī)。在惡劣天氣下,保障旅客順利出行是我們的首要任務(wù),親情服務(wù)不僅是提供物質(zhì)上的幫助,更是給予旅客心靈上的慰藉。我們希望通過這些舉措,讓每一位旅客都能感受到家的溫暖。
通過此次清雪活動,盡管雪天出行困難,但旅客們在候機(jī)過程中卻感受到了濃濃的關(guān)懷。下一步,哈密伊州機(jī)場將持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急保障能力,以旅客為中心的服務(wù)理念,為寒冷的冬日增添更加溫暖的高質(zhì)量服務(wù)。
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