中國民用航空網(wǎng)通訊員袁依君訊:隨著冬季的臨近,圖木舒克機場積極踐行民航“真情服務(wù)”理念,全面加強服務(wù)質(zhì)量和運行保障水平,確保旅客在寒冷季節(jié)中的出行體驗同樣溫馨舒適。近年來隨著旅客吞吐量的增加,為全面做好旅客服務(wù)保障,在師市的領(lǐng)導(dǎo)與支持下圖木舒克機場不僅優(yōu)化了硬件設(shè)施,還通過與政府各部門的密切合作,共同實施了一系列服務(wù)創(chuàng)新措施。
在創(chuàng)新服務(wù)方面,圖木舒克機場推出了多項貼心舉措。例如,機場增加了自助值機、安檢自助閘機等智能化設(shè)施設(shè)備,旅客可以通過這些設(shè)備快速完成乘機手續(xù),減少了部分排隊等待的煩惱。同時,機場不斷優(yōu)化“關(guān)懷通道”“天緣·緣中轉(zhuǎn)”服務(wù)產(chǎn)品,為“老、弱、病、殘、孕”等十四類特殊旅客提供暖心舉措,如免費輪椅服務(wù)、首次乘機引導(dǎo)服務(wù)等,為旅客提供溫馨舒適的乘機環(huán)境。
除了創(chuàng)新服務(wù)舉措外,圖木舒克機場還積極與師市交通局、交通公司溝通,提供機場換季后航班時刻,配合制定科學(xué)的公交車運行計劃。通過與相關(guān)部門的緊密合作,實現(xiàn)了“空地”聯(lián)運的對接。在這個寒冷的冬季里,圖木舒克機場用實際行動詮釋了“以人為本”的服務(wù)理念。