11月2日,黃山飛北京航班因本場大霧影響,CA1551/2航班當(dāng)日取消。這一突發(fā)情況,給兩位原計劃次日清晨分別飛往佳木斯和哈爾濱的旅客帶來了不小的麻煩,黃山機場工作人員及時且溫暖的為這兩位旅客提供了幫助,展現(xiàn)了黃山機場優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。
當(dāng)日晚上由于航班取消,這兩位旅客不得不重新安排行程。在時間緊迫的情況下,如何能夠快速、順利地完成轉(zhuǎn)機手續(xù)成為續(xù)接航程的關(guān)鍵。黃山機場工作人員迅速響應(yīng),及時與航空公司取得聯(lián)系,為兩位旅客辦理改簽手續(xù),保證旅客可以在最短的時間內(nèi)重新規(guī)劃程。整個過程中,工作人員始終耐心的解答和細(xì)致的服務(wù)讓旅客感受到了溫暖和關(guān)懷。旅客李先生事后特意留言致謝“因(大)霧取消了航班,第二天是工作人員盧靜細(xì)心在酒店為我們一行倆(人)聯(lián)系國航那邊辦理轉(zhuǎn)機,感謝工作認(rèn)真積極,正能量”。
黃山機場工作人員以高效的行動力,在這次突發(fā)事件中為旅客提供了貼心周到的服務(wù)保障,贏得了旅客的贊譽。下一步,黃山機場將繼續(xù)秉承“想旅客之所想,急旅客之所急,幫旅客之所需”的服務(wù)初心,用更加熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)溫暖每一位旅客的出行之路,為旅客提供優(yōu)質(zhì)美好的出行體驗。