近日,網(wǎng)傳上海航空一??陲w往上海浦東的航班因等待外籍人士登機(jī)造成延誤。
(視頻截圖)
視頻顯示,乘務(wù)員稱“問(wèn)過(guò)地面是不是一定要等15個(gè)人,地面說(shuō)確實(shí)一定要等。我也跟機(jī)長(zhǎng)反饋,我說(shuō)我們還要考慮飛機(jī)上的141位客人,我也是這么說(shuō)的”。東方航空工作人員回應(yīng)稱,機(jī)場(chǎng)流控(流量管制)原因?qū)е?,這種是沒(méi)有補(bǔ)償?shù)摹?/p>
7月27日,上海航空官方微博發(fā)文回應(yīng)并致歉稱,延遲起飛三小時(shí)不是為了等待14位外國(guó)人,而是天氣原因所致。
29日,微博用戶“AUTO老徐”稱,有旅客事后投訴??诿捞m機(jī)場(chǎng),美蘭機(jī)場(chǎng)給出的回復(fù)顯示,航班確實(shí)因?yàn)榱髁靠刂蒲诱`了一小時(shí),但延誤3.5小時(shí)是由于航司要求等待晚到的旅客,并非上航此前所說(shuō)的“天氣原因”。
網(wǎng)友紛紛表示:“ 一邊是對(duì)特殊情況的人文關(guān)懷,一邊是對(duì)普遍公平的無(wú)情踐踏“,”上海航空簡(jiǎn)直是搬起石頭砸了自己的腳。"
29日,上海航空客服再次回應(yīng)此事:經(jīng)查詢,涉事航班延誤原因確實(shí)因?yàn)樘鞖?,核?shí)不到是否等待其他旅客,以上海航空官方消息為準(zhǔn)。