中國東航
為做好受日本地震影響旅客的服務(wù)工作,協(xié)助旅客更好地安排行程,東航特制定涉及日本相關(guān)航線客票特殊處理規(guī)定,具體如下:
一、適用范圍
?。ㄒ唬〇|航781客票填開的國際、地區(qū)和國內(nèi)航班,客票中至少含有一段未使用的涉及日本任一通航城市(包括但不限于東京、福岡、廣島、新瀉、岡山、大阪、沖繩、長崎、名古屋、札幌、靜岡、鹿兒島、金澤、富山、松山等)進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班(包括東航、上航或其他航空公司航班)日期在2024年1月1日(含)—2024年1月21日(含)之間。
?。ǘ┏銎比掌诨驌Q開日期:2024年1月1日(含)之前。
(三)提出取消訂座日期及渠道:
為了順利辦理免費(fèi)退票,旅客須在航班計(jì)劃起飛前通過東航各銷售服務(wù)渠道(含東航官網(wǎng)、東航客服中心、東航直屬市內(nèi)售票處、機(jī)票銷售代理人)取消座位。
二、退票及變更政策
符合上述適用范圍,在客票有效期內(nèi)可按以下規(guī)則辦理退改手續(xù):
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在客票有效期內(nèi),可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。
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如您希望變更日期、變更航程或承運(yùn)人,建議原客票辦理退票后另購新票,或按原客票使用條件辦理變更。
?。ㄈ┎环仙鲜鲞m用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續(xù)。
東航溫馨提醒您:
如您已提前辦理值機(jī)、選座等業(yè)務(wù),為了順利地辦理免費(fèi)退票,請您務(wù)必在航班起飛前取消客票定座。目前東航95530客服熱線較為繁忙,建議您選擇原購票渠道、東航各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理機(jī)票退改手續(xù)。
國泰航空
由于日本地震,我們已豁免所有機(jī)票的重新訂位、更改航點(diǎn)及退票的手續(xù)費(fèi)用,以便您能輕松安排行程。
目的地:往返日本的航班
出票日期:2023年12月31日或之前
原定旅游日期:2023年12月31日至2024年01月07日
更改機(jī)票截止日期:必須在2024年01月07日前更改機(jī)票
旅程完成日期:2024年03月31日
其他條款及細(xì)則適用:
必須為預(yù)訂國泰航空航班的機(jī)票
更新后的旅游日期須為2024年03月31日/之前,并須受航班座位供應(yīng)情況而定
不適用于已全額或部分退款的機(jī)票
票價(jià)/稅項(xiàng)差額或會適用