正逢暑期,航班線路繁忙,天氣情況多變或?qū)?dǎo)致航班出現(xiàn)變化。去哪兒提醒旅客,目前航空政策可免費(fèi)退改起始時(shí)間不相同,旅客退票前需注意自己的機(jī)票是否符合可免費(fèi)退改的范圍,實(shí)時(shí)關(guān)注航班信息,若遇天氣原因影響出行,平臺(tái)將嚴(yán)格按照航空公司規(guī)定,協(xié)助旅客辦理改退票業(yè)務(wù)。
此外,有不法分子冒充航空公司客服,假借航班取消實(shí)施詐騙,請(qǐng)旅客認(rèn)準(zhǔn)平臺(tái)和航空公司官方電話,避免詐騙信息帶來的損失。
航班詐騙“死灰復(fù)燃”
航變多發(fā)給了不法分子可趁之機(jī)。航班起飛前一天,是航班電信詐騙多發(fā)期。犯罪分子利用時(shí)間緊急、旅客來不及向官方核實(shí),要求當(dāng)事人繳納一定的押金到指定賬戶,然后再進(jìn)行退票改簽業(yè)務(wù)。
據(jù)調(diào)查,發(fā)送詐騙信息的號(hào)碼多為“400、852”等常見的詐騙號(hào)碼,不法分子利用偽基站變更為境外號(hào)碼,通知的渠道基本為短信或者電話。除了電話外,不法分子還會(huì)利用偽基站信息、短信內(nèi)含釣魚鏈接木馬病毒、竊取驗(yàn)證碼等方式實(shí)施詐騙。這些詐騙信息的源頭,就是旅客訂機(jī)票時(shí)個(gè)人信息的泄露。有許多途徑可能導(dǎo)致旅客信息被泄露:比如許多網(wǎng)約車平臺(tái)的接送機(jī)服務(wù)會(huì)讓用戶輸入所乘坐航班的信息,這可能成為騙子獲取信息的重要來源。
去哪兒相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“旅客收到航變電話或短信后,一定要第一時(shí)間通過航空公司官方電話或訂票App確認(rèn),切勿輕信來路不明的信息,更不要撥打短信中所提示的陌生號(hào)碼。根據(jù)照航空公司規(guī)定,因非旅客原因造成的航班延誤或取消時(shí),辦理退改簽是免費(fèi)的,不需要交手續(xù)費(fèi)。如果短信或者電話中要求收取手續(xù)費(fèi),則極有可能是詐騙,應(yīng)立即拒絕要求和停止溝通?!?/p>