通訊員(文 趙珊 劉劍英 圖 秦?fù)P清)報(bào)道 8月1日,東航甘肅分公司地服部接到通知,一位北京大興至蘭州的旅客在其乘坐的MU2129航班上突發(fā)不適,地服部迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案,部署救助服務(wù)任務(wù),在該飛機(jī)落地后,僅用時(shí)14分鐘及時(shí)將旅客轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院救治。
8時(shí)59分,地服部立刻聯(lián)系機(jī)場(chǎng)急救人員啟動(dòng)應(yīng)急救護(hù)準(zhǔn)備,同時(shí)安排工作經(jīng)驗(yàn)豐富的候機(jī)主任王昊接機(jī),力求急救旅客在航班落地后第一時(shí)間得到救助。
9時(shí)13分,艙門(mén)打開(kāi)后,王昊立刻向機(jī)組了解發(fā)病旅客的身體情況以及已經(jīng)采取的救護(hù)情況,在征求旅客家屬同意后,協(xié)同機(jī)場(chǎng)急救人員迅速將旅客用擔(dān)架從客艙轉(zhuǎn)移至救護(hù)車(chē)。為了確保旅客的救助能夠順暢開(kāi)展,王昊隨即跳上救護(hù)車(chē),陪同患病旅客一起前往新區(qū)醫(yī)院,細(xì)心的他將患病旅客的救助情況及行程信息即刻向上級(jí)、其他工作人員做了通報(bào),東航保障人員根據(jù)王昊通報(bào)的信息,繼續(xù)開(kāi)展后續(xù)的保障服務(wù)。
9時(shí)27分,落地后僅用時(shí)14分鐘,患病旅客被就近轉(zhuǎn)運(yùn)至蘭州新區(qū)醫(yī)院,待旅客病情穩(wěn)定后又再次轉(zhuǎn)運(yùn)至蘭州市區(qū)醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。
當(dāng)家屬致謝時(shí),王昊說(shuō):“為旅客打造放心旅途是我們的服務(wù)宗旨,無(wú)論何時(shí),我們都會(huì)以專(zhuān)業(yè)的技能和敬業(yè)的態(tài)度,身體力行呵護(hù)每一位有需要的出行旅客!”