(通訊員 封玉輝 貢金楓 石若騰)7月4日8時10分,河北航空地面服務(wù)保障部接到通知,NS3219石家莊-上海虹橋航班,旅客孫先生攜帶人體捐獻器官用于生命救助,需要特殊保障。正值暑運,客流較多,且人體器官離體后,存活時間有限,保障人員立即開啟了一場生命的接力。
時間就是生命。河北航空地服人員針對攜帶人體器官的旅客制定了專項服務(wù)流程。值機主任孫路海率先聯(lián)系旅客,通過微信溝通,了解旅客出發(fā)時間、托運行李情況,查看器官運送相關(guān)證明,提前準備好特種行李機長通知單。
由于旅客到達機場時間已臨近航班截載,現(xiàn)場保障人員迅速按規(guī)定核實了移植中心器官接收確認書、醫(yī)院證明等材料。一方面優(yōu)化值機流程,為旅客優(yōu)先辦理登機手續(xù);另一方面,與機場地面服務(wù)部門緊密協(xié)作,開通安檢綠色通道,確保旅客快速過檢,并駕駛擺渡車保障旅客直達登機口。最終,在各單位的全力配合下,僅用10分鐘就趕到了登機口,保障攜帶人體捐獻器官旅客孫先生順利登機。10:49,航班落地上海虹橋機場,為在上海等待救助的患者帶去了生的希望。
為生命接力,與時間賽跑。分秒必爭的背后是“人民航空為人民”的使命感。一直以來,河北航空制定并不斷完善人體器官航空運輸保障流程,對人員對接、信息核驗、綠色通道開辟、特情處置等方面進行了具體規(guī)范,暢通人體器官運輸在申請、訂座、辦理乘機手續(xù)、登機、客艙服務(wù)、下機等環(huán)節(jié)的操作流程,護航生命希望的空地綠色通道成形,一次次托起患者生命的希望。