近日,《中國民航》雜志 “天選?2023年度航旅榜單”發(fā)布,海航航空集團旗下3家航司及1個集體上榜:海南航空榮膺“年度創(chuàng)新產品服務航空公司”獎項,祥鵬航空榮膺“年度經濟型航空公司”獎項,香港航空榮膺“年度航空文創(chuàng)產品”獎項,海南航空海天祥云乘務組榮膺“年度最美乘務組”獎項。
海南航空:年度創(chuàng)新產品服務航空公司
海南航空此次獲獎的“雙城飛”產品是繼“隨心飛”“自由飛”“海享飛”后海南航空推出的又一創(chuàng)新預約類產品,以固定的超值價格,為旅客提供有效期內指定航線多次乘機權益。“雙城飛”產品專為頻繁往來兩城市間的旅客量身打造,根據旅客需求細分為2次、4次、8次等不同頻次,并推出經濟艙、公務艙版本供旅客選擇。該產品具有價格實惠、兌換時間靈活、無憂退款等優(yōu)勢,部分航線還享有航班起飛前48小時外免費退票的專屬權益,尤其適合公商務差旅、雙城生活人士。自2023年4月上線以來,該產品累計銷售額已突破千萬,深受旅客的關注和喜愛。
祥鵬航空:年度經濟型航空公司
2023年,祥鵬航空全面推進服務升級,為全航線經濟艙旅客提供20公斤免費托運行李額,并放寬手提行李限制,與國內全服務航空公司保持一致的行李標準;同時,新增昆明=上海虹橋、昆明=武漢、昆明=鄭州等多條精品航線,提升旅客地面、空中多環(huán)節(jié)乘機體驗;加強“航空+文旅”資源整合,建立全國首家飛機上的圖書館;豐富機上特色餐飲和商品服務;優(yōu)化升級“首乘無憂”服務;上線不正常航班賠付系統(tǒng),讓旅客出行更加便捷。此外,祥鵬航空不斷加強產品開發(fā)及優(yōu)惠力度,陸續(xù)推出機票次卡、結伴飛、自由飛、國內+國際聯(lián)運、國內中轉等優(yōu)惠機票產品,開展優(yōu)惠機票進校園、青老年購票優(yōu)惠、會員認證優(yōu)惠、會員日優(yōu)惠等活動,為旅客提供更加多樣和實惠的選擇,提升人民群眾航空出行的獲得感、幸福感。
香港航空:年度航空文創(chuàng)產品
香港航空榮膺年度文創(chuàng)產品獎項得益于香港航空強有力的品牌創(chuàng)意設計團隊。團隊將香港文化與精神注入香港航空的品牌,巧思如何靈動地結合航空元素,展現香港航空“很年輕,好香港”的一面。設計師將飛機引擎、飛行跑道、“BORN TO FLY”、“READY SET GO”、登機牌元素、香港區(qū)號“852”等旅行元素植入文創(chuàng)作品,每項文創(chuàng)作品傾情詮釋著熱愛旅行、熱愛香港的DNA,這亦呼應了香港航空“很年輕,好香港”的品牌定位。團隊亦與香港本地藝術家合作,將航點特色轉化為多元的性格特質,富有福岡特色的拉面公仔,靈感源自北京烤鴨的公仔代表北京大興,名古屋公仔融合了當地的招財貓元素,富有夢幻感的粉紅象公仔代表泰國。將繽紛色彩與港航元素融合,充滿童趣地呈現福岡、普吉、北京大興、名古屋的本地特色,以及香港航空多姿多彩和充滿活力的一面。
海南航空海天祥云乘務組:年度最美乘務組
“服務好是海航的品牌”,海南航空始終堅守服務初心,在追求更高服務品質的同時,不斷提升海南航空乘務品牌形象的辨識度和美譽度,成立“海天祥云組”乘務標桿團隊,并且充分利用“海天祥云組”平臺,開展乘務團隊管理提升,為標桿團隊迅速發(fā)展壯大賦能,展現五星航司優(yōu)質客艙服務。除此之外,海南航空以“創(chuàng)新”為驅動,不斷優(yōu)化客艙服務程序,創(chuàng)新客艙服務產品,推出了現磨手沖咖啡、特色署名休息卡、請勿打擾卡、星空巡艙服務、特色方言廣播、特色音樂歌單等20余款深受旅客喜愛的創(chuàng)新產品和暖心產品,讓旅客充分體驗個性化的暖心便捷服務。