據(jù)美國中文網(wǎng)綜合報(bào)道:美國航空(American Airlines)正在調(diào)整其高級客艙供應(yīng),逐步取消最專屬的頭等艙,轉(zhuǎn)而專注于商務(wù)艙,以應(yīng)對不斷變化的消費(fèi)者需求。
美國航空首席商務(wù)官拉賈(Vasu Raja)在周四上午的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上向投資者證實(shí),該公司將逐步結(jié)束其旗艦頭等艙(Flagship First cabin)服務(wù)。
拉賈說:“是的,(波音777上)不會(huì)再有頭等艙,美國航空上也不會(huì)再有。原因很簡單,我們的客戶不感興趣。商務(wù)艙座位的質(zhì)量已經(jīng)提高了很多,坦率地說,通過取消(旗艦頭等艙),我們可以提供更多的商務(wù)艙座位,這是我們的客戶最想要的,也最愿意為此買單?!?/p>
美國航空公司的一位發(fā)言人澄清說,拉賈指的是旗艦頭等艙,國內(nèi)航班將繼續(xù)提供普通頭等艙,這是短途航班上典型的高級客艙,不像旗艦頭等艙那么豪華。
美國航空在上月底推出新的“旗艦套房”(Flagship Suite)選項(xiàng)時(shí)曾暗示了這一舉動(dòng)?!捌炫炋追俊卑[私門和平臥控制,將于2024年出現(xiàn)在空客A321XLR和波音787-9飛機(jī)上。
該公司還表示,將對其波音777飛機(jī)進(jìn)行翻新,以提供這一新選項(xiàng)。這些座位將取代該公司現(xiàn)有的旗艦頭等艙。
美國航空負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)的副總裁拉斯(Julie Rath)當(dāng)時(shí)表示:“我們正在提升美國航空旅客在整個(gè)旅程中的體驗(yàn)。新的長途飛機(jī)的到來,以及旗艦套房座位的定制設(shè)計(jì),將為客戶在我們的長途機(jī)隊(duì)中提供真正私人的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)?!?/p>
除了提供新的旗艦套房外,美國航空還將在其長途飛機(jī)上增加更多的豪華經(jīng)濟(jì)艙座位。該公司于2016年首次推出豪華經(jīng)濟(jì)艙,其座椅比普通經(jīng)濟(jì)艙更寬,設(shè)施也更多。
包括美聯(lián)航(United Airlines)和達(dá)美航空(Delta Air Lines)在內(nèi)的其他航空公司也紛紛效仿,推出了經(jīng)濟(jì)艙和商務(wù)艙之間的新產(chǎn)品。