(通訊員 黃增燕 )近日,新華社一則新聞《華西專家豪華陣容乘務(wù)艙緊急集合!為了他……》引起讀者的關(guān)注,大家紛紛為華西醫(yī)院的“超級(jí)專家”點(diǎn)贊。9月3日晚,從成都飛往北京的海南航空HU7548航班正在等待起飛指令,乘務(wù)組如往常一樣忙碌且有序地做著起飛前的最后準(zhǔn)備。突然,機(jī)上響起尋找醫(yī)生的廣播:“現(xiàn)在飛機(jī)上有位旅客身體不適,如果哪位旅客是醫(yī)生或護(hù)理人員,請(qǐng)馬上與乘務(wù)員聯(lián)系!”
原來,航班區(qū)域乘務(wù)長倪樂正在后艙忙碌時(shí),一位年輕小伙腳步不穩(wěn)地向她走來,嘴里呢喃著:“乘務(wù)長,我……我渾身無力、冒虛汗,還有點(diǎn)喘不上氣。”倪樂趕緊攙扶著他坐到乘務(wù)員座椅上,關(guān)切地問道:“先生,您什么時(shí)候開始難受?是否有用餐?前一天是否休息充足?……”旅客虛弱地表示自己最近都沒有休息好,上飛機(jī)前就開始感覺難受,所以一直沒有吃東西。
倪樂聽后擔(dān)心旅客因沒有就餐身體將更加虛弱,便將預(yù)備的優(yōu)酸乳打開讓他飲用補(bǔ)充糖分。這時(shí)旅客還是感到身體難受,面帶痛苦地問道:“乘務(wù)長,我能否終止行程?”
看著旅客這個(gè)情況,倪樂馬上將情況報(bào)告給客艙經(jīng)理劉陽,劉陽快速判斷后立即讓倪樂廣播找醫(yī)生協(xié)助,并同步向機(jī)長匯報(bào)旅客的情況。
???倪樂立即通過客艙廣播尋找醫(yī)生。此刻,飛機(jī)上正好有來自四川大學(xué)華西醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、核醫(yī)學(xué)科的醫(yī)務(wù)人員,他們準(zhǔn)備前往北京參加CAAE綜合癲癇中心病例分析大賽總決賽。正當(dāng)他們迅速趕到準(zhǔn)備給病人查體時(shí),華西醫(yī)院李為民院長、羅鳳鳴副書記兩位呼吸科專家也聞?dòng)嵹s來!
???在得知旅客有點(diǎn)胸悶、無力、冒冷汗的情況后,李為民院長立即開始檢查患者心率、脈搏并詢問病史,初步判定為低血糖發(fā)作,可能是缺乏休息。經(jīng)過及時(shí)問診及糖分補(bǔ)充后,病人逐漸好轉(zhuǎn),但仍感到胸悶不適。因飛機(jī)上醫(yī)療檢查設(shè)備有限,在華西醫(yī)生建議下,病人決定下飛機(jī)前往醫(yī)院進(jìn)行下一步的檢查和治療。
倪樂為旅客整理好行李,艙門開啟后,與客艙經(jīng)理劉陽一同將旅客護(hù)送到艙門,并向等待在艙門口的機(jī)場醫(yī)生詳細(xì)介紹了的旅客的情況,機(jī)場醫(yī)生了解完情況后陪同旅客前往就醫(yī),這時(shí),劉陽懸著的心也終于落下來。劉陽及乘務(wù)組回到客艙內(nèi)后,代表海航感謝剛剛幾位出手救助的華西醫(yī)院醫(yī)生,正是他們的“醫(yī)者仁心”,讓機(jī)組更有信心、沉著應(yīng)對(duì)機(jī)上突發(fā)情況。
“生命至上,安全至上”。在航班上,旅客突發(fā)疾病時(shí)有發(fā)生,機(jī)上急救是每一位乘務(wù)員入職后的必修課之一。海南航空每年會(huì)對(duì)7000余人次乘務(wù)員開展300余次急救知識(shí)培訓(xùn),每次航前準(zhǔn)備會(huì)上都會(huì)結(jié)合航班情況,對(duì)可能遇到的突發(fā)事件進(jìn)行部署并制定處置預(yù)案。安全服務(wù)來自知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累,來自一代代乘務(wù)員的堅(jiān)守和傳承。
2020年11月3日,在西安飛往廣州的HU7857航班上,一名一歲多的幼兒因吞食葡萄干后被卡住喉嚨導(dǎo)致窒息和抽搐,乘務(wù)長張華英立刻采用海姆立克法進(jìn)行急救,最終成功讓幼兒將異物吐出,化險(xiǎn)為夷。
2021年3月1日,由??陲w往長春經(jīng)停天津的HU7479航班上,一名旅客突發(fā)心臟病,身體情況無法繼續(xù)乘機(jī)。面對(duì)緊急情況機(jī)組人員沉著冷靜,通力配合,航班順利緊急備降重慶江北機(jī)場,給旅客提供了及時(shí)的救治。
2021年4月6日,從濟(jì)南飛往??诘暮桨嗌希晃焕先寺每屯话l(fā)昏厥,情況緊急。當(dāng)班乘務(wù)長崔婧聯(lián)合組員第一時(shí)間展開緊急施救,并得到機(jī)上一位中醫(yī)的協(xié)助救治,機(jī)長果斷決定就近備降合肥,幫助旅客得到及時(shí)救治轉(zhuǎn)危為安。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年1月至目前,海南航空已成功處置機(jī)上急救173起,無數(shù)次的嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和演練,使得海航機(jī)組人員在面臨緊急情況下能迅速反應(yīng)、沉著應(yīng)對(duì),用扎實(shí)的業(yè)務(wù)和豐盈的愛心化解危機(jī)。一直以來,海南航空積極踐行“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”精神,以安全可靠、科學(xué)高效的運(yùn)行保障能力,堅(jiān)守安全紅線,以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)旅客每一次平安出行。
海南航空提醒廣大旅客,在身體條件滿足乘機(jī)的情況下,旅客可選乘飛機(jī)出行,安全快捷;若身體出現(xiàn)不適或身患不宜乘機(jī)的疾病,以及臨近產(chǎn)期的孕婦等,建議旅客終止行程,避免在空中突發(fā)狀況。在乘機(jī)條件不確定的情況下,旅客可通過航空公司官方網(wǎng)站或者服務(wù)熱線查詢了解,確保出行順利。
附圖:李為民院長檢查患病旅客心率(圖片轉(zhuǎn)自華西醫(yī)院官方微博)