(通訊員:周煒 作者單位:海南航空控股股份有限公司)為簡化旅客出行步驟,減少人群聚集風險,提高旅客出行效率,近期,海南航空控股股份有限公司(以下簡稱“海南航空”)向廣大旅客大力推廣電子登機牌、行李跟蹤等“無接觸”服務(wù),倡導旅客通過手機客戶端自主辦理乘機手續(xù),多措并舉落實“我為群眾辦實事”任務(wù)清單,助力旅客安全出行。
據(jù)了解,海南航空電子登機牌服務(wù)操作便捷,擁有一部智能手機,簡單四步即可辦理無接觸手機值機。首先,旅客可以登陸海南航空APP、微信公眾號、小程序及移動網(wǎng)站,通過購買機票、手機選座、輸入身份信息、生成電子登機牌這四個步驟,輕松在手機上完成值機服務(wù)。手持電子登機牌的旅客無需再前往值機柜臺排隊打印登機牌,僅憑身份證件和電子登機牌即可通過安檢和登機口,全程自助化辦理登機手續(xù),安全無接觸。該服務(wù)適用于國內(nèi)航班始發(fā)站開通二維碼登機服務(wù)且無托運行李的旅客,目前海南航空在飛航線始發(fā)站執(zhí)行二維碼登機保障站點有64個,包括北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、武漢等,覆蓋全國各大中城市,大大方便旅客智能化安全出行。
除此之外,為方便旅客跟蹤自己的行李,安心乘機,海南航空在深圳、武漢、昆明、鄭州四個城市始發(fā)國內(nèi)航線推出行李跟蹤服務(wù),行李在哪兒,一鍵知曉,讓行李像帶在身邊一樣安心。搭乘以上城市海南航空出港航班的旅客,可通過海南航空APP、微信公眾號中“行李跟蹤”服務(wù)模塊,自主查詢自己的托運行李運輸狀態(tài),實時掌握托運行李信息,同時可以幫助丟失行李的旅客快速定位行李位置,及時進行丟失行李的處置找回工作。自助查詢、精準定位,行李跟蹤服務(wù)讓行李有了與人一樣的“身份”,提升了旅客的乘機體驗,后續(xù)海南航空還將不斷擴展行李跟蹤服務(wù)適用航線范圍。
海南航空通過大力推廣電子登機牌、行李跟蹤等“無接觸”服務(wù),為旅客提供安全、優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)體驗,以實際行動落實中國民航“我為群眾辦實事”任務(wù)清單。在當前強化疫情防控措施的前提下,海南航空將通過不斷創(chuàng)新服務(wù)功能,倡導更加安全、高效、環(huán)保的出行模式。