中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員許倬銘訊: 為確保在春運(yùn)期間離港系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),員工能夠按照預(yù)案進(jìn)行有效處置,1月26日,通化機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部開展了離港系統(tǒng)故障演練。
此次演練以航班離港系統(tǒng)發(fā)生故障為背景。當(dāng)日值班員發(fā)現(xiàn)離港系統(tǒng)故障通知后,第一時(shí)間通知信息工作人員進(jìn)行檢查并上報(bào)當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo),確認(rèn)短時(shí)間無法修復(fù)后,值班領(lǐng)導(dǎo)指令立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,要求值機(jī)員進(jìn)行手工操作,值機(jī)員按照應(yīng)急預(yù)案操作流程為旅客辦理乘機(jī)手續(xù),待系統(tǒng)恢復(fù)正常后,將手工數(shù)據(jù)回傳至該航班。整個(gè)演練過程銜接有序,運(yùn)行保障順暢,能夠高效完成演練任務(wù)。至此,演練任務(wù)結(jié)束。
此次演練地面服務(wù)部全員切實(shí)做到了熟練掌握離港系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案,達(dá)到了演練目的,增強(qiáng)了特殊情況下各崗位之間的聯(lián)動(dòng)性。
地面服務(wù)部在保障旅客順利出行的工作中,積極、主動(dòng)的按照機(jī)場(chǎng)公司“情暖旅途”的要求,認(rèn)真做好服務(wù)工作,切實(shí)做到“以客為尊,真情服務(wù)”。春運(yùn)過程中,地面服務(wù)部將會(huì)跟隨公司的腳步,繼續(xù)以飽滿的精神面貌,扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,確保旅客們的順利出行。